A.营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息 B.营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息 C.营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料 D.通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查 B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等 C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础 D.包括大客户调查和小客户调查
A.包括从幼儿园早期教育到高等教育、职业教育、各类校外培训等各类学校 B.包括各类培训机构 C.包括各级教委、教育局 D.需要大量文字表述招生简章、学校介绍、对学生的优惠政策等，要求有一定的保密性
A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查 B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查 C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等 D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
A.有利于企业集中经营，提高企业经济效益 B.有利于企业关注市场需求变化，发现市场机会 C.有利于企业把力量分散到多个细分市场上，实现多元化经营 D.有利于提高邮政企业竞争力
