单项选择题

帮助客户了解产品特点，替客户包装商品，为客户代办托运等服务属于推销服务方式中的 ( )

A．售前服务
B．售中服务
C．售后服务
D．定点服务

你可能感兴趣的试题

单项选择题

企业高层主管人员了解客户期望的主要渠道是 ( )

A．下行沟通
B．水平沟通
C．向上沟通
D．斜面沟通

单项选择题

下列选项中不属于窜货的表现形式的是 ( )

A．自然性窜货
B．越区销售
C．良性窜货
D．恶性窜货

单项选择题

( )指渠道成员如何对它所处的形势进行解释，或如何对不同的刺激作出反应。

A．角色失称
B．感知偏差
C．决策主导权分歧
D．目标不相容

单项选择题

促销组合中最传统的、最不可缺少的促销方式是 ( )

A．广告
B．推销
C．公关
D．营业推广

单项选择题

下列关于人员推销的特征，叙述错误的是 ( )

A．人员推销具有灵活性
B．人员推销具有长远性
C．人员推销具有直接性
D．人员推销具有选择性

单项选择题

不属于成交以后注意事项的是 ( )

A．寻求引见
B．留住人情
C．为双方庆贺
D．分析原因

单项选择题

帮助客户了解产品特点，替客户包装商品，为客户代办托运等服务属于推销服务方式中的 ( )

A．售前服务
B．售中服务
C．售后服务
D．定点服务

单项选择题

顾客信任的基础是 ( )

A．不断强化的顾客满意
B．优质的服务质量
C．建立良好的供求关系
D．获得顾客的忠诚

单项选择题

在运用因素替代法时要保持严格的 ( )

A．因素替代顺序
B．因素替代关系
C．因素替代方法
D．因素替代程序

单项选择题

客户服务的前提是 ( )

A．有区别地为顾客提供服务
B．合适的服务
C．合适的产品
D．合适的价格

单项选择题

通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的营销策略是 ( )

A．客户市场管理
B．客户服务管理
C．客户资料管理
D．客户关系管理

单项选择题

寻找潜在客户的“地毯式寻找顾客销售法”是指 ( )

A．逐户访问法
B．连锁介绍法
C．设立代理店法
D．广告搜寻法

单项选择题

推销人员说服顾客沟通的主要手段是 ( )

A．产品
B．广告说明
C．宣传材料
D．语言

单项选择题

将销售风险划分为政治、经济风险和非政治、经济风险等的划分依据是销售 ( )

A．风险的性质
B．风险的范围
C．背景的变化
D．风险可被感知的程度

单项选择题

代理分销与经销分销形式中渠道成员之间的冲突属于 ( )

A．多渠道冲突
B．垂直渠道冲突
C．交叉冲突
D．水平渠道冲突

单项选择题

制造商和中间商之间、批发商和零售商之间的冲突是 ( )

A．多渠道冲突
B．垂直渠道冲突
C．交叉冲突
D．水平渠道冲突

单项选择题

雪花啤酒利用金星啤酒的渠道来推出新产品以期提高市场份额，而中间商只关注这种新产品能否创造更多的返利，这种矛盾冲突的原因是 ( )

A．价格不同
B．角色失称
C．沟通困难
D．目标不相容

单项选择题

区域式结构所不具备的特点是 ( )

A．有利于节省交通费用
B．适合于产品类型较多的情况
C．有利于调动销售人员的积极性
D．有利于销售人员易与顾客建立长期关系

单项选择题

对待进行窜货而造成恶性竞争的中间商，应该 ( )

A．清理渠道成员
B．使用法律手段
C．进行协商谈判
D．销售促进激励

单项选择题

向客户销售某一特定产品或服务的升级品、附加品，或者其他用以加强其原有功能或者用途的产品或服务是 ( )

A．追加销售
B．服务管理
C．交叉销售
D．顾客忠诚

单项选择题

某销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了4套，今天就只剩下2套了。”此销售人员采用的建议成交策略是 ( )

A．从众成交法
B．选择成交法
C．请求成交法
D．假定成交法

单项选择题

一位销售人员问：“王教授，您是资深业内人士，您认为我们的产品有哪些主要优势”这位销售人员接近顾客的方法是 ( )

A．求教接近法
B．利益接近法
C．社交接近法
D．商品接近法