单项选择题

旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应该是( )。

A．先取证后裁决
B．尊重事实，严肃处理
C．以事实为依据，以法律为准绳
D．以游客投诉状为依据进行处理

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单项选择题

依据现行《宪法》规定，国家鼓励、支持和引导非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行( )。

A．限制和管理
B．监督和清理
C．监督和管理
D．限制和清理

单项选择题

自2013年10月1日《旅游法》实施后，景区提高门票价格应当提前( )公布。

A．3个月
B．15天
C．6个月
D．12个月

单项选择题

依据《旅游法》的规定，我国( )人民政府须从实际出发投入旅游资金，加强旅游基础％％设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广。

A．县级以上
B．市级以上
C．乡镇一级
D．省级以上

单项选择题

我国旅游职业道德的基本原则是( )。

A．集体主义
B．英雄主义
C．利他主义
D．爱国主义

单项选择题

收取定金的一方不履行约定的义务，应当( )返还定金。

A．原价
B．五倍
C．原价基础上加20％
D．双倍

单项选择题

《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的( )的不合理要求。

A．临时增加旅游项目
B．陪旅游者到商店购物
C．侮辱其人格尊严或者违反其职业道德
D．讲解服务

单项选择题

构建和谐文化，就要使“团结互助、扶贫济困、平等友爱、融洽和谐"成为人们的自觉行为，为此必须( )。

A．积极发展文化产业
B．大力加强思想道德建设
C．鼓励文化在继承中创新
D．做新时期中华文化的传播者

单项选择题

铁路运输企业在竞争性领域实行( )。

A．中央政府指导价
B．市场调节价
C．中央政府定价
D．地方政府指导价

单项选择题

合同转让实质上就是( )。

A．合同主体的改变
B．合同客体的改变
C．合同内容的改变
D．全部法律关系的改变

单项选择题

找国政治体制改革的目标是以完善人民代表大会制度、共产党领导的多党合作和政治协商制度为主要内容，( )。

A．实行社会主义市场经济
B．建立社会主义初级阶段基本框架
C．解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终实现共同富裕
D．发展社会主义民主政治

单项选择题

申请领取导游证的人员，对旅游行政部门逾期不予颁发或不予答复的行为，可以采取的司法救济途径是( )。

A．向上一级旅游行政部门申请复议
B．向人民法院提起诉讼
C．向仲裁机构申请仲裁
D．向上级旅游行政部门重新申请领证

单项选择题

导游人员等级考核标准规定中级导游员的游客反映良好率不低于( )。

A．80％
B．85％
C．90％
D．95％

单项选择题

公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起( )日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至( )日。

A．7；15
B．15；30
C．30；60
D．60；90

单项选择题

游客李某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元，游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交。成交时，营业员( )。

A．超范围经营
B．要约人
C．即使要约人又是受要约人
D．可能是要约人也可能是受要约人

单项选择题

自然保护区内只准从事科学研究活动的区域是( )。

A．实验区
B．缓冲区
C．核心区
D．边缘区

单项选择题

导游人员等级分为( )系列，( )等级。

A．两个；四个
B．三个；三个
C．四个；四个
D．五个；四个

单项选择题

导游小刘“作虚假的、引人误解的宣传"的行为违反了旅行社( )的基本职责。

A．保护旅游者合法权益
B．按合同约定提供服务
C．提供真实可靠的信息
D．不得调整接待信息

单项选择题

旅游保险合同的终止情形不包括( )。

A．因合同解除而终止
B．义务履行完毕终止
C．导游人员提前离开终止
D．被保险人因放弃旅游而终止

单项选择题

我国现代化建设必须长期坚持的基本方针是( )。

A．党的领导
B．四项基本原则
C．抓住机遇、深化改革、扩大开放、促进发展、保持稳定
D．科学发展观

单项选择题

宪法的修改，须由全国人民代表大会常务委员会或者( )以上全国人民代表大会代标提议，并有全国人民代表大会以全体代表的( )以上的多数代表通过。

A．二分之一；二分之一
B．五分之一；三分之二
C．三分之一；五分之一
D．五分之一；五分之二

单项选择题

经营出国旅游业务，从取得旅行社资格的年限要求上，必须达到( )。

A．一年以上
B．两年以上
C．三年以上
D．四年

单项选择题

旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是( )。

A．一条具体的旅游线路及报价
B．媒体旅游广告
C．即将寄送的价目表
D．线路选择

单项选择题

旅游安全事故中的重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或者旅游者重伤致残，或者经济损失在( )。

A．5万元至50万元
B．10万元至100万元
C．10万元至50万元
D．5万元至100万元

单项选择题

中国特色社会主义理论体系的精髓是( )。

A．以“三个有利于”为标准的理论
B．社会主义初级阶段理论
C．解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实
D．坚持改革开放，坚持四项基本原则

单项选择题

( )是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

A．遵纪守法、敬业爱岗
B．公私分明、诚实善良
C．优质服务、好学向上
D．团结服从、大局不忘

单项选择题

旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是( )。

A．旅行社、旅游者、旅游者
B．旅行社、旅游者、旅行社
C．旅行社、旅行社、旅行社
D．旅游者、旅游者、旅游者

单项选择题

按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币( )万元。

A．5
B．8
C．10
D．16

单项选择题

旅行社存入、续存、增存质量保证金后( )个工作日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。

A．3
B．5
C．7
D．10

单项选择题

旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应该是( )。

A．先取证后裁决
B．尊重事实，严肃处理
C．以事实为依据，以法律为准绳
D．以游客投诉状为依据进行处理

单项选择题

全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责：( )。

A．维护旅游者的安全
B．导游讲解
C．维护旅游者的合法权益
D．宣传调研工作