导游工作的特点要求导游人员应该具有______性格。

多项选择题

导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这里运用的导游讲解方法有______。

A．问答交流法
B．制造悬念法
C．触景生情法
D．虚实结合法
E．创新立意法

多项选择题

如何做到导游讲解的生动性______

A．用形象化的语言，以求创造美的意境
B．讲解流畅
C．层次分明，条理清楚，逻辑性强
D．通过穿插故事等手法增强趣味性
E．表情、动作有机配合

多项选择题

由于不可预知的因素，旅游团要提前离开，地陪应该______。

A．抓紧时间将计划内游览项目完成
B．向旅行社领导和有关部门报告
C．向旅游者承诺一定的经济补偿
D．及时通知下一站地接社
E．与饭店、车队联系，及时办理退房、退餐、退车等事宜

多项选择题

外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应______。

A．立场坚定、理直气壮地予以驳斥
B．坚持“有理、有利、有节”原则
C．针锋相对，用同样的方法还击
D．必要时报告有关部门查处
E．置之不理，确保行程按计划进行，把经济效益放在第一位

多项选择题

为防止火灾事故的发生，在旅游活动中，导游人员应提醒游客______。

A．不携带易燃、易爆物品
B．不要躺在床上吸烟，不乱扔烟头
C．托运行李不要夹带规定不准作为行李运输的物品
D．记住饭店的安全出口和转移路线
E．掌握火场自救的方法

多项选择题

关于尸体的处理，下列说法错误的有______。

A．对死因明确的尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存
B．对死因明确的尸体进行处理，应尊重其家属的意见，可在当地火化，也可就地掩埋
C．对严重腐败的尸体或因患检疫传染病死亡的尸体，必须就近火化
D．若火化，须同时具备死者家属或所在国驻华使领馆的书面申请
E．若遗体运送回国，除了具备“死亡证明书”或“死亡鉴定书”外，还须由医院出具“尸体防腐证明书”及防疫部门检疫后出具的“棺柩出境许可证”

多项选择题

导游人员预防漏接事故的措施包括______。

A．认真阅读计划
B．核实交通工具到达的准确时间
C．严防社会其他人员非法接走旅游团
D．提前抵达接站地点
E．提前准备发生漏接的弥补措施

多项选择题

导游人员处理外国旅游者越轨行为时一定要______。

A．严肃认真
B．实事求是
C．合情
D．合理
E．不管

多项选择题

面对旅游者提出的口头意见，导游人员在处理时应注意______。

A．整体接触
B．冷静对待
C．正确分析
D．核实处理
E．事后落实

多项选择题

导游人员处理转递物品要求的一般过程包括______。

A．婉言拒绝
B．毫无理由地答应旅游者的任何要求
C．领导批准后接受委托
D．手续要完备
E．不需办理手续

多项选择题

导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的有______。

A．团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还
B．客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求
C．个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解
D．客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用
E．客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

多项选择题

下列关于对游客要求其亲友随团活动的处理的说法，正确的有______。

A．先征得领队和旅游团其他成员的同意
B．与旅行社有关部门联系
C．若是外国外交官员随团活动，应该立马答应
D．若随团活动的亲友身份是外国记者，应该向有关部门请示
E．具体应该根据不同情况酌情处理

多项选择题

中国目前受理的主要外汇信用卡包括______。

A．万事达卡
B．维萨卡
C．牡丹卡
D．运通卡
E．大莱卡

多项选择题

下列旅客中可免交民航发展基金的有______。

A．持外交护照乘坐国际航班出境的旅客
B．9岁的乘机儿童
C．乘坐国内支线航班的旅客
D．13岁的乘机儿童
E．持外交护照乘坐地区航班出境的旅客

多项选择题

旅游咨询服务业务常见形式可分为______。

A．电报咨询
B．电话咨询
C．信函咨询
D．人员咨询
E．网络咨询

多项选择题

晕机的预防措施有______。

A．旅行前不宜饱食
B．不宜多食油腻食物
C．启程前半小时服用防晕药
D．预先口服含盐饮料
E．多与他人谈话以分散精力

导游工作的特点要求导游人员应该具有______性格。

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未来旅游活动的发展趋势包括______。

世界四大博物馆包括______。

导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为______。

导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在______起到了重要的协调作用。

导游工作的特点要求导游人员应该具有______性格。

导游人员的基本职责包括______。

下列对导游的定位正确的有______。

______的导游人员才有资格从事导游工作。

地陪在陪同客人前往观看文娱节目时应注意的事项包括______。

全陪在目的地间转移途中应做好的服务工作主要包括______。

散客旅游团队的特点有______。

在旅游过程中，领队起沟通______的作用。

导游人员凝聚力的大小主要取决于其______。

导游人员在为考察旅游者做讲解时，应注意______。

少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有______。

对话式是导游人员与游客之间的双向传递方式，其特点包括______。

导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为______。

导游人员巧用声音的技巧包括______。

手势在讲解中的作用有______。

导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这里运用的导游讲解方法有______。

如何做到导游讲解的生动性______

由于不可预知的因素，旅游团要提前离开，地陪应该______。

外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应______。

为防止火灾事故的发生，在旅游活动中，导游人员应提醒游客______。

关于尸体的处理，下列说法错误的有______。

导游人员预防漏接事故的措施包括______。

导游人员处理外国旅游者越轨行为时一定要______。

面对旅游者提出的口头意见，导游人员在处理时应注意______。

导游人员处理转递物品要求的一般过程包括______。

导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的有______。

下列关于对游客要求其亲友随团活动的处理的说法，正确的有______。

中国目前受理的主要外汇信用卡包括______。

下列旅客中可免交民航发展基金的有______。

旅游咨询服务业务常见形式可分为______。

晕机的预防措施有______。