单项选择题

  下列不属于客户关系管理特点的是______。

A.以企业为中心
B.以信息技术为手段
C.通过交流沟通,理解并影响客户行为
D.最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的
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