多项选择题

以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要体现在______。

A.不利于物业服务企业提高服务质量
B.制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权
C.因定价标准不客观产生了大量矛盾
D.容易形成低于成本的恶意低价竞争
E.政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展

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多项选择题

以下关于前期物业服务合同的说法中，正确的有______。

A.业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同自然终止
B.前期物业服务合同是非要式合同
C.前期物业服务合同可以约定期限
D.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订
E.前期物业服务合同是一种附终止条件的合同

多项选择题

物业管理服务的内容包括______。

A.对房屋及配套的设施设备进行维修、养护、管理
B.维护相关区域内的环境卫生和秩序
C.对相关场地进行维修、养护、管理
D.对辖区内邻里关系的协调处理
E.对管理区域内空闲资产的经营

多项选择题

对不交纳物业服务费的业主，物业服务企业可以采取______等方式依法追缴。

A.与欠费业主协商减免交纳
B.要求业主委员会督促欠费业主限期交纳
C.不再提供供水、供电服务
D.向人民法院起诉解决
E.报告房地产主管部门

多项选择题

以下属于物业管理服务特点的有______。

A.服务的公共性和综合性
B.服务的即时性和无形性
C.服务的间断性和长期性
D.服务受益主体的广泛性和差异性
E.服务的持续性和长期性

多项选择题

业主与物业服务企业选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的等级时，应当充分考虑的因素有______。

A.住宅小区建设标准
B.住宅小区的服务功能
C.物业服务成本
D.业主消费能力
E.住宅小区配套设施情况

多项选择题

《物业服务收费明码标价规定》明确规定，物业服务收费应该明码标价，物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示______。

A.物业服务企业名称
B.物业服务内容、服务标准
C.物业服务成本
D.收费项目
E.收费计价方式和收费标准

多项选择题

业主不遵守物业管理秩序，给其他业主造成人身、财产损害，在违规业主不听从物业服务企业劝告、制止情况下，物业服务企业应当______。

A.向有关行政主管部门报告
B.按照合同约定要求业主委员会协助制止
C.向受害业主说明已经依法履行管理义务的服务情况，并动员其依法维护自身合法权益
D.向人民法院起诉违规业主
E.请求派出所支援

多项选择题

根据不同的物业管理阶段和不同的签约主体，物业服务合同的种类有______。

A.早期介入物业服务合同
B.前期物业服务合同
C.物业服务合同
D.综合物业服务合同
E.常规物业服务合同

多项选择题

一般地，下列属于物业服务企业提供物业服务项目的有______。

A.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
B.物业管理区域垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通
C.车辆停放管理；装饰装修管理服务
D.物业档案资料管理
E.物业内部专用部位的维修、管理

多项选择题

能够导致前期物业服务合同终止的原因有______。

A.业主委员会成立
B.物业服务合同生效
C.单个业主不认同前期物业服务合同的法律效力
D.售房合同没有包含前期物业服务合同约定的内容
E.前期物业服务合同期限届满

多项选择题

下列______事项需要经过业主大会决定。

A.利用物业共用部位经营所得收益的使用方向
B.利用物业共用部位开展经营活动
C.个别业主利用共用部位
D.改变公用设施用途
E.业主利用房屋开展经营活动

多项选择题

《物业管理条例》规定，物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、______等内容做出约定。

A.物业服务费用
B.双方的权利义务
C.专项维修资金的管理与使用、物业管理用房
D.物业转让的条件
E.合同期限、违约责任

多项选择题

利用物业共用部位、共用设施设备进行物业经营活动的，业主所得收益______。

A.可以补充专项维修资金
B.可以按照业主大会的决定使用
C.与物业服务企业合理分配
D.可以按照业主委员会的决定使用
E.滚动计入下一期物业服务费

多项选择题

实行物业服务收费酬金制的，物业服务费用的构成包括______。

A.物业服务企业的酬金
B.物业服务支出
C.物业服务企业的利润
D.法定税费
E.物业服务成本

多项选择题

下列对物业服务合同的说法错误的有______。

A.前期物业服务合同在业主委员会成立后自然终止
B.物业服务企业与业主或业主大会协商一致同意可以解除合同
C.物业服务合同没有以书面形式订立，合同无效
D.未经2/3以上业主投票权同意的物业服务合同无效
E.业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同

多项选择题

以下内容中，属于住房和城乡建设部《住宅室内装饰装修管理办法》规定内容的有______。

A.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿
B.装修人擅自拆改供暖、燃气管道和设施造成损失的，由装修人负责赔偿
C.装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任
D.损坏国家、集体财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失
E.不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理供水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失

多项选择题

物业服务定价成本中，物业服务人员费用包括______。

A.管理服务人员工资
B.按规定提取的工会经费
C.按规定提取的职工教育经费
D.劳动保护费
E.应当由物业服务企业缴纳的住房公积金和养老、医疗等社会保险费用

多项选择题

以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要体现在______。

A.不利于物业服务企业提高服务质量
B.制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权
C.因定价标准不客观产生了大量矛盾
D.容易形成低于成本的恶意低价竞争
E.政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展

多项选择题

物业服务收费应当遵循______的原则。

A.合理
B.公开
C.公平
D.费用与服务水平相适应
E.公正

多项选择题

根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当履行的义务包括______。

A.协助业主成立业主大会、选举业主委员会
B.每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况
C.业主对公布的物业服务资金的收支情况提出质询时，及时答复
D.自我承担物业服务收费的不足部分
E.应配合业主大会聘请的专业机构进行审计

多项选择题

下列属于住宅小区共用性服务收费费用构成的是______。

A.绿化养护费
B.共用设施设备日常运行、维修及保养费
C.办公费
D.管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费
E.小区配套费

多项选择题

下列属于前期物业服务合同包括的内容______。

A.物业的承接查验
B.物业的使用与维护
C.专修维修资金
D.违约责任
E.业主大会议事规则

多项选择题

前期物业服务合同的特征是______。

A.具有过渡性
B.是限制合同期限的物业服务合同
C.是要式合同
D.由建设单位与物业服务企业签订
E.无物业服务合同期限的合同

多项选择题

物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行______。

A.政府定价
B.政府指导价
C.经营者定价
D.市场调节价
E.市场指导价

多项选择题

对于停车管理服务，下列说法错误的是______。

A.物业服务企业应当与车位使用人另行签订书面协议
B.物业服务企业与车位使用人的权利义务已在物业服务合同中明确
C.车位使用人应当按照开发建设单位的要求租、购、使用车位
D.停车管理服务属于前期物业服务合同内容
E.停车管理服务协议应当明确双方权利义务

多项选择题

物业管理服务的特点包括______。

A.公共性
B.广泛性
C.无形性
D.有偿性
E.差异性

多项选择题

实行物业服务费用包干制的，物业服务企业收取的物业服务费用的构成包括______。

A.物业服务成本
B.法定税费
C.业主委员会工作经费
D.物业服务企业利润
E.物业维修资金

多项选择题

关于前期物业服务合同时效正确的说法是______。

A.可以约定时效
B.不可以约定时效
C.可以约定时效，但期限未满、业主大会可以提前协商终止
D.业主与选择的新物业企业合同生效时自动解除
E.合同期限具有不确定性

多项选择题

常见的业主违反物业管理区域秩序的行为包括______。

A.侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境
B.违规装修
C.安装设备设施，侵犯相关业主正当权益
D.饲养宠物
E.使用房屋共用露台、门厅或公共通道

多项选择题

下列关于物业服务合同的说法，正确的有______。

A.物业服务合同由业主委员会与物业服务企业签订
B.前期物业服务合同和物业服务合同必须是书面合同
C.业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
D.业主委员会可以不与选聘的物业服务企业签订书面物业服务合同
E.前期物业服务合同对单个业主没有约束力

多项选择题

物业服务收费方式包括______。

A.包干制
B.酬金制
C.佣金制
D.成本加酬金制
E.效益工资制

多项选择题

《中华人民共和国价格法》，对于包括服务收费在内的价格管理，规定的定价形式有______。

A.政府定价
B.政府指导价
C.市场调节价
D.市场指导价
E.市场定价

多项选择题

在发生安全事故时，物业服务企业应当______。

A.采取应急措施
B.及时向有关行政管理部门报告
C.调查事故原因与责任
D.协助做好救助工作
E.做好总结工作，同时处分责任人

多项选择题

包干制物业服务收费形式的特点______。

A.交易透明度不高
B.收费率偏低时，物业企业易亏损
C.比较简洁
D.市场不规范时，业主权益可能受到侵害
E.物业服务费收支不公开，避免了业主的矛盾

多项选择题

对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行______义务。

A.告知
B.处罚
C.报告
D.制止
E.合同

多项选择题

下列关于物业服务合同的说法，错误的有______。

A.物业服务合同只能发生在法人之间
B.物业服务合同属于委托合同性质
C.物业服务合同采用“宜粗不宜细”的原则
D.物业服务合同不应有无偿无期限的承诺
E.前期物业服务合同应该由建设单位与物业服务企业签订

多项选择题

对于物业服务合同以外的服务，下列说法正确的是______。

A.不是物业服务企业的法定义务
B.需由特定的业主和物业服务企业另行约定
C.是一种有偿服务
D.费用包含在物业服务费中
E.必须包含在物业服务合同之中

多项选择题

前期物业服务合同中应该包括的有关物业的承接查验的内容有______。

A.说明查验的共用部位共用设施设备的内容
B.双方确认共用部位共用设施设备存在的问题
C.建设单位应承担的责任和解决办法；建设单位的保修责任
D.建设单位应向物业服务企业移交的资料
E.业主的入住日期和有关事项

多项选择题

下列______不得计入物业服务成本或费用支出。

A.物业共用部位、公用设施设备的大修费用
B.物业共用部位、公用设施设备的中修费用
C.物业共用部位、公用设施设备的更新改造费用
D.物业共用部位、公用设施设备的日常小修费用
E.其他不通过专项维修资金列支的公用设施维修费用

多项选择题

物业服务成本或费用支出包括______。

A.管理服务人员的工资
B.物业大中修和设备更新改造费用
C.物业服务企业固定资产折旧
D.公众责任保险费用
E.物业管理区域秩序维护费用

多项选择题

业主与物业服务企业的关系是______。

A.平等关系
B.管理关系
C.合同关系
D.主仆关系
E.雇佣关系

多项选择题

物业服务定价成本监审的依据有______。

A.经会计师事务所审计的年度财务会计报告
B.原始凭证与账册
C.物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料
D.国家财政部门发布的成本标准
E.适合当地物价水平的平均价格

多项选择题

业主因维修物业或公共利益需要，确需临时占用物业管理区域内的道路、场地，应当征得______同意。

A.城市规划管理部门
B.城市建设行政主管部门
C.业主委员会
D.物业服务企业
E.城市房地产行政主管部门

多项选择题

物业服务定价成本由______及经业主同意的其他费用组成。

A.人员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用
B.绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用
C.物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用
D.办公费用、管理费分摊、固定资产折旧
E.物业服务企业法定利润