A.特大服务突发事件（I级） B.重大服务突发事件（II级） C.较大服务突发事件（III级） D.一般性服务突发事件
A.2006 B.2010 C.2011 D.2012
A.公平交易权 B.隐私权 C.受尊重权 D.安全权
A.营业网点名称地点 B.银行涉事人员 C.性质以及发生原因 D.涉及金额
A.2009年1月1日 B.2010年1月1日 C.2009年3月15日 D.2010年3月15日
