称职的导游人员应做到______。

旅行社变更______等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的更变登记或者注销登记，并在登记办理后向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。

A．旅行社名称
B．经营场所
C．经营范围
D．法定代表人
E．质量保证金

多项选择题

港澳居民报考导游资格证需要提交的证件有______。

A．身份证明
B．毕业证
C．身体健康证明
D．婚姻证明
E．港澳居住证

多项选择题

加强对导游人员的管理，应从______等方面入手。

A．加强责任制管理
B．加强培训与考核，确保导游人员的素质
C．实行合同管理，强化导游人员的责任感
D．强化导游人员的检查、监督机制
E．实行导游人员等级评定制度

多项选择题

导游人员有下列情形之一的，扣除6分。______

A．擅自增加或减少旅游项目
B．10人以上团队未打接待社社旗的
C．以明示或暗示的方式索要小费的
D．讲解质量差或不讲解的
E．擅自终止导游服务的

多项选择题

小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，不应发生的行为有______。

A．卖家乡特产给旅游者
B．只要双方同意，即可购买旅游者的东西
C．带游客去旅游商店购物
D．向游客索要小费
E．变更接待计划

多项选择题

导游人员是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。“相关旅游服务”一般是指______。

A．为旅游者代办各种旅行证件
B．代购交通票据
C．安排旅游住宿
D．游客所需的一切服务
E．安排旅程就餐

多项选择题

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，______，可以调整和变更接待计划，并立即报告旅行社。

A．遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时
B．遇有可能危及旅游者财产情况时
C．经征得多数旅游者的同意
D．经征得领队及部分旅游者的同意
E．按照自己的想法

多项选择题

领队证的发放机关是______。

A．国家旅游局
B．组团社所在地的县级以上旅游行政管理部门
C．组团社所在地的省级旅游行政管理部门
D．组团社所在地的地市级以上旅游行政管理部门
E．组团社所在地经授权的地市级以上旅游行政管理部门

多项选择题

下列旅游合同中的免责条款不具有法律效力的包括______。

多项选择题

旅游安全管理工作应遵循______的原则。

A．分级管理
B．以基层为主
C．安全第一
D．预防为主
E．统一领导

多项选择题

旅游安全事故等级划分为______。

A．轻微事故
B．一般事故
C．重大事故
D．特大事故
E．国际事故

多项选择题

造成旅游者人身损害，旅行社不承担赔偿责任的包括______。

A．由于旅游者擅自脱团去乘公共交通，造成旅游者自身损失
B．旅游客车被大货车追尾，大货车全责
C．游客参加旅行社安排的自费项目，工作人员操作失误
D．景区卫生间地面湿滑，游客因此摔倒
E．旅游者突发疾病

多项选择题

旅行社责任保险实施统保范围包括______。

A．旅游者人身伤亡、财产损失
B．有责延误费用
C．无责救助费用
D．金银、首饰
E．精神损害赔偿

多项选择题

我国采取三种签证制度，包括______。

A．一次签证一次有效
B．一次签证多次有效
C．多次签证
D．免除签证
E．终身有效签证

多项选择题

下列说法正确的有______。

A．航空旅游运输合同在旅客购买客票、行李票时即告成立
B．铁路货物运单是铁路运输合同或合同的组成部分
C．国家设立道路交通事故社会救济基金
D．食品生产经营企业必须首先取得卫生行政部门发放的卫生许可证
E．我国不可移动文物分为一级文物、二级文物、三级文物

多项选择题

旅游交通运输承运人的义务有______。

A．承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由
B．承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客
C．承运人擅自更变运输工具而提高服务标准的，应合理加收票款
D．承运人应当对运输过程中旅客的伤亡无条件承担赔偿责任
E．在运输过程中旅客自带物品毁坏、灭失，承运人应当承担赔偿责任

多项选择题

承运人对行李的责任规定中，“航空运输期间”是指______。

A．在机场外
B．民用航空器上
C．飞机飞行过程中
D．机场外降落的地点
E．在机场内

多项选择题

下列票据属于铁路运输合同或者合同的组成部分的有______。

A．旅客车票
B．行李票
C．包裹票
D．货物运输单
E．验货单

多项选择题

因铁路运输企业的责任造成旅客不能按照车票载明日期、车次乘车的，铁路运输企业应当承担法律责任，下列处理不正确的有______。

A．退还全部票款
B．安排改乘到达相同目的站的其他列车，不收取任何费用
C．退还80%票款
D．安排改乘到达相同目的站的其他列车，收取改签费
E．退还90%的票款

多项选择题

下列关于旅游景区质量等级评定说法正确的有______。

A．省级旅游景区质量等级评定委员会负责4A级以下景区的评定
B．旅游景区质量等级从低到高依次为1A、2A、3A、4A、5A级
C．旅游景区可以直接申报5A级
D．旅游景区质量等级评定的原则是自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导
E．5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。

多项选择题

按照《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构不得______。

A．从事以营利为目的的经营活动
B．将规划、管理和监督等行政管理职能委托给企业或者个人行使
C．向经营者收缴风景名胜资源有偿使用费
D．出售风景名胜区的门票
E．在风景名胜区内的企业兼职

多项选择题

某团队游客在游览西樵山时，故意损毁风景名胜区内的景物，对其行为，应由有关部门或管理机构______。

A．责令赔偿经济损失
B．根据情节处以罚款
C．责令停止破坏活动
D．要求其恢复景物原状
E．给予警告

多项选择题

根据《文物保护法》，下列哪些行为构成犯罪，并依法追究刑事责任______

A．盗掘古墓葬
B．擅自迁移、拆除不可移动文物
C．擅自修缮不可移动文物，明显改变文物原状的
D．走私文物
E．盗窃、哄抢、私分或者非法侵占国有文物的

多项选择题

《旅游投诉处理办法》规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内______。

A．作出口头答复
B．作出书面答复
C．提供答辩的事实
D．提供答辩的理由
E．提供答辩的证据

多项选择题

对专门性事项需要鉴定或者检测的，______。

A．可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定
B．没有约定的，当事人一方可以自行向法定鉴定或者检测机构申请鉴定或者检测
C．鉴定、检测费用按双方约定承担
D．鉴定、检测的时间计入投诉处理时间
E．达成调解协议后，费用由申请人承担

多项选择题

旅游者合法权益受到侵害，可以通过以下途径解决______。

A．与旅游经营者协商解决
B．向旅游、工商或消协等投诉
C．提请仲裁机构仲裁
D．向人民法院提起诉讼
E．向导游人员讨说法

称职的导游人员应做到______。

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加快发展中国旅游业的指导思想包括______。

旅游业是一项重要的经济产业，在国民经济的发展中具有重要的地位和作用。这是因为______。

下列属于旅游行业职业道德“四意识”教育的有______。

称职的导游人员应做到______。

导游人员进行道德修养的根本要求包括______。

下列属于旅游法律关系主体的有______。

《旅游法》的调整对象包括______。

银行提供旅行社质量保证金担保的，______。

旅行社不得向旅游者介绍和提供______旅游项目。

旅行社变更______等登记事项或者终止经营的，应当到工商行政管理部门办理相应的更变登记或者注销登记，并在登记办理后向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证。

港澳居民报考导游资格证需要提交的证件有______。

加强对导游人员的管理，应从______等方面入手。

导游人员有下列情形之一的，扣除6分。______

小利是为民旅行社的导游员，当他带团前往庐山旅游时，不应发生的行为有______。

导游人员是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。“相关旅游服务”一般是指______。

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，______，可以调整和变更接待计划，并立即报告旅行社。

领队证的发放机关是______。

下列旅游合同中的免责条款不具有法律效力的包括______。

旅游安全管理工作应遵循______的原则。

旅游安全事故等级划分为______。

造成旅游者人身损害，旅行社不承担赔偿责任的包括______。

旅行社责任保险实施统保范围包括______。

我国采取三种签证制度，包括______。

下列说法正确的有______。

旅游交通运输承运人的义务有______。

承运人对行李的责任规定中，“航空运输期间”是指______。

下列票据属于铁路运输合同或者合同的组成部分的有______。

因铁路运输企业的责任造成旅客不能按照车票载明日期、车次乘车的，铁路运输企业应当承担法律责任，下列处理不正确的有______。

下列关于旅游景区质量等级评定说法正确的有______。

按照《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构不得______。

某团队游客在游览西樵山时，故意损毁风景名胜区内的景物，对其行为，应由有关部门或管理机构______。

根据《文物保护法》，下列哪些行为构成犯罪，并依法追究刑事责任______

《旅游投诉处理办法》规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内______。

对专门性事项需要鉴定或者检测的，______。

旅游者合法权益受到侵害，可以通过以下途径解决______。