多项选择题

合同成立时应当注意的问题有( )。

A．当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立
B．当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书，签订确认书时合同成立
C．承诺生效时合同成立
D．合同成立的时间取决于承诺生效的时间

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多项选择题

产品整体概念的层次有( )。

A．核心产品
B．形式产品
C．实物产品
D．延伸产品

多项选择题

促销的具体方式包括( )。

A．营业推广
B．人员推销
C．广告
D．公共关系

多项选择题

下列不属于社交基本原则的是( )。

A．互惠原则
B．平等原则
C．诚实原则
D．利他原则

多项选择题

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括( )。

A．产品价值
B．服务价值
C．人员价值
D．形象价值

多项选择题

服务营销组合包括产品、定价、渠道、促销和( )。

A．人
B．有形展示
C．公关
D．过程

多项选择题

下列合同中，既属于双务合同，又属于有名合同的是( )。

A．买卖合同
B．租赁合同
C．承揽合同
D．运输合同

多项选择题

合同成立时应当注意的问题有( )。

A．当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立
B．当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书，签订确认书时合同成立
C．承诺生效时合同成立
D．合同成立的时间取决于承诺生效的时间

多项选择题

《反不正当竞争法》的调整对象主要是( )。

A．监督管理机构与经营者之间的监督管理关系
B．监督管理机构与经营者之间的民事赔偿关系
C．经营者之间以及经营者与消费者之间的民事赔偿关系
D．经营者之间以及经营者与消费者之间的监督管理关系

多项选择题

市场资料按照其来源不同，可以分为( )。

A．一手资料
B．二手资料
C．定性资料
D．数据资料

多项选择题

中间商的主要购买决策包括( )。

A．配货决策
B．供应商组合决策
C．供货条件决策
D．库存决策

多项选择题

管理者决策依据的信息来源有( )。

A．内部报告系统
B．营销情报系统
C．市场调研系统
D．网络系统

多项选择题

一般来说，消费者获得的信息的来源有( )。

A．公众来源
B．个人来源
C．商业来源
D．经验来源

多项选择题

销售活动分析报告对于实际工作的作用主要有( )。

A．促进销售计划的完成
B．为制订新的销售计划提供依据
C．为提高经济效益服务
D．方便高层决策

多项选择题

销售分析与评价的常用方法是( )。

A．绝对分析法
B．相对分析法
C．因素替代法
D．量、本、利分析法

多项选择题

下列属于早期采用者的特征有( )。

A．占全部潜在采用者的2．5％
B．在群体里威望较高
C．多在产品的介绍期、成长期采用新产品
D．深思熟虑、决策时间较长

多项选择题

差别定价的主要形式有( )。

A．顾客差别定价
B．产品包装差别定价
C．产品部位差别定价
D．销售时间差别定价

多项选择题

地区定价的形式有( )等。

A．FOB原产地定价
B．分区定价
C．补充产品定价
D．基点定价

多项选择题

销售代理的作用是( )。

A．使企业产品更快地进入某一市场，试探市场需求
B．控制中间商
C．减免市场风险，降低销售成本
D．减少交易次数，加强售后服务

多项选择题

按代理商是否承担货物买卖风险，以及其与原厂的业务关系来划分，可分为( )。

A．独家销售代理
B．多家代理
C．佣金代理
D．买断代理

多项选择题

下列属于选择代理商时应考虑的因素有( )。

A．代理商的品格
B．代理商的营业规模
C．代理商的经营项目
D．代理商的业务拓展能力

多项选择题

( )是欧美发达国家100多年连锁发展过程中总结出来的连锁经营的特征，也是每个从事连锁经营的企业必须坚持的两项基本原则。

A．标准化过程
B．经营理念
C．一体化过程
D．重组过程

多项选择题

电子邮件营销最大的特点是( )。

A．主动
B．即时
C．双向互动
D．全天候

多项选择题

下列选项属于接近拜访顾客的是( )。

A．好奇接近法
B．求教接近法
C．问题接近法
D．调查接近法

多项选择题

推销方格理论包括( )。

A．推销人员方格
B．领导方格
C．管理方格
D．顾客方格

多项选择题

销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是( )。

A．让顾客有说话机会
B．无形中强迫顾客接受产品
C．让顾客有时间考虑
D．无形中强迫顾客讲话

多项选择题

商务谈判中，“色拉米”香肠式洽谈让步策略的特点是( )。

A．步子稳健
B．极富有商人的气息
C．态度谨慎
D．促成和局

多项选择题

介绍接近法中一般需介绍的内容包括( )。

A．姓名
B．工作单位
C．拜访的目的
D．经济收入

多项选择题

物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为( )。

A．度量衡检验法
B．光学检验法
C．热学检验法
D．机械性能检验法

多项选择题

ABC分类管理方法中，下列说法不正确的是( )。

A．A类库存品种约占库存品种总数的5％～20％
B．A类库存品种约占库存品种总数的60％～70％
C．A类库存品种约占库存品种总数的20％～30％
D．A类库存品种约占库存品种总数的30％～60％

多项选择题

销售人员回答顾客异议时，提前回答的优点有( )。

A．销售人员主动提出顾客可能提出的异议，可以先发制人，提高销售的成功率
B．使顾客感到销售人员考虑问题非常周到，营造出友好、和谐的销售氛围
C．销售人员主动提出异议并自己解答，可以节省时间，提高销售的效率
D．销售人员主动提出并婉转地加以解决，则会大事化小，小事化了

多项选择题

客户服务管理的内容主要包括( )。

A．评价服务质量
B．对终端人员进行培训
C．进行终端监督
D．提高服务质量

多项选择题

影响信用期限最低限度的主要因素包括( )。

A．食业的市场营销战略
B．客户的资信水平和信用评级
C．行业普遍的信用期限
D．企业本身的资金状况

多项选择题

诉讼追账开庭审理，包括( )。

A．开庭前的准备
B．法庭调查
C．法庭辩论
D．评议和审判和按期限审结

多项选择题

客户确定信用额度，一般应根据客户的信用等级，选择使用下列方法：( )。

A．根据收益与风险对等的原则确定
B．根据客户营运资本净额的一定比例确定
C．根据客户收入的一定比例确定
D．根据客户清算价值的一定比例确定

多项选择题

在企业销售组织中的人员通常称为( )等。

A．销售员
B．销售人员
C．销售代表
D．业务经理和销售工程师

多项选择题

规范的销售会议名称一般由( )组成。

A．会议范围
B．会议名称
C．会议性质
D．会议内容

多项选择题

企业可采用( )确定信用期限。

A．现金流量法
B．边际收益法
C．净现金流量法
D．成本收益法

多项选择题

锁定最有价值客户的方法有( )。

A．改变最有价值客户衰退趋势
B．制定客户忠诚计划
C．战略性放弃负值客户
D．从二级客户身上获取更多的收入

多项选择题

诉讼追账的特点有( )。

A．必须是因自身的权利受到侵害或因债权债务与客户发生争议、或本案的直接利益关系人才有资格作为案件的原告
B．有明确的被告
C．必须有具体的诉讼请求和事实、理由
D．必须是属于法院受理的范围和管辖的案件

多项选择题

若以学龄前儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有( )。

A．电视
B．报纸
C．广播
D．杂志