用电营销考试用电营销客户服务管理问答题每日一练(2016.07.23)

问答题
客户反映户表关系不对应，应如何处理？
答案：请客户携带电费发票到所属基层供电公司电费组办理有关登记手续，供电公司业务员至现场勘查后确定处理办法。
问答题
低压电力客户容量的核定？
答案：其用电量按该客户装见的低压电气设备额定容量的总和核定。
问答题
电力客户服务中心主任主要从事哪些工作？
答案：
主要从事客服中心的组织管理、业务规划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。
问答题
申请不装表临时用电，电费应如何收取？
答案：临时用电客户未装用电计量装置的，供电企业应根据其用电容量，按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时，如...
问答题
分时表换表后，何时可以收到缴费卡？
答案：分时表换表后三个月内将电费缴费卡送至客户处，红卡是单月缴费，黄卡是双月缴费。