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题目列表

电信业务营销知识服务营销单项选择题每日一练(2017.08.23)

  • 单项选择题

    以下哪个服务场所提供的服务属于中接触性服务?()

    A.电影院
    B.公共交通
    C.学校
    D.银行

  • 单项选择题

    “旅馆为客户提供住宿服务,床铺将参与服务过程,但在服务的过程中床铺始终是属于旅馆的,不会转移给客人”,这体现了服务的哪个特征?()

    A.无形性
    B.不可分离性
    C.差异性
    D.缺乏所有权

  • 单项选择题

    以下哪种服务属于非技术性服务?()

    A.修理电器
    B.家政服务
    C.法律咨询
    D.家居装修

  • 单项选择题

    服务的()是最根本的特征,其他特征都是由此派生出来的。

    A.无形性
    B.不可分离性
    C.差异性
    D.不可储存性

  • 单项选择题

    “电信部门无法将空闲时段的电路利用储存起来,用于满足高峰期的需求”,这体现了服务的哪个基本特征?()

    A.无形性
    B.不可分离性
    C.差异性
    D.不可储存性

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