A.建设单位 B.专业公司 C.政府部门 D.业主（或物业使用人）
A.物业管理相关法规的宣传与沟通 B.物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流 C.物业管理日常服务中的一般沟通交流等 D.业务主管与专业服务公司的沟通交流
A.方便答卷者 B.数据收集迅速 C.可以减少误差并提高数据的完整性 D.可以深入征询意见，获得额外的信息
A.被倾听 B.迅速反应化 C.被关心 D.服务人员专业
A.倾听和交谈 B.写作和阅读 C.非语言表达（表情、姿态） D.书面交流
