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前厅服务员考试前厅服务员综合练习单项选择题每日一练(2017.11.18)
单项选择题
在聆听客人投诉时不需要做的是：（）
A.保持冷静
B.表示同情
C.做好纪律
D.并不采取行动
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单项选择题
为了便于查找、识别客人及建立客帐要做好（）。
A.办理手续；
B.注明房号；
C.入住登记；
D.留言
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单项选择题
前厅员工不涂猩红色指甲油是仪表仪容中的（）方面表现。
A.着装；
B.化装饰物；
C.个人卫生；
D.形象
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单项选择题
站立服务是饭店员工代基本功之一，主要有（）种站姿。
A.2
B.3
C.4
D.5
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单项选择题
员工的名牌戴在（）胸前，位置统一.端正。
A.左
B.右
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