旅游心理学填空题每日一练(2016.03.30)

填空题
能力差异主要表现为能力（）差异、类型差异和表现早晚差异。
答案：发展水平
填空题
对服务人员的能力要求包括：观察能力、（）、记忆能力与交际能力。
答案：注意力
填空题
弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的（）和（）的乘积。
答案：期望；效价
填空题
组织功能和（）功能是领导功能最突出的两个方面。
答案：激励
填空题
服务人员的仪表指服务人员的外表，它包括容貌姿态、（）和行为风度等。
答案：着装修饰