A.0.5 B.1 C.1.5 D.2
A.投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息 B.房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听 C.投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标 D.投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
A.开放式问题 B.试探型问题 C.封闭式问题 D.镜像型问题
A.口头沟通 B.非口头沟通 C.书面沟通 D.非语言沟通
