单项选择题

“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种( )。

A．公忠为国的社会责任感
B．恪尽职守的敬业精神
C．自强不息、勇于革新的拼搏精神
D．以礼待人的和谐精神

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单项选择题

下列说法中，包含着创新思想的是( )。

A．与时俱进
B．患难与共
C．民以食为天
D．见利思义

单项选择题

俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。

A．“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”
B．“小胜靠智，大胜靠德”
C．“天时不如地利，地利不如人和”
D．“成由勤俭败由奢”

单项选择题

道德是一种行为规范，它所依赖的主要评价标准是( )等。

A．善与恶、正义与非正义
B．公正和偏私、诚实和虚伪
C．经济基础和上层建筑
D．个人利益和整体利益

单项选择题

关于“跳槽”现象，正确的看法是( )。

A．择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”
B．“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响
C．“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉
D．“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干

单项选择题

从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是( )。

A．只选择自己喜欢的岗位
B．只要干一种工作，就埋头苦干一辈子
C．虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去
D．干一行，爱一行，专一行

单项选择题

“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种( )。

A．公忠为国的社会责任感
B．恪尽职守的敬业精神
C．自强不息、勇于革新的拼搏精神
D．以礼待人的和谐精神

单项选择题

下列没有违反诚实守信要求的一项是( )。

A．保守企业秘密
B．派人打进竞争对手内部，增强竞争优势
C．根据服务对象来决定是否遵守承诺
D．凡有利于企业利益的行为都可以做

单项选择题

“天时不如地利，地利不如人和”反映的是( )道德规范的具体要求。

A．团结互助
B．爱岗敬业
C．遵纪守法
D．诚实守信

多项选择题

职业道德的特征包括( )。

A．鲜明的行业性
B．适用范围上的有限性
C．表现形式的多样性
D．一定的强制性

多项选择题

下列言语中，属于服务忌语的是( )。

A．“后边等着去!”
B．“不买看什么。”
C．“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D．“有意见，找经理去!

多项选择题

无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的( )的约束。

A．岗位责任
B．家庭美德
C．规章制度
D．职业道德

多项选择题

诚实守信的基本要求有( )。

A．忠诚所属企业
B．维护企业信度
C．树立职业理想
D．保守企业秘密

多项选择题

下列说法中，你认为正确的有( )。

A．岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质
B．操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求
C．规章制度是职业活动中最基本的要求
D．职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求

多项选择题

下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是( )。

A．多说俏皮话
B．用尊称，不用忌语
C．语速要快，节省客人时间
D．不乱幽默，以免客人误解

多项选择题

待人热情的基本要求是( )。

A．微笑迎客
B．亲切友好
C．主动拉客
D．主动热情

多项选择题

职业道德主要通过( )的关系，增强企业的凝聚力。

A．协调企业职工间
B．调节领导与职工
C．协调职工与企业
D．调节企业与市场