宅急送业务考试问答题每日一练(2017.07.08)

问答题
公司主营业务与产品是什么？
答案：
主营业务—快递、普运、COD；主营产品—当日递、次日递、隔日递、三日递、限时递。
问答题
我们该如何面对已对自己公司进行相关报道的媒体？
答案：危机投诉处理小组要对事件进行紧急调查，在看到报道时，法务应在第一时间与该报道方联系，同时，客服人员与该客户联系，了解当事...
问答题
宅急送制定的标准价格包括哪些？
答案：省内（同城）普运价格；快递价格、增值服务价格、COD价格。
问答题
预警客户的处理原则（危机处理原则）。
答案：一般而言，危机处理是指当企业面对与社会大众或顾客有关的重大事故，在处理这些重大事故时所采取的态度和过程。企业的危机处理基...
问答题
车辆事故上报时限和方式？
答案：1、一般以下责任事故在48小时内OA上报；
2、重大责任事故24小时内OA上报；
3、特大责任事故4...