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问答题
安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。[2008年5月三级真题]请结合本案例，回答以下问题：如果你是安岩公司的培训主管。如何制定培训规划
答案：
正确答案：安岩公司的培训规划的制定，应遵循以下规律： ①针对公司内一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题的现...
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问答题
某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：(1)负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；(2)负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划严按计划招聘公司员工；(3)按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；(4)负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；(5)负责管理人事档案；(6)负责本部门员工工作绩效考核；(7)负责完成总经理交办的其他任务。该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。[2011年5月、2010年11月、2007年5月三级真题]请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。
答案：
正确答案：为该公司人力资源部经理重新编写的工作说明书具体如下： 人力资源部经理工作说明书 第一部分岗位规格说明 一、基本...
问答题
黄鹏是某化工公司人力资源部副经理，该公司副总要求他提出一份企业定员计划书。目前该公司有设备看管工及维修工725人，行政文秘类职员103人，中层年部59人，技犬人员58人，销售员43人。黄鹏在编制定员计划书时，采集到了以下数据：近5年员工的平均离职率为4％，生产工人离职率为8％，技术和管理干部离职率为3％；同时，按照公司的扩产计划，销售人员要新增10％到15％，工程技犬人员要增加5％到6％，其他人员结榜不变。[2009年5月三级真题]请说明：该公司应采用何种方法核定设备看管及维修工的定员人数
答案：
正确答案：该公司采用的核定，甲人数量的基本方法分别是： ①该公司设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。 按设备定...
问答题
黄鹏是某化工公司人力资源部副经理，该公司副总要求他提出一份企业定员计划书。目前该公司有设备看管工及维修工725人，行政文秘类职员103人，中层年部59人，技犬人员58人，销售员43人。黄鹏在编制定员计划书时，采集到了以下数据：近5年员工的平均离职率为4％，生产工人离职率为8％，技术和管理干部离职率为3％；同时，按照公司的扩产计划，销售人员要新增10％到15％，工程技犬人员要增加5％到6％，其他人员结榜不变。[2009年5月三级真题]请说明：在核定定员时应当考虑哪些影响因素
答案：
正确答案：搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平，故在核定定员时应考虑以下因素： ①定员必须以保证实现企业生产经...
问答题
某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要。已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。[2009年11月三级真题]请根据上述资料：核算出每台设备的看管定额(人／台)。
答案：
正确答案：计算单台设备定员人数，即看管定额。多人一机共同进行看管的设备，其岗化定员人数即单台设备的看管定额，则： 班定人...
问答题
某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要。已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。[2009年11月三级真题]请根据上述资料：核算出2009年该类设备的定员人数。
答案：
正确答案：计算2009年该类设备的定员人数 设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算...
问答题
宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的。它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90％的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。[2015年11月三级真题]请结合本案例回答以下问题：校园招聘主要有哪几种方式它适合于招聘哪几类岗位人员
答案：
正确答案：校园招聘又上门招聘，是指由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。 ①校园招聘的主要...
问答题
某公司是一家大型家用电器公司，人力资源部张经理正在开一个专题工作会议，参加者包括公司招聘专员、经理和各个下属分厂劳动人事部负责人。在分析2012年上半年各类员工流动率时，发现去年通过外部招聘来的员工中专营经理和技术人才的流失都很高，而内部招募的技术、业务岗位的人员流动很低。由此大家展开了热烈的讨论。有的认为以后技术业务骨干应采用内部招聘，而大家认为如果不从外部招募是根本不可能的事情，等等。大家的看法是一致的。[2012年11月三级真题]请结合本案例，分析说明外部招募的优势和不足，并对他们的说法进行分析。
答案：
正确答案：(1)外部招募有以下优势： ①带来新思想和新方法 从外部招募来的员工对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视角，...
问答题
宝洁公司在用人方面，是外企中最为独特的。它与其他外企不同，宝洁公司只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生，宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国，宝洁公司90％的管理人员是采用校园方式从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。[2015年11月三级真题]请结合本案例回答以下问题：采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注哪些问题
答案：
正确答案：宝洁采用校园招聘方式招聘应届大学毕业生应该关注以下问题： ①要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定。 国家...
问答题
一周前，张淮参加了某公司人事招聘的初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加这次对他至关重要的面试。但令张淮意想不到是，自己遇到了该公司人事部的王平经理：一位事先未对此次面试进行准备、工作十分繁忙的考官。 首先，王平迟到了30分钟，张淮估计到了可能发生这种情况，因为这家公司的工作忙、人手少。其次，王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料，一边向张淮提问，问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上大学，在面试开始不到2分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没有看过他的简历。 在接下来的1个小时里，王平一直在即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应付。[2012年5月三级真题]请结合本案例。回答以下问题：导致这次面试失败的主要原因有哪些
答案：
正确答案：导致这次面试失败的主要原因有： ①主考官没有做好面试的准备工作； ②主考官对于应聘者缺乏必要的尊重； ③主考官...
问答题
一周前，张淮参加了某公司人事招聘的初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加这次对他至关重要的面试。但令张淮意想不到是，自己遇到了该公司人事部的王平经理：一位事先未对此次面试进行准备、工作十分繁忙的考官。 首先，王平迟到了30分钟，张淮估计到了可能发生这种情况，因为这家公司的工作忙、人手少。其次，王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料，一边向张淮提问，问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上大学，在面试开始不到2分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没有看过他的简历。 在接下来的1个小时里，王平一直在即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应付。[2012年5月三级真题]请结合本案例。回答以下问题：面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标
答案：
正确答案：对面试考官而言，其作为单位的代表，行使单位赋予他的考评、挑选的权力，为了使面试活动成功完成，一般应明确以下目标...
问答题
杨一平是某电子公司的招聘专员，在招聘选拔的最后阶段。公司总经理要采取一对一的面试方式，对候选人进行最终筛选。要求招聘专员负责组织面试考场的布置工作。请回答以下问题：[2015年11月、2011年11月三级真题]结合图2一1(a)、(b)、(c)。对常见的一对一面试座位排列方式做出说明。
杨一平是某电子公司的招聘专员，在招聘选拔的最后阶段。公司总经理要采取一对一的面试方式，对候选人进行最终筛选。要求招聘专员负责组织面试考场的布置工作。请回答以下问题：[2015年11月、2011年11月三级真题]结合图2一1(a)、(b)、(c)。对常见的一对一面试座位排列方式做出说明。
答案：
正确答案：图2—1(a)、(b)、(c)为常见的一对一面试座位排列方式，其特点分别为： (a)面试考官与应聘者相对而坐，...
问答题
杨一平是某电子公司的招聘专员，在招聘选拔的最后阶段。公司总经理要采取一对一的面试方式，对候选人进行最终筛选。要求招聘专员负责组织面试考场的布置工作。请回答以下问题：[2015年11月、2011年11月三级真题]如果你是杨一平，此次面试，你将会选择何种座位排列方式为什么
答案：
正确答案：如果我是杨一平，会选择(c)座位排列方式。原因如下： ①对应聘者来说，如果与招聘者对面地相视而坐，眼睛直视对方...
问答题
安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。[2008年5月三级真题]请结合本案例，回答以下问题：一项培训规划主要包括哪些内容
答案：
正确答案：一项培训规划主要包括以下六个方面的内容： ①培训项目的确定。在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序...
问答题
杨一平是某电子公司的招聘专员，在招聘选拔的最后阶段。公司总经理要采取一对一的面试方式，对候选人进行最终筛选。要求招聘专员负责组织面试考场的布置工作。请回答以下问题：[2015年11月、2011年11月三级真题]如果面试考察重点是应聘者的压力承受力。你会选择何种座位排列方式
答案：
正确答案：如果面试考察重点是应聘者的压力承受力，我会选择图(a)座位排列方式。因为图(a)中，面试考官与应聘者相视而坐，...
问答题
RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故，质量检查员疏忽大意，管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。 质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。 培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实、知识系统，而且幽默风趣、引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”[2008年11月三级真题]请回答下列问题：你认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方
答案：
正确答案：RB公司的这次培训，不合理的地方主要有以下几个方面： ①没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不...
问答题
安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。[2008年5月三级真题]请结合本案例，回答以下问题：如果你是安岩公司的培训主管。如何制定培训规划
答案：
正确答案：安岩公司的培训规划的制定，应遵循以下规律： ①针对公司内一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题的现...
问答题
RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故，质量检查员疏忽大意，管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。 质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。 培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实、知识系统，而且幽默风趣、引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”[2008年11月三级真题]请回答下列问题：如果你是RB公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目
答案：
正确答案：如果我是RB公司的人力资源部经理，我将采取如下措施来安排这个培训项目： ①首先进行培训需求分析，弄清谁最需要培...
问答题
某公司新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验，回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书就获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学无所获，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!而听到这些议论后，王经理感到很委屈，他百思不得其解。当今竞争环境下，学点计算机知识应该是很有用的呀!怎么不受欢迎呢 [2011年11月三级真题]请结合本案例回答以下问题：导致这次培训失败的主要原因是什么
答案：
正确答案：企业的员工培训工作应该根据员工各自的岗位性质、特点和任务要求进行，对本岗位员工的职业技能培训与开发作出具体的规...
问答题
某公司新上任的人力资源部王经理，在一次研讨会上获得了一些他自认为不错的其他企业的培训经验，回来后就向公司主管领导提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书就获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公室的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学无所获，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费用只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!而听到这些议论后，王经理感到很委屈，他百思不得其解。当今竞争环境下，学点计算机知识应该是很有用的呀!怎么不受欢迎呢 [2011年11月三级真题]请结合本案例回答以下问题：企业应当如何把员工培训落到实处
答案：
正确答案：为了把培训落到实处，企业应采取以下措施： ①培训前做好培训需求分析。培训需求分析是在计划与设计每项培训活动之前...
