导游资格证考试旅游团队导游服务程序与服务质量单项选择题每日一练(2017.11.28)

单项选择题
旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（）
A.婉言谢绝
B.陪同前往，协助游客与商店交涉
C.请游客自行解决
D.说明货物既出，概不退还
单项选择题
导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施（）的群体。
A、总体旅游规划
B、具体旅游计划
C、参观游览任务
D、导游讲解服务
单项选择题
导游员在讲解丹霞山时，将同为丹霞地貌的丹霞山与美国科罗拉多大峡谷相比较，采用的是比较分析法中的（）。
A、同类相似比较
B、同类相异比较
C、时间比较
D、民谚比较
单项选择题
对服务的要求多且高，对旅游商品和服务的价格不太在意，旅游目标的选择受工作限制较大，同行者比较少。这是属于（）动机的游客心理。
A、观光型
B、公务商务型
C、文化知识型
D、度假休闲型
单项选择题
根据国家旅游局发布的《十大文明旅游提醒语》第7条：“出游讲礼仪”的下句应该是（）。
A.举止显文明
B.快乐你我他
C.垃圾不乱扔
D.入乡要随俗