护士长以科室为家，年底工作总结却发现事倍功半，在明年的工作中护士长最需要处理...

单项选择题

班里决定组织春游，同学们提出了几个出游的目的地，但是各有利弊，例如各有的太远，有的费用太高，等等。班长经过对多个目的地的利弊权衡，决定了一个既不太远，费用又不太高的目的地。从计划的步骤来看，班长目前刚刚完成了

A．比较各种方案
B．发展可选方案
C．评估形势
D．确定目标
E．选定方案

单项选择题

护士与患者交谈时，患者问护士的私生活。护士不好意思的随后道：“哦”。这属于反馈技巧的

A．模糊性反馈
B．肯定性反馈
C．语言性反馈
D．否定性反馈
E．错误性反馈

单项选择题

某病区护士甲和护士乙有一次因为工作上的事情发生了争执，刚好护士长在旁边，护士长巧妙而幽默地化解了两人的矛盾。该护士长采用了有效沟通方法中的

A．创造良好的沟通环境
B．学会有效地聆听
C．强化沟通能力
D．“韧性”沟通
E．重视沟通细节的处理

单项选择题

某三级甲等综合医院有床位3500张，病区65个，科护士长3名，每位科护士长分管20余个病区，因此每人都感到身心疲惫，力不从心。该院在组织设计中忽略了

A．目标统一原则
B．分工协作原则
C．有效管理幅度原则
D．最少层次原则
E．集权与分权原则

护士长以科室为家，年底工作总结却发现事倍功半，在明年的工作中护士长最需要处理好的问题是

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