A.“隔离” B.“自动” C.“关门” D.“断电” E.“开门”
A.未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续,或违反保管要求。 B.与票务工作无关的人员进出票务管理室、车站“票务中心”(票亭)、制票间,或人员进出制票间未按规定登记。 C.售票员当班期内身上带有私款或地铁车票(本人员工票除外)。 D.正常情况下,车票、现金放在非现金安全区域或车票、现金在运送途中没有放在上锁的售票盒、票箱或上锁的手推车中。 E.车站人员操作完票务工作站或BOM(半自动售票机)后没有及时注销。
A、恪守职责,维护公司利益与品牌形象。 B、员工应主动维持乘客秩序,听从相关调遣。保证客流的有序,地铁客运服务的安全。 C、换位思考、人性化服务,在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先,提供优质服务。 D、现场人员处理不了的事务,应及时上报。
A、交班售票员及时退出BOM B、接班售票员错误使用交班售票员账 C、发现车票混淆不清 D、现金出现混淆不清
A、书面举报 B、当面举报 C、电话举报 D、以上三种方式均可