高级物流师(一级)物流服务与物流质量管理名词解释每日一练(2016.01.31)

名词解释
客户ABC分类管理法
答案：客户ABC分类管理法是依据交易额或利润等重要客户指标，按一定的标准将为企业带来80%利润的客户划分为ABC三类，并施以不...
名词解释
商品ABC管理法
答案：ABC分类管理法是依据库存物资重要程度的不同进行不同的管理，一般将占用70%～80%价值的5%～10%的物品划分为A类物...
名词解释
物流储存客户服务
答案：
物流企业平时原材料，配件等物流的出入库以及在制品/半成品的出入库保存和管理的过程。
名词解释
物流客户满意度
答案：
客户对所购买的产品和服务的满意程度以及能够期待他们未来继续购买的可能性，它是客户满意度的常量感知性评价指标。
名词解释
物流客户关系管理
答案：物流企业通过对客户信息资源计算机化管理，并从整体的角度进行系统化的客户管理，即对业务伙伴之间发生的从产品或服务设计、原料...