中国银行网点柜面业务考试个人客户电话银行服务问答题每日一练(2017.10.12)

问答题
若客户忘记电话银行密码怎么办？
答案：（1）若2011年2月26日前开通电话银行的客户忘记了电话银行密码，柜员直接通过E07001进行客户升级，重新设置电话银...
问答题
产品数字代码是什么？
答案：理财产品代码均为字母与数字的组合形式，因电话银行渠道特殊操作的局限性，故理财产品增加产品数字代码以便客户使用电话键盘操作...
问答题
客户查询中行信用卡账户余额，系统中“账户余额”和“转出账户余额”的“+、-”号代表透支还是结余？
答案：出现“-”号为账户结余。中国银行系统显示的“+、-”号是相对于银行来说。
问答题
电话银行中转账支持外币吗？
答案：关联账户转账支持人民币和外币，指定账户转账只支持人民币。
问答题
电话银行外汇保证金是否支持选择结算账户？
答案：支持客户选择结算账户，人民币户与美元户。前提是客户需开通相应币种的保证金专户。