中国银行网点柜面业务考试公司客户电话银行服务问答题每日一练(2017.11.19)

问答题
如何办理公司电话银行解约/暂停/恢复/签约信息查询/账户申请/账户撤销？
答案：企业授权经办人携带单位的组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件）、营...
问答题
客户反映以前可以正常登陆公司电话银行，但为什么新线投产后我不能登陆？
答案：新线投产后公司客户登陆电话银行需要输入客户号、操作员代码及电话银行密码。因为新线投产后客户号会改变，客户输入新线客户号来...
问答题
开通了公司电话银行，但不知道密码？
答案：企业客户的电话银行密码是由每个已申请成功的电话银行操作员独立设置的，一个电话银行操作员拥有一个电话银行密码。因此，可询问...
问答题
如何重置操作员的电话银行密码？
答案：若客户忘记其操作员的电话银行密码，客户本人或授权经办人携带经办人的有效身份证件原件及单位介绍信（或授权书等其他单位证明文...
问答题
若某一操作员下存在多个关联账户，且账户的后七位相同，当在电话银行中选择账户时怎么办？
答案：若客户输入的账号后七位在系统中发现有相同数据时，系统会再次提示“请输入账号，以#号键结束”，此时客户只需将全部账号输入即...