电信营销专业技术电信市场营销理念的新发展问答题每日一练(2017.08.14)

问答题
简述客户关系管理系统的组成。
答案：客户关系管理系统由以下五部分组成：
（1）动态的、整合的客户数据管理和查询系统；
（2）基于数据库支...
问答题
简述关系营销中企业必须处理好的子市场有哪些？
答案：关系营销的企业必须处理好以下六个子市场的关系：
（1）供应商市场；
（2）内部市场；
问答题
论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？
答案：客户主文件一般应包括以下三方面的内容：
（1）客户原始记录。客户原始记录即有关客户的基础性资料，它往往也是企业...
问答题
论述关系营销成功的必要条件。
答案：（1）需要一种支持性的企业文化。企业上上下下都要把握关系营销的特征（信任和承诺）及核心（培育、提高顾客忠诚度）。需要特别...
问答题
简述实施绿色营销战略设计有哪几个方面？
答案：实施绿色营销战略设计有以下八个方面的内容：
（1）树立绿色营销观念；
（2）搜集绿色信息；