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单项选择题

旅客夏林携其子夏小林(2011年1月20日出生)旅行，拟乘坐2011年7月10日的CA1501航班自天津至上海，再转乘2011年7月12日的MU5301航班由上海至桂林。他们的全部票款为 ____ 元。
运价资料：TSN-SHA 820.00元
SHA-KWL 1040.00元

A．2040.00
B．2046.00
C．2050.00
D．2060.00
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单项选择题

旅客张毅携其女张小小(2006年12月20日出生)旅行，起飞时间为2008年11月25日，航程为杭州至青岛，Y舱票价900.00元。若旅客购买七五折机票，则应付票款 ____ 。

A．450.00元
B．680.00元
C．770.00元
D．1130.00元
单项选择题

旅客预定客票的航程如下：北京至上海，上海至巴黎。下列正确的做法是 ____ 。

A．旅客在上海至少要停留2小时以上才能衔接上海至巴黎的航班
B．旅客在上海至少要停留3小时以上才能衔接上海至巴黎的航班
C．如果旅客在上海停留8小时以上，必须办理座位再证实手续
D．如果旅客在上海停留12小时以上，必须办理座位再证实手续
单项选择题

某旅客购买一张北京至武汉的机票，起飞时间为2007年10月20日0920。当该旅客于0800至首都机场办理登机手续时因为超售而被拒绝登机，但航空公司承诺在后续航班为其优先办理登机手续，如果此时旅客要求退票，应按照 ____ 办理。

A．自愿退票
B．非自愿退票
C．误机退票
D．签转
单项选择题

某旅客携带一年龄不满2周岁的婴儿购买A城至C城的客票，A城至C城的成人票价为15100.00元，若婴儿生病不能如期乘机，旅客持医生证明要求退票，应收取退票费 ____ 元。

A．0.00
B．150.00
C．165.00
D．300.00
单项选择题

旅客李洪乘飞机自北京去上海，票价1090.00元；然后转乘飞机去西安，票价600.00元。其应付票价为 ____ 元。

A．600
B．1090
C．1530
D．1690
单项选择题

在PNR中指令SSR是 ____ 。

A．航段组
B．联系组
C．特殊服务组
D．备注组
单项选择题

旅客于2008年7月1日到售票处购买了9月1日出发的往返客票(北京—法兰克福)，如果客票有效期为3个月，则客票有效期应截止到 ____ 。

A．2008年10月1日0点
B．2008年12月1日10点
C．2008年10月1日24点
D．2008年12月1日24点
单项选择题

用 ____ 指令可为旅客订一段OPEN航段。

A．SS
B．SD
C．SA
D．SN
单项选择题

下列订票指令序列中，正确的是 ____ 。

A．SS：CA1370/Y/10DEC/PEKSZX/1SS：CA1308/Y/15DEC/SZXPEK/1SD：1Y2NM：1WANG/MEICT：45678943TK：TL/1200/7DEC/BJS100@
B．SS：CA1370/Y/10DEC/PEKSZX/1SS：CA1308/Y/15DEC/SZXPEK/1NM：WANG/MEICT：45678943TK：TU7DEC/1200/BJS100@
C．AV：PEKSZX/10DECSD：1Y1AV：SZXPEK/15DECSD：1Y1NM：1WANG/MEICT：45678943TK：TL/7DEC/1200/BJS100@
D．AV：PEKSZX/10DECSD：1Y1AV：SZXPEK/15DECSD：1Y1NM：1WANG/MEICT：45678943TK：TL/1200/7DEC/BJS100@
单项选择题

如遇一位病残旅客要求多占座位，其票价应 ____ 。

A．按所占座位数收费
B．在原票价格基础上加收50%
C．在原票价格基础上加收20%
D．购一张成人票
单项选择题

有关国内客运价的使用和计算，下列说法错误的是 ____ 。

A．票价应根据旅客的航程、座位等级，按开始旅行之日的适用运价计算
B．客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格
C．航空公司公布的票价适用于直达航班运
D．客票价包括机场建设管理费、燃油附加费以及旅客使用的任何付费服务及设施所需的费用
单项选择题

有效运价是指客票第一乘机联上旅客开始乘机之日适用的票价。客票出售后，如票价调整，票款 ____ 。

A．随之调整
B．不作变动
C．补足差额
D．多退少补
单项选择题

对于旅客所持的自理行李多占座位的问题，在航空旅客国内运输规则中提出相关规定：应按照实际占用座位数计算票价，但每一个座位装载行李的重量不得超过 ____ 千克。

A．72
B．75
C．80
D．85
单项选择题

国内航线的基础票价是 ____ 。

A．经济舱票价
B．公务舱票价
C．头等舱票价
D．儿童票价
单项选择题

下列符合购买儿童票价的年龄段为 ____ 周岁。

A．1—12
B．2—12
C．2—13
D．3—13
单项选择题

一般情况下，婴儿票价为成人票价的 ____ 。

A．10%
B．20%
C．30%
D．50%
单项选择题

旅客夏林携其子夏小林(2011年1月20日出生)旅行，拟乘坐2011年7月10日的CA1501航班自天津至上海，再转乘2011年7月12日的MU5301航班由上海至桂林。他们的全部票款为 ____ 元。
运价资料：TSN-SHA 820.00元
SHA-KWL 1040.00元

A．2040.00
B．2046.00
C．2050.00
D．2060.00
单项选择题

有三名旅客购买F城至G城的Y舱机票，其中两名为不满2周岁婴儿。F城至G城的票价为1400.00元。他们应付票款 ____ 。

A．1680.00
B．2100.00
C．2240.00
D．4200.00
单项选择题

一名成人旅客携带一名不足2周岁的婴儿，自北京至上海成人机票按经济舱票价的5.5折购买，他们应付票款 ____ 元。(北京至上海Y舱票价为1030.00元)

A．624.00
B．669.00
C．670.00
D．680.00
单项选择题

在航空旅客运输中，团体旅客是指 ____ 人以上航程、日期、航班相同的旅客。

A．10
B．20
C．30
D．40
单项选择题

对革命伤残军人和因公致残的人民警察实行航行优惠票价，具体票价优惠办法，由 ____ 依据有关法规制定。

A．中央政府
B．地方政府
C．民航总局
D．航空运输企业
单项选择题

允许航空运输企业对教师、学生等特殊消费群体实行优惠票价，具体票价优惠办法，由航空运输企业在不超过革命伤残军人优惠幅度的前提下自行确定，提前 ____ 天报民航总局备案，并对外公布后执行。

A．15
B．20
C．30
D．45
单项选择题

有关客票的行为，下列不符合规定的是 ____ 。

A．可转让
B．不得涂改
C．应在有效期内使用
D．使用时需交验乘机联和旅客联
单项选择题

____ 客票是指承运人或其代理人填开给旅客的有二联以上(含二联)乘机联的客票。

A．直达
B．联程
C．定期
D．不定期
单项选择题

目前中国国内客票中除航空公司客票外，另一种是 ____ 。

A．标准客票
B．中性客票
C．标准中性客票
D．手工票
单项选择题

旅客在洛杉矶填开的 ____ 航程的国际客票，乘机时必须换开成国内客票。

A．SFO—HNL—TYO—SHA
B．HKG—SHA—PEK—NYC
C．BJS—URC—SIA
D．DTW—SHA—BJS—CTU
单项选择题

在SIN填开的航程为 ____ 机票，应换开后方能使用。

A．SIN—PEK—CTU
B．PEK—CTU—SIN
C．PEK—CTU—PEK
D．PEK—CTU—PEK—SFO
单项选择题

旅客在境外购买的用于纯国内航空运输的国际客票，应 ____ 。

A．将其视为国内客票
B．将其换开成国内客票
C．重新购买国内客票乘机
D．将其视为国际联程票
单项选择题

某旅客持有一张普通定期客票，第一乘机联定期航班日期为2010年7月20日，该客票有效期至 ____ 零时无效。

A．2010年12月20日
B．2011年7月20日
C．2011年7月21日
D．2011年12月20日
单项选择题

国内客票有效期为一年，对于定期客票的有效期，自 ____ 始计算。

A．旅客开始旅行当日零时算起
B．旅客填开客票次日零时
C．旅客开始旅行次日零时算起
D．旅客开始旅行之时
单项选择题

某旅客于2010年3月10日11：00购买PEK—SHA不定期客票一张，则必须在 ____ 之间旅行完毕，否则就算无效。

A．2011年3月11日零时
B．2011年3月10日11：00
C．2011年3月10日零时
D．2011年3月11日11：00
单项选择题

某旅客购买了北京至广州Y舱机票，票价是1160.00元。但乘机时，因Y舱超售，承运人要求该旅客乘坐F舱，F舱的票价是1740.00元，此时旅客应 ____ 。

A．补付580.00
B．退票并付退票费，再另购F舱客票
C．直接持原票乘坐F舱
D．另付10%的变更费
单项选择题

应旅客的要求或经旅客同意，将其客票上列明的承运人变更为其他承运人，这种情况为 ____ 。

A．误机
B．漏乘
C．签转
D．错乘
单项选择题

旅客要求退票时，应凭客票或客票中未使用部分的 ____ 办理，否则不予办理。

A．乘机联
B．旅客联
C．出票人联
D．乘客联和旅客联
单项选择题

退票手续不可以在 ____ 的承运人或其销售代理人出票处办理。

A．中间经停地
B．始发地
C．出票地
D．终止旅行地
单项选择题

持婴儿客票的旅客在航班离站时间24小时内，2小时前要求退票则 ____ 。

A．以客票价10%收取退票费
B．以客票价20%收取退票费
C．免收退票费
D．收取客票价50%退票费
单项选择题

国内旅客在航班的经停站自动停止旅行，应按 ____ 的方法处理。

A．退未用航段票款
B．扣已用航段票款，余款退还旅客
C．收未用航段票款的50%退票费，余款退还旅客
D．未刚航段作废，票款不退
多项选择题

某旅客原定乘CZ3102航班，起飞时间为17：40，航程为北京至广州。由于临时改变计划，旅客要求在同一天的16：00以前抵达目的地。但此时没有早些航班抵达广州，应旅客要求，该旅客乘07：30起飞的CA1301航班，从北京至深圳，再由深圳赴广州。该情况应按 ____ 处理。

单项选择题

年龄不满2周岁的婴儿和其母亲购买A城至C城的机票，A城至C城的成人票价为1500.00元。但临行前，因婴儿生病不能如期成行。旅客持医生证明要求退票，应收取退票费 ____ 元。

A．150.00
B．0.00
C．300.00
D．165.00
单项选择题

某国内旅客于2011年4月28日购买5月3日由天津至深圳的CA1305航班Y舱客票，购票时票价为1320.00元。在5月3日，旅客提前一个半小时抵达机场时，方知票价已调整为980.00元。此时旅客要求退还差额，处理方法可以是 ____ 。

A．退还差额
B．拒绝受理
C．按自愿退票处理后，另开新票
D．按排自愿退票处理后、另开新票
单项选择题

持有正常票价客票的旅客如发生误机，最迟应在该航班离站后的次日 ____ 点(含)以前办理误机确认。

A．11
B．12
C．13
D．14
单项选择题

指令格式AV：的正确顺序 ____ 。

A．AV：选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级
B．AV：选择项/航空公司代码/日期/起飞时间/城市对/座位等级/经停标识
C．AV：选择项/座位等级/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/城市对
D．AV：选择项/城市对/起飞时间/日期/航空公司代码/经停标识/座位等级
单项选择题

正常的AV显示是按照航班起飞的 ____ 排列，并优先显示直达航班。

A．航线里程
B．航班号
C．时间顺序
D．代码
单项选择题

旅客要购买深圳至上海10月8日航班，要求飞行时间最短的航班信息显示应为 ____ 。

A．AV：SZXSHA/080CT/MU
B．AV：SZXSHA/080CT
C．AV：SZXSHA/080CT/D
D．AV：E/SZXSHA/080CT
单项选择题

SS指令的功能为 ____ 。

A．用于AV显示之后，建立航班信息
B．建立信息航段，适用于情况不明航段的建立
C．建立OPEN票航段
D．直接建立航班
单项选择题

AV：E是按照飞行 ____ 顺序排列的，若飞行时间相同，则起飞时间在前的航班排在前面。

A．航线里程
B．航班号
C．时间顺序
D．时间由短到长
单项选择题

如果一名旅客购买一张3折折扣票价的客票，但是这张客票只限出票承运人承运，“不得签转”。出票时必须在PNR中用 ____ 指令，注明不得签转。

A．FC：
B．EI：
C．SS：
D．FN：
单项选择题

代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的。当航段组中出现不定期航段时可以用 ____ 表示。

A．SS
B．SD
C．SA
D．SN
单项选择题

正确的出票时限的输入指令格式 ____ 。

A．＞TK：RR/时间/日期/航空公司代码/旅客标识序号
B．＞TK：TL/时间/日期/出票部门/旅客标识序号
C．＞TK：KK/时间/日期/出票部门/旅客姓名
D．＞TK：TL/时间/日期/旅客姓名/出票部门
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