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单项选择题

导游人员应具备的旅行常识有______等。

A．交通知识、保险知识、通信知识、旅游业知识
B．卫生防疫知识、急救知识、旅游业知识、货币知识
C．待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识
D．史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
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单项选择题

行李员工作不细致，导致两个团队的行李搞混，致使旅游者拿不到行李，这类事故属于______。

A．重大故障
B．复合性故障
C．技术性故障
D．自然性故障
单项选择题

导游服务中最具代表性的是______。

A．导游服务
B．导游讲解服务
C．旅行生活服务
D．市内交通服务
单项选择题

作为口头语言的导游语言在运用中必须掌握______的原则。

A．悦耳
B．标准
C．适中
D．流畅
单项选择题

送走旅游团后，______应与司机核实用车公里数，在用车单据上签字，并要保留好单据。

A．全部
B．地陪
C．旅行社
D．领队
单项选择题

导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与领队商定第二天的______，并请领队通知全团。

A．行程安排
B．早餐时间
C．叫早时间
D．出发时间
单项选择题

一旅游团在2007年6月15日来北京，他们特别想瞻仰毛主席仪容，可惜从2007年3月1日起到年底，主席纪念堂都在装修中，很是不巧，这时导游员应该采用______的讲解方法，尽力调整旅游者的情绪。

A．补偿法
B．暗示法
C．分析法
D．转移注意力法
单项选择题

仪容、仪表、仪态表现的是导游员的______。

A．外部特征
B．思想修养
C．道德品质
D．文明程度
单项选择题

如果游客推迟抵达，地陪应该______。

A．报告组团社
B．向旅行社领导报告
C．晚上安排娱乐活动
D．及时通知下一站
单项选择题

一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游应______。

A．对其购买与否采取中立态度
B．积极促使其成交，以便多赚外汇
C．告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过
D．提醒他保管好发票，以备过海关时查验
单项选择题

按照______划分，旅游故障可以分为技术性故障和自然性故障。

A．危害程度
B．发生原因
C．责任
D．状态
单项选择题

乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前______。

A．10分钟
B．20分钟
C．30分钟
D．40分钟
单项选择题

旅游者欲购买某一商品，但当时无货，旅游者离去前想请导游代为购买并托运，对此要求，导游一般应______。

A．积极按游客要求办理
B．婉言拒绝
C．收取足够钱款后办理
D．请示领导后接受委托
单项选择题

老年旅游者的个性心理和行为表现包括______。

A．依赖
B．好奇
C．受外界影响大
D．喜欢热闹
单项选择题

导游人员应具备的旅行常识有______等。

A．交通知识、保险知识、通信知识、旅游业知识
B．卫生防疫知识、急救知识、旅游业知识、货币知识
C．待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识
D．史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
单项选择题

丢失《港澳居民来往内地通行证》的旅游者，应先到______开具遗失证明。

A．当地市公安局
B．当地派出所
C．省公安厅
D．当地接待社
单项选择题

旅游团早上出发游览前，地陪必须清点人数。若有人未到，一般由______去寻找。

A．全陪、领队
B．地陪、领队
C．地陪、全陪
D．旅游者
单项选择题

用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”五种景观来概括青岛风光的导游方法是______。

A．突出重点
B．虚实结合
C．画龙点睛
D．触景生情
单项选择题

导游员小王在拿到社里的接待计划后，注意到该旅游团的游客大都是某大学的历史老师，小王考虑到这些游客可能对游览地的历史沿革、文化底蕴等比较感兴趣，所以打算在讲解过程中多讲讲该部分的内容，请问小王的准备符合导游讲解的哪一条原则______

A．正确性原则
B．针对性原则
C．灵活性原则
D．计划性原则
单项选择题

获得高级导游人员资格后，尚需______年，方可通过考核，晋升为特级导游。

A．9年
B．7年
C．5年
D．12年
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