A.物业服务企业信用档案应当接受社会公众的网上投诉 B.投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在20天内将处理意见反馈给信用档案管理部门 C.反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章 D.无正当理由不按期反馈的，可作为不良记录计入企业或执（从）业人员的信用档案并进行公示
A.5 B.7 C.10 D.15
A.分类卡片目录 B.专题卡片目录 C.主题卡片目录 D.名称索引
A.事件分类法 B.时间分类法 C.年度分类法 D.结构分类
A.六个月 B.一年 C.一年半 D.二年
