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铁路职业技能鉴定考试
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[判断题]预计列车延误10-20分钟时,PIS信息仅在故障线路各车站、列车发布。
2024-03-29
[判断题]乘客持非本*站发售的付费出站票出站时,客服中心需做好乘客解释并指引乘客至发售车站出站。
2024-03-29
[判断题]列车延误10分钟及以上时,OCC及时告知车站列车延误原因,车站播放语音广播,同时PIS信息由OCC全屏发布。
2024-03-29
[判断题]若发现苏州通优惠类卡种错误误代码“18”涉及更新金额为单程票价的9.5折且分析显示“年审时间”在当前时间之前时,须向乘客解释其票卡超过年审有效期,请及时办理年审,本次乘车按9.5折收费。
2024-03-29
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