问答题

摩托罗拉公司于1902年在天津经济开发区破土兴建第一家寻呼机、电池、基站等5个生产厂,成为摩托罗拉在其本土之外的最大生产基地,投资额比原来最初的投资额增加了9倍。工人数从不到100人增加到800多人,年产值达28亿美元。这是一个在华投资成功的企业。 在摩托罗拉公司,每一个高级管理者都被要求与普通操作工形成介乎于同志和兄妹之间的关系 在人格上千方百计地保持平等。“对人保持不变的尊重”是公司的文化。最能表现摩托罗拉“对人保持不变的尊重”的文化的是它的“Open Door”,即“所有管理者办公室的门都是绝对敞开的,任何职工在任何时候都可以直接进来,与任何级别的上司平等交流”。每个季度第一个月的1~21日中层干部都要同自己的下属和自己的主管进行一次关于职业发展的对话,回答“你在过去3个月里受到尊重了吗”等的6个问题。这种对话是一对一和随时随地的。摩托罗拉的管理者为每一个被管理者还预备了12条这种“Open Door”式表达意见和发泄不满的途径,即沟通方式。 (1)我建议(I rccomnlcnd)。书面形式提出对公司各方面的意见和建议,全面参与公司管理。 (2)畅所欲言(Speak out)。这是一种保密的双向沟通渠道。如果要对真实的问题进行评论或投诉,应诉人必须在3日内隐去姓名的投诉信给予答复。整理完毕后由第三者按投诉人要求的方式反馈给投诉人.全过程必须在9天内完成。 (3)总经理座谈会(GM Dialogue)。每周四召开座谈会,大部分问题可以当场答复,7日内对有关问题的处理结果予以反馈。 (1)报纸与电视台(Newspaper and TV)。摩托罗拉给自己内部报纸起的名字叫《大家庭内部设有有限电视台,起名叫“大家庭电视台”。 (5)每日简报(DBS)。可方便快捷地了解公司和部门的重要事件和通知。 (6)员工大会(Townhall Meeting)。由经理直接传达公司的重要信息,而且有问必答。 (7)教育日(Education Day)。每年在这一天重温公司文化、历史、理念和有关规定。 (8)墙报(NOticc Board)。墙报定期更换,刊登弘扬企业文化的励志文章。 (9)热线电话(Hot Line)。遇到任何问题时都可以向这个电话反映,昼夜均有人值守。 (10)职工委员会(ESC)。职工委员会是员工与管理层直接沟通的另一个桥梁,委员会主席由员工关系部经理兼任。 (11)邮件系统(E-mail)。摩托罗拉有自己的一套邮件系统,员工可以通过分配给自己的帐户和管理者沟通。 (12)589信箱(589 Mail Box)。当员工的意见通过以上渠道无法得到充分、及时和公正的解决时,可以直接写信给589信箱。此信箱钥匙由中国区人力资源部掌握。你认为这些沟通的方式是否会得到满意的结果总结一下原因。

答案: 正确答案:他们采取这样的方式应该可以取得满意的结果: (1)公司采取多渠道的沟通方式,公司每一个成员都能够进行多方位的交...
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一家新成立的公司,为了迅速拓展市场,增加市场占有率,总经理万总每天都认真地部署每一个部门的工作,要求部门之间不能随意交流信息。 研发部对新产品的构思、目标客户等思路的确定,都需要请示万总的认可。在刚成立的第一个月,研发部对产品设计的每一个细节都是得到万总同意才开发生产的。 市场部在初期的市场调研中,针对各种类似的公司经营状况以及相似产品的销售状况,都做了详细的调查,并且及时汇报给万总。 生产部每天的生产量、生产时间、库存量,都是由万总批示后才执行的。在新产品生产的过程中,万总会在一段时间后才去调整生产部的生产。 而对人力资源部来说,无论是内部提升还是外部选拔员工,都需要万总亲自挑选并同意接受什么样的培训、培训时间的长短,这些都是需要万总点头才能确定下来的。 经过了大半年的努力。万总每天起早贪黑.玩命地工作,才保证了公司的正常运营。但是,总结这走过的路程,整个公司呈现了管理极度混乱的情况一一新产品的市场占有率低,研发的滞后,库存的管理混乱,部门人员的臃肿…… 在这种情况下,万总深深地思考着管理中的问题。根据案例中的描述,万总使用的沟通是哪种方式

答案: 正确答案:在此案例中,万总采取的是沟通网络中的轮式沟通法。这是一种高度中央集权的沟通渠道。不同的个人或小组可以和中心人物...
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答案: 正确答案:从案例可以看出,摩托罗托公司上级和下级之间沟通的方式各种各样,从视听到面对面、一对一地交谈。同一条信息可以从不...
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一家新成立的公司,为了迅速拓展市场,增加市场占有率,总经理万总每天都认真地部署每一个部门的工作,要求部门之间不能随意交流信息。 研发部对新产品的构思、目标客户等思路的确定,都需要请示万总的认可。在刚成立的第一个月,研发部对产品设计的每一个细节都是得到万总同意才开发生产的。 市场部在初期的市场调研中,针对各种类似的公司经营状况以及相似产品的销售状况,都做了详细的调查,并且及时汇报给万总。 生产部每天的生产量、生产时间、库存量,都是由万总批示后才执行的。在新产品生产的过程中,万总会在一段时间后才去调整生产部的生产。 而对人力资源部来说,无论是内部提升还是外部选拔员工,都需要万总亲自挑选并同意接受什么样的培训、培训时间的长短,这些都是需要万总点头才能确定下来的。 经过了大半年的努力。万总每天起早贪黑.玩命地工作,才保证了公司的正常运营。但是,总结这走过的路程,整个公司呈现了管理极度混乱的情况一一新产品的市场占有率低,研发的滞后,库存的管理混乱,部门人员的臃肿…… 在这种情况下,万总深深地思考着管理中的问题。简要分析沟通网络的沟通模型。

答案: 正确答案:沟通网络的沟通模型包括以下几种: (1)链式:是一个下行沟通过程。在一个特定的沟通中,将从最高管理层开始,向下...
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答案: 正确答案:轮式沟通方式优点和缺点都很明显,优点是高度中央集权,缺点是过度依赖中心人物的能力,缺乏真正的沟通。要想切实改变...
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