A、0～0.5米 B、0.5～1米 C、1～6米 D、6米以上
A、热心帮忙 B、婉言拒绝 C、说明该行为违法 D、让其找别人兑换
A、规范化服务 B、讲解服务 C、个性化服务 D、超常服务
A.1 B.2 C.1.5 D.90
A.认真倾听，冷静分析 B.耐心解释，实事求是 C.正确处理，合情合理 D.不卑不亢，理明则让
