DCRC服务问答题每日一练(2016.03.19)

问答题
为什么在使用福克斯音响一段时间后会在音响显示屏上显示“TooHot”字样？
答案：FOCUS音响有过热保护功能，当音响使用时间较长，工作温度过高时，会在音响显示屏上显示“TooHot&ldq...
问答题
客户反映自己是福克斯1.8手动档的车，在车辆起步和倒车时听到底盘发出“咔嚓”一声，客户表示自己在网上看到福克斯半轴有异响，现服务站检查后也确认声音是半轴发出，客户认为半轴有产品质量问题要求要更换。请你按厂家的话术向客户解释此声音产生的原因。
答案：
在传动轴与变速箱的花键配合会有一些很小的间隙，当传动方向发生改变时会发出一些响声这是正常的，也不影响（安全和行驶）功能。
问答题
S-MAX车主致电客服部（DCRC）反映倒完车后要出来时，只要周围停着车，倒车雷达都会响，这种情况经常发生，自己到网上查询说很多车都有此情况，客户想咨询一下服务站此情况是否车辆有问题？
答案：此情况正常。因S-MAX车的排档杆从R档直接挂到D档或者N档，倒车雷达仍会工作，是专为移车/倒车设计的功能。排档杆从R档...
问答题
解释一下扁平轮胎的优缺点及使用注意事项。
答案：扁平胎的胎面比较宽，而胎侧的变形距离比较小。优点是轮胎的操控性强，从而提高车辆的操控性，而且轮胎与地面的接触面大，抓地力...
问答题
某致胜车客户来电反映自己都跑了几家加油站都没加上油，加油枪无法插入加油嘴客户认为车辆存在产品质量问题。请问你会如何处理？
答案：向客户解释蒙迪欧-致胜车是无盖式加油系统，加油枪插入加油嘴时，如果加油枪是标准口径的加油枪，弹簧限位器将会打开，这样可以...