单项选择题

以下不属于导游词写作应注意问题的是______。

A．依照游览线路顺序依次展开
B．尽量多使用修辞手法，增加语言美感
C．虚实结合，以实带虚
D．通俗化，便于交流

你可能感兴趣的试题

单项选择题

______是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。

A．导游、接站服务
B．接站、导游服务
C．商定、核定日程
D．核对、商定日程

单项选择题

某旅游团将于10月28日下午乘16:00的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜______。

A．12:00
B．12:40
C．14:00
D．13:30

单项选择题

小包价旅游中的可选择部分不包括______。

A．导游服务
B．欣赏文艺节目
C．早餐
D．品尝风味

单项选择题

如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应______。

A．予以婉拒，要向客人表示歉意
B．尽量满足旅游者的要求
C．事先和旅游者说明餐费自理
D．做好解释工作，说明困难

单项选择题

导游语言的运用四原则是 ______。

A．简洁、正确、清楚、生动
B．正确、清楚、生动、灵活
C．恰当、清楚、正确、灵活
D．简洁、恰当、清楚、生动

单项选择题

虚实结合法里的“实”指的是______。

A．实体、实物、史实、传说
B．实物、史实、成因、轶事
C．实体、实物、史实、成因
D．实体、实物、轶事、传说

单项选择题

新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了______。

A．中国旅行社
B．中国青年旅行社
C．中国国际旅行社
D．华侨服务社

单项选择题

旅行团抵达饭店后，由______负责分发房卡。

A．领队或全陪
B．领队或地陪
C．全陪
D．地陪

单项选择题

旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应______。

A．帮客人叫车让他自己去换
B．帮客人联系，请司机陪同前往
C．告诉客人离店的物品不能退换
D．积极协助，必要时陪同前往

单项选择题

______是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。

A．导游礼仪
B．导游技巧
C．导游语言
D．导游态度

单项选择题

下列选项中，不属于导游服务性质的是______。

A．多样性
B．服务性
C．文化性
D．经济性

单项选择题

导游员在和领队合作时应注意______。

A．遇事听领队的，领队提出的要求全部答应
B．为了拉近关系，和同性领队住同一间房
C．向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处
D．关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突

单项选择题

一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应______。

A．欣然同意
B．予以婉拒
C．请旅行社代为转交
D．设法让游客当面转交

单项选择题

下列导游员的服务礼仪中，不正确的是______。

A．文明着装
B．提前5分钟到达集合地点
C．默数法清点人数
D．与游客保持良好的“视觉交流”

单项选择题

在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应______。

A．缩短或取消在某地的逗留时间
B．延长在某地的逗留时间
C．用另一活动代替被迫取消的行程
D．制定应变计划并报告旅行社

单项选择题

下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是______。

A．为了表示对游客的尊重，必须着正装
B．可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等
C．可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋
D．服装不可过于时尚、怪异或花哨

单项选择题

______是合格导游员的首要条件。

A．爱国
B．敬业
C．守法
D．守信

单项选择题

某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应______。

A．热心帮忙
B．婉言拒绝
C．说明该行为违法
D．让其找别人兑换

单项选择题

以下不属于导游词写作应注意问题的是______。

A．依照游览线路顺序依次展开
B．尽量多使用修辞手法，增加语言美感
C．虚实结合，以实带虚
D．通俗化，便于交流

单项选择题

地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前______。

A．1小时
B．1.5小时
C．2小时
D．3小时

单项选择题

送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前______小时确认机票。

A．24
B．48
C．72
D．96

单项选择题

体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括______。

A．服务对象复杂
B．业务职能复杂
C．旅游者需求多种多样
D．人际交往复杂

单项选择题

导游服务的作用不包括______。

A．纽带作用
B．规范化作用
C．宣传和反馈作用
D．实现经济效益作用

单项选择题

导游服务规范化的必要性不包括______。

A．保证接待质量
B．保障导游员收入
C．指导导游活动的正常进行
D．规避风险的必要手段

单项选择题

______是旅行社进行产品设计、生产和销售活动的先决条件。

A．市场调查
B．导游培训
C．交通线路
D．饭店布局

单项选择题

导游服务具有社会性这一属性，是因为______。

A．导游服务的对象来自社会不同阶层
B．导游员在提供服务过程中要与社会诸多方面建立并发生关系
C．旅游活动是一种社会现象
D．旅游活动涉及多个部门、单位和个人

单项选择题

导游员向散客提供的接待服务，必须按照______的内容和标准实施。

A．旅游合同
B．事前约定
C．导游服务质量标准
D．《旅行社管理条例》

单项选择题

世界各国导游服务都具有共同的属性，首先是______。

A．服务性
B．经济性
C．文化性
D．对外宣传性

单项选择题

游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有______的性质。

A．社会性
B．涉外性
C．服务性
D．文化性

单项选择题

导游服务的______特点要求导游人员独立宣传、执行国家政策独立执行旅游计划，组织活动。

A．独立性强
B．复杂多变
C．脑体高度结合
D．跨文化性

单项选择题

导游向旅游者提供各类技术、知识性问题的回答，包括旅游机构、政策法规、通讯交通等问题。这属于导游服务范围中的______。

A．讲解服务
B．生活服务
C．咨询服务
D．问题处理

单项选择题

托马斯·库克在______的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。

A．1840年
B．1841年
C．1845年
D．1865年

单项选择题

合格导游的职业品质首要条件是______。

A．尽职敬业
B．高尚情操
C．遵纪守法
D．爱国敬企

单项选择题

入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由______来分配他们的住房。

A．地陪
B．全陪
C．领队
D．饭店前台服务员

单项选择题

当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是______。

A．马上报告给旅行社
B．马上向领队赔礼道歉
C．马上向旅游者赔礼道歉
D．马上想办法分清责任

单项选择题

旅游业被认为是______产业，有旅游消费所带来的巨大效应，促进旅游活动的迅速发展。

A．阳光产业
B．朝阳产业
C．青春产业
D．明亮产业

单项选择题

导游如果在机场未接到应接的散客，要与______配合，在尽可能的范围内寻找。

A．机场工作人员
B．旅行社计调人员
C．行李员
D．司机

单项选择题

______服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

A．差异化
B．特殊化
C．个性化
D．人情化

单项选择题

某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用______以消除游客的不满。

A．物质补偿法
B．精神补偿法
C．转移注意法
D．分析法

单项选择题

______是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。

A．动态和静态观赏
B．观赏时机
C．空间距离和角度
D．心理距离

单项选择题

一旦发生误机事故，导游员首先应该______。

A．稳定旅游者情绪
B．尽快与机场联系
C．报告旅行社
D．通知下一站做调整

单项选择题

见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为______。

A．虚实结合法
B．触景生情法
C．制造悬念法
D．画龙点睛法

单项选择题

海外旅游者的行李在旅游途中丢失，他可以向______索赔。

A．旅行社
B．航空公司
C．保险公司
D．海关

单项选择题

在海关通关时，你不知走那一条通道时，你应走______。

A．绿色通道
B．红色通道
C．蓝色通道
D．黄色通道

单项选择题

导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，导游员首先要______。

A．保护旅游者的人身、财产安全
B．立即报警
C．立即报告旅行社
D．稳定旅游者的情绪

单项选择题

如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行______。

A．道歉
B．安慰
C．责备
D．训斥

单项选择题

根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为______。

A．20000元
B．3000元
C．6000元
D．10000元

单项选择题

铁路方面规定，身高在______的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。

A．1.1—1.5米
B．1.0—1.4米
C．1.1—1.3米
D．1.1—1.4米

单项选择题

发给负有特殊外交使命的人员的护照为______。

A．外交护照
B．公务护照
C．特种护照
D．普通护照

单项选择题

实施接待计划，组织协调工作，联络工作，维护安全、处理问题，宣传、调研，这是______的主要职责。

A．全陪
B．地陪
C．海外领队
D．景点讲解员