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答案： ①公关的行为主体是组织机构；
②公关的沟通对象是相关公众；
③公关的工作手段是传播媒介；
...

答案：

①收集信息；
②辅助决策；
③传播推广；
④沟通协调；
⑤提供服务。

答案： ①不需要辅助手段，运用简便，易于控制；
②双向交流，可做到“有的放矢”；
③...

答案：

①部门隶属型；
②部门并列型；
③高层领导直属型；
④公共关系委员会。

答案：

①都以企业的市场营销战略为依据；
②都以目标公众为对象；
③都以传播信息为手段；
④都以形象的塑造为使命。

答案：

①实现了信息的多层次化；
②能使信息集中传播；
③可带来冲击力的乘积效果。