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单项选择题

某病区护士甲和护士乙有一次因为工作上的事情发生了争执，刚好护士长在旁边，护士长巧妙而幽默地化解了两人的矛盾。该护士长采用了有效沟通方法中的

A．创造良好的沟通环境
B．学会有效地聆听
C．强化沟通能力
D．“韧性”沟通
E．重视沟通细节的处理
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单项选择题

主持会议应把握的要点不包括

A．做好会议的计划工作
B．做好会议的组织协调
C．善于主持会议
D．控制讨论
E．做好会议总结
单项选择题

组织为全面实现目标而对整体行动进行布置的总纲称为

A．规则
B．政策
C．规程
D．规划
E．策略
单项选择题

组织结构的设计是实施有效管理的

A．步骤
B．过程
C．结果
D．评估
E．必备手段
单项选择题

专科疾病护理技术管理的基础工作是

A．建立审批制度
B．建立资料档案
C．专科疾病护理技术常规的制定
D．总结经验不断改进
E．选择应用对象
单项选择题

根据讨论的主题，选择相关的人员组成小组，小组讨论的人数一般为

A．1～2人
B．3～4人
C．4～5人
D．6～10人
E．8～12人
单项选择题

直线型组织结构的特点是

A．采用按职能分工实行专业化的管理办法
B．组织系统职权从组织上层流向组织基层
C．设置两套系统
D．在高层管理者之下，按地区或特征没置若干分部，实行“集中政策”
E．执行某方面管理职能并以集中活动为主要特征的组织形式
单项选择题

下列叙述体现系统原理的管理思想的是

A．管理活动中以做好人的工作为根本
B．管理活动中重视处理人际关系
C．管理活动要把握全局、总体规划
D．要注意讲求实效
E．要强调成本控制
单项选择题

不属于激励机制要点的是

A．首先要满足最迫切的需要
B．应该奉行“连续激励”的原则
C．需要一旦得到满足就丧失了它的激励功能
D．激励切入点放在优势需求
E．提供充分的保健因素，以消除不满
单项选择题

组织内部的权利相对集中，实施一元化管理，符合组织设计的是

A．精简要求
B．统一要求
C．协作要求
D．高效要求
E．分工要求
单项选择题

制定计划发展可选方案时，不需要考虑的因素是

A．方案与组织目标的相关程度
B．可预测的投入与效益之比
C．方案与方案之间的可比程度
D．公众的接种程度
E．下属的接受程度
单项选择题

护士长以科室为家，年底工作总结却发现事倍功半，在明年的工作中护士长最需要处理好的问题是

A．没有有效的利用自己的时间
B．协同
C．激励员工事业心
D．协调
E．报告上级
单项选择题

护理人才的群体结构包括

A．品德结构
B．知识结构
C．专业结构
D．素质结构
E．健康结构
单项选择题

护理部将全年拟完成护理科研指标根据各科室护士数量、学历、职称结构等分配到各科室，在年度时对照分配指标检查完成情况，该项控制的方法属于

A．预算控制
B．质量控制
C．进度控制
D．目标控制
E．结果控制
单项选择题

在有效管理中，起关键作用的是

A．监督
B．评价
C．激励
D．制度
E．控制
单项选择题

领导非权力的影响力因素包括

A．传统因素
B．品格、才能、知识、感情
C．职位因素
D．资历因素
E．职称因素
单项选择题

“条条大路通罗马”，说明达成目标可以采用

A．以行动强化语言
B．避免一味说教
C．使用恰当的沟通方式
D．考虑接收者的观点和立场
E．充分利用反馈机制
单项选择题

解决的是“干什么”的是

A．战略性决策
B．战术性计划
C．政策
D．规程
E．规则
单项选择题

管理者为强化组织规章，规范下属的态度、语言行为，对下属进行教育的活动是

A．鼓励
B．训斥
C．训导
D．主持
E．劝说
单项选择题

关于持续有效质量改造描述不正确的是

A．强调通过检查手段提高质量
B．积累资料
C．提高能力
D．防止偏向
E．重视反馈
单项选择题

某三级医院病房编制床位数为40张，应配置的护士人数为

A．10人
B．12人
C．14人
D．16人
E．18人
单项选择题

授权的原则不包括

A．监督控制
B．权责对等
C．合理合法
D．视能授权
E．利益原则
单项选择题

护士发错药未造成任何不良反应属于

A．护理失误
B．护理操作不当
C．护理错误
D．护理不当
E．护理缺陷
单项选择题

某护士长习惯将自己的工作分类：首先投入重要紧急的工作中，然后才是其他较为重要的工作。这种工作法是

A．四象限时间管理法
B．区域管理法
C．记录统计法
D．拟定时间进度表
E．ABC时间管理法
单项选择题

为了不断提高护理服务质量，护理组织文化的内涵、护理文化建设的关键是

A．文化建设和美化环境
B．护理人员和素质培养、提高
C．健全护理规章制度
D．教育培养良好的医德医风
E．构建和谐医患、医护关系
单项选择题

某科室对专科护理疾病常规进行修订，修订的原则不包括

A．规范
B．正规
C．合理
D．经济性
E．合规
单项选择题

护士长反复与想辞职的护士沟通，护士最终没有辞职属于

A．有效的聆听
B．重视沟通细节
C．强化沟通
D．韧性沟通
E．语言文字的感染力
单项选择题

为糖尿病患者传授皮下注射胰岛素采用的方式是

A．教育
B．教导
C．交流
D．讲授
E．指导
单项选择题

制定计划发展可选方案时，不需要考虑的因素是

A．方案与组织目标的相关程度
B．可预测的投入与效益
C．公众的接受程度
D．患者角色行为
E．下属的接受程度
单项选择题

通过“与冲突双方沟通，帮助他们改变思想和行为”来处理冲突的方法是

A.第三者仲裁
B.协商
C.妥协
D.教育
E.不予理睬
单项选择题

护理人员每年参加继续护理学教育的最低学分是

A．25学分
B．30学分
C．35学分
D．40学分
E．45学分
单项选择题

某护士在职业生涯规划中列出三年内完成护理本科自学考试，获得本科学历，此计划属于的形式是

A．宗旨
B．任务
C．目标
D．策略
E．规划
单项选择题

小组讨论需要拟定的讨论提纲不包括

A．讨论目的
B．讨论问题
C．讨论形式
D．讨论内容
E．预期目标
单项选择题

在PDCA循环中，按照拟定的质量计划、目标、措施及分工要求付诸行动的阶段称为

A．计划阶段
B．执行阶段
C．检查阶段
D．反馈阶段
E．提高阶段
单项选择题

护理质量管理标准化的表现不包括

A．创新化
B．统一化
C．规格化
D．规范化
E．系列化
单项选择题

首次提出科学管理概念的“科学管理之父”是

A．韦伯
B．法约尔
C．泰勒
D．梅奥
E．麦格雷戈
单项选择题

计划的第一个步骤是

A．发展可选方案
B．选定方案
C．评估形势
D．确定目标
E．编制预算
单项选择题

实行“集中政策、分散经营”的组织结构类型是

A．直线型组织结构
B．职能型组织结构
C．直线一参谋型组织结构
D．分部制组织结构
E．委员会
单项选择题

在协调的基本要求中，协调成功与否的一个检验标准是能否

A．及时协调与连续协调相结合
B．调动当事者的积极性
C．从根本上解决问题
D．公平合理
E．相互尊重
单项选择题

根据《医疗机构专业技术人员岗位结构比例原则》，三级医院高级、中级、初级员工的比例应为

A．1:2:8
B．1:3:4
C．1:3:6
D．1:3:8
E．1:4:8
单项选择题

在制定谈话计划中，首先应确立的问题是

A．谈话的时间
B．谈话的地点
C．谈话的主题
D．谈话的态度
E．谈话的方式
单项选择题

ABC时间管理法的核心是

A．抓住主要问题
B．增加灵活性
C．激励员工的进取心
D．评价结果
E．充分发挥管理者的能力
单项选择题

关于管理职能的叙述，正确的是

A．评估、计划、知道、领导、控制
B．计划、知道、人员管理、领导、控制
C．评估、计划、组织、领导、控制
D．计划、组织、人员管理、领导、控制
E．计划、组织、人员管理、领导、评价
单项选择题

目标管理法最大的缺点是

A．需要的时间短
B．不能很好地激励员工
C．需要投入更多的物质激励
D．对员工绩效评论的公开性和透明差
E．过分强调数量或短期目标而忽视质量或长期目标
单项选择题

群体交流时，小组讨论的适宜人数一般为

A．2～5人
B．6～10人
C．10～15人
D．15～20人
E．20人以上
单项选择题

对护理人员严格实行准入制度，杜绝无资质人员上岗，按照控制点位于整个活动过程中的位置，这一控制措施属于

A．矫正性控制
B．事先控制
C．内部控制
D．过程控制
E．事后控制
单项选择题

通过讨论冲突的得失，开诚布公地与双方加以沟通和讨论，使双方了解冲突所带来的后果，帮助他们改变思想和行为，该处理冲突的方法是

A．协商
B．妥协
C．推延
D．压制
E．教育
单项选择题

关于团体决策的方法，不正确的叙述是

A．德尔菲法
B．名义集体决策法
C．记录统计法
D．电子会议法
E．头脑风暴法
单项选择题

马斯洛提出的需要层次论中的最高层次的需要是指

A．生理需要
B．爱与归属的需要
C．尊重需要
D．自我实现的需要
E．安全的需要
单项选择题

班里决定组织春游，同学们提出了几个出游的目的地，但是各有利弊，例如各有的太远，有的费用太高，等等。班长经过对多个目的地的利弊权衡，决定了一个既不太远，费用又不太高的目的地。从计划的步骤来看，班长目前刚刚完成了

A．比较各种方案
B．发展可选方案
C．评估形势
D．确定目标
E．选定方案
单项选择题

护士与患者交谈时，患者问护士的私生活。护士不好意思的随后道：“哦”。这属于反馈技巧的

A．模糊性反馈
B．肯定性反馈
C．语言性反馈
D．否定性反馈
E．错误性反馈
单项选择题

某病区护士甲和护士乙有一次因为工作上的事情发生了争执，刚好护士长在旁边，护士长巧妙而幽默地化解了两人的矛盾。该护士长采用了有效沟通方法中的

A．创造良好的沟通环境
B．学会有效地聆听
C．强化沟通能力
D．“韧性”沟通
E．重视沟通细节的处理
单项选择题

某三级甲等综合医院有床位3500张，病区65个，科护士长3名，每位科护士长分管20余个病区，因此每人都感到身心疲惫，力不从心。该院在组织设计中忽略了

A．目标统一原则
B．分工协作原则
C．有效管理幅度原则
D．最少层次原则
E．集权与分权原则
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