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社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的 子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭，昨天在 回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决 的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（     ）阶段的工作。

刘先生失业后，一家人依靠"低保金”生活，为鼓励刘先生一家，社会 工作者小候做了下列工作，与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生 活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景，专 长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工 作者服务过程中（     ）阶段应完成的任务。

李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对 此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮 助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是（     ）。

社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个 月内定期对小秦进行电话回访，小王的上述工作安排属于（     ）。

社会工作者为了倡导儿童友好社区建设，开展了系列服务。下列说法中， 通过改善社区环境布局倡导儿童友好社区建设的是（     ）。

"类家庭〃是儿童福利机构采用的儿童照顾模式之一，这一照顾模式的 核心目标是（     ）。

小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友, 很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是 喝酒。有时还上班迟到，提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社 会工作者适宜的提问是（     ）。

小王是外来务工人员，丈夫因工伤死亡，独自带着女儿在城市打工，邻 居向社会工作者小张反应，小王自丈夫去世后，精神状态一直不好，说女儿是"丧 门星〃，时常把女儿打的遍体鳞伤。根据《反家庭暴力法》，小张首先要做的是 （     ）。

小张夫妇结婚多年未育，向儿童福利院提出收养儿童的申请，为审核其 资格，社会工作者小郑需要对小张夫妇进行家庭评估。评估时，小郑需要完成的 核心任务是了解小张夫妇（     ）。

单亲妈妈小芳向社会工作者小李诉说，10岁的儿子小明常因打网络游 戏，不能按时完成作业，学习成绩不好。小芳工作单位离家较远，没有足够时间 照顾儿子，小李邀请小芳参加社区"四点半课堂”，并联系退休党员王阿姨与小 芳家结对，在小芳下班前替她照顾儿子，同时，小李还介绍小芳加入"助苗成长 微信群"，向心理专家学习亲子沟通的方法，以提高其亲职能力。小李为小芳家 提供的上述服务属于（     ）儿童福利服务。

社会工作者运用小组工作方法协助社区青少年辨识和察觉自我状态， 以改进其表达方式，其中一节的活动内容是：在地上画出分别标有P、A、C的 三个圆圈，每两名小组成员为一组，就某一有争议的社会话题进行讨论，当他们 使用情绪化、孩子气的语言，或有委屈抱怨等行为时，就跳入C圈；当他们的 语气变得成熟理性、情绪稳定时，就再跳入A圈；当他们的语气带有指使、命 令、斥责的性质时，则要跳入P圏。该小组工作的互动设计所依据的是（     ）。

几名高三学生打算放弃高考，一起自主创业，他们的父母得知后非常 着急，认为孩子只有上大学才有未来，在与孩子沟通的过程中，家长们发现孩子 不仅不听他们的劝告，还讨厌他们的管束，打算一起离家出走到外地创业，家长 们很着急。向社会工作者小林求助，希望小林能劝孩子们放弃自己的想法。为帮 助遇到此类问题的家长和孩子，小林可采用（     )的方法协助父母与孩子进行沟通。
 

小杰，16岁，家住农村，学习成绩优异，父母长期在外打工，身边的 小伙伴也陆续进城打工，感到十分孤单。临近毕业，小杰不知自己该选择继续升 学还是进城打工，十分迷茫，心情焦虑。社会工作者计划开展的下列服务中，有 助于小杰进行抉择的是（     ）。

社会工作者小林拟运用"生涯选择配合论”来帮助青少年进行生涯规 划，协助他们更加清晰地了解个人内在世界与不用职业所需特质之间的关系。小 林可设计以（     ）为主题的小组活动，实现其工作目标。

张老伯经常对儿子说："我过得桥比你走的路还多。”张老伯的话语 隐喻的是老年人的（     ）优于年轻人。

张大爷丧偶多年，几年前因脑溢血导致半身不遂。张大爷的女儿长期 独自照顾他，近来感到力不从心。社会工作得知后，拟从〃家庭思维"的视角出 发，为该家庭提供服务，其适宜的做法是（     ）。

社会工作专业实习生小丁第一次独立做老年人小组工作，心里没底， 向督导者张老师请教。张老师给了小丁一些建议。下列建议中，正确的是（     ）。

许大爷在养老院住了 6年，近期被诊断为晚期肺癌，原来乐呵呵的许 大爷变得情绪低落，整天唉声叹气，对社会工作中小关说自己活不了多久，治疗 也没用了，想放弃治疗。此时，为了帮助许大爷，小关适当的做法是（     ）。

社会工作者小林到老伴刚去世的张奶奶家探访，碰到张奶奶正与女儿 聊天，聊天过程中，张奶奶表示要修改之前和老伴一起订的遗嘱，还要尽快将老 伴留下的字画分给孩子们…张奶奶女儿还悄悄对社会工作者说，她收拾房间时， 在张奶奶的枕头下发现不少安眠药。针对上述情况，小林首先要做的是（     ）。

某妇女发展中心为帮助贫困山区妇女脱贫。协助她们成立了合作社， 一起销售农副产品，并wei她们提供电子商务培训。上述工作（     ）。

吴女士离异多年未再婚，与女儿一起生活，前夫再婚后，很少与吴女 士母女联系。去年吴女士下岗，生活拮据，上初三的女儿越来越不听话，有时还 逃课，吴女士经常被老师叫去谈话，说她对女儿的管教不严。吴女士母女为此经 常争吵，母女关系紧张。吴女士觉得自己没本事，单亲的状况也不能给孩子好的 生活，很无助。于是求助社会工作中小王，小王决定运用性别视角的社会工作方法为吴女士提供协助，正确的做法是（     ）。
 

社会工作者小王来到贫困山衬参加精准扶贫工作，小王发现，建档立 卡的贫困户中，有一部分是妇女，她们大多50岁左右，文化程度低，也没有一 技之长，小王计划链接资源帮助这些妇女脱贫。为达此目的，应采取的措施是（     ）。

外来务工人员小丽怀孕了。社会工作者小宋邀请小丽夫妇参加社区举 办的科学育儿与生殖健康讲座。小丽夫妇忙于生计，缺席了这次讲座，并认为没 有必要定期做产前检查。小丽夫妇的这种情况，在外来务工人员中很常见，针对 这些问题，小宋应做的工作是（     ）。

为了改善当地单亲贫困母亲的生活，社会工作者小李带领她们成立了 传统手工制作互助组，为了实现对单亲贫困母亲的増能目标，小李应采取的做法是（      ）。

社会工作者小刘在为脑瘫儿童小强提供服务的过程中，整合了教育、 护理、康复等不同专业的服务与资源，回应了小强的多重需要，增强了小强对社 会环境的适应能力，小刘所运用的方法属于（     ）。

社会工作者小王在社区开展宣传活动，劝导居民将机动车和自行车停 放在规定车位上，不乱停，不占用盲道，上述宣传活动旨在保护残疾人的（     ）。

社会工作者小燕在前期需求评估中发现，社区内的部分残疾人有就业 和融入社会的需求。为此，小燕拟采用职业康复方法满足其需求，她开展该项服 务的步骤应是（     ）。

社会工作者小郑向督导者老张询问如何与残疾人建立专业关系。老张 提供的下列建议中，符合与残疾人监理专业关系指导原则的是（     ）。

老刘一家三口，平时神火比较拮据，主要靠老刘的工资收入过曰子， 最近，老刘因车祸失去了左腿，无法正常工作，家庭陷入困境，老刘整天待在家 里，觉得自己无用，情绪低落。针对老刘的情况，社会工作者首先应为其提供的 服务是（     ）。

社会工作者组织社区服刑人员成立了法律知识宣讲团，定期在社区内 开展法律及禁毒知识宣传。社会工作者采用这种工作策略的目的是（     ）。

小刚被判缓刑并接受社区矫正，父母为防止其再犯错，把他的身份证、 社保卡、银行卡全部收了起来，并规定晚饭后不许出门，导致小刚与其父母的关 系曰趋紧张。社会工作者通过多次家访，协助小刚理解父母的苦心，并帮助父母 建立对小刚的尊重和信任，促进双方的理解和沟通，小刚与父母的关系得到了改 善，社会工作者的上述做法，满足了小刚（     ）的需要。

杨某因信用卡诈骗罪被判有期徒刑2年，缓期执行。杨某一直认为自 己运气不好，对法院判决耿耿于怀，经常无故缺席社区服务活动。针对杨某的情 况，社会工作者为其提供帮助，宜采取的方法是（     ）。

社会工作者为假释回到社区的顾某提供了就业、社会保障等政策咨询 服务，并协助其申领了临时救助。社会工作者的上述做法体现了矫正社会工作者 (     )功能。

乐龄光荣院的老人们因李大爷突发心梗离世而陷入沉闷悲伤的氛围中, 社会工作者小韩组织了李大爷的追思会，放映李大爷生前的照片，协助老人们表 达失去同伴的感受及对死亡的看法。小韩为老人们提供的服务属于（     ）。

某社区复制优抚安置工作的社会工作者为了推进军休社区与驻地社区 的融合，设计了一系列服务活动。下列活动中，符合上述服务目标，属于中观层 面介入的说法是（     ）。

某光荣院孤老优抚对象曰益减少，因此院方决定在保证为原有孤老优 抚对象提供优质服务的前提下，为社区老人提供服务。"开门"办院的第一周， 就有多名社会老人申请并入住，社会工作者小毛发现，光荣院的孤老优抚对象对 社会老人有明显的抵触情绪。针对此种情况，小毛的工作重心应该是（     ）。

社会工作者小王具有贫困家庭评估工作的丰富经验。在对每一个新的 服务对象进行评估时，小王都应坚持的正确做法是（     ）。

针对近期闹市区流浪乞讨人员增多的问题，救助站社会工作科将全市 救助站的地址、电话等信息印成宣传单，有工作人员到闹市区发放给流浪乞讨人 员，并为他们提供食物和饮品等物资。社会工作科的上述工作是（     ）。

在小梅的眼中，父母相亲相爰，一家人生活幸福，一年前，小梅父亲 失业了，经常借酒消愁，酒后夫妻俩常争吵不休，小梅妈妈觉得日子没法过了， 与小梅父亲离了婚，小梅得知父母离异后，把自己关在房间里，不吃不喝，也不 和任何人说话，小梅的父母焦急万分，求助社会工作者小李，此时，小李首先应 该（ ）

社会工作者小王在寒流来袭时，发现一名栖身立交桥下的流浪人员不 停的咳嗽打喷嚏。该流浪人员坚称自己没事，拒绝到救助站避寒，对此，小王的 正确做法是（     ）。

201 5年，天津8.12爆炸事发突然，当地社会工作服务机构第一时间 赶赴现场开展紧急救援，他们首先应该开展的是（     ）。

小强刚上初中，妈妈要求她的考试成绩一定要在班里名列前茅，但爸 爸却认为不应给孩子这么大的压力，为此，夫妻俩经常争吵，小强觉得爸爸妈妈 的争吵是因为自己而引起的，变得沉默寡言,成绩也下降了，根据家庭系统理论， 小强出现上述问题的原因可能是（     ）。

小红向社会工作者小李反映，最近常与妈妈发生冲突，小红觉得自己 已经长大，但妈妈还是像对小孩那样管自己，认为她很幼稚，容易上当受骗，根 据家庭处境化原则，小李在评估小红的需求时，应该关注（     ）。

王女士向社会工作者小李抱怨其女儿有很多坏毛病，包括做作业拖沓， 写字速度慢，从不整理自己玩过的玩具等。为了帮助王女士聚焦问题，小李正确 的做法是（     ）。

某初中二年级一班计划组织一次篮球比赛，黄同学的个子不高，平时 很少打篮球，李同学对黄同学说，矮冬瓜，你也参加吧。同学们哄堂大笑，黄同 学对李同学心怀不满，计划报复李同学，社会工作者小王得知此事后，帮助黄同 学缓解恐惧情绪，与其一起探讨如何以正确的态度对待李同学的行为，以及如何 以适当的方式应对此事，小王这一做法的目的是引导黄同学（     ）。

初一学生小李的父母几年前因车祸双亡，爷爷奶奶靠微薄的养老金抚 养他，尽管生活艰辛，但爷爷奶奶非常疼爰小李，老师和同学也都很喜欢和关心 他，小李有自己的理想，学习努力，成绩优秀，从抗逆力理论视角看，上述案例 中，对小李健康成长最重要的影响因素是（     ）。
 

班主任向社会工作者小姚反映，学生小华最近数学成绩下滑，常无精 打釆，闷闷不乐，小姚通过小华的描述了解到，小华因在数学课上睡觉，老师很 生气，对他说，你这是什么态度，根本不像个学生，干脆收拾东西回家吧。他现 在很不喜欢上数学课,针对上述情况，小姚在介入时首先应关注的焦点问题是(      ）。

在社区教育项目中，社会工作者设置了提高社区青少年践行社会主义 核心价值观能力的内容，此内容属于（     ）。

为响应政府社会组织积极参与精准扶贫的号召，某社会工作服务机构 拟在绿村开展扶贫工作，为此，机构邀请相关领悟专家来绿村进行需求评估，该 机构此举的目的是为了了解绿村的（     ）需求。

某社区为解决停车位严重不足的问题，决定建设立体停车场，相关部 门已就停车场的选址、建设方案、开工时间、资金问题以及后续管理等拟定了详 尽的计划，为征求居民意见，居委会的社会工作者将计划张贴在社区的基础重要 位置。社会工作者上述做法，属于推动居民社区参与方式中的（     ）。

社会工作者小王在社区开展关爰高龄老人的服务，经过需求评估，小 王在计划书中设计的具体干预措施之一是发动所在社区中的邻里、物业公司职工、 保洁员等共同为社区内高龄老人提供支援，上述干预措施旨在建立社区居民关爰 高龄老人的（     ）。

社会工作者在策划扶贫项目时，设计了多个可行方案，在计算每个方 案的人力物力和时间成本之后，下一步应做的是（     ）。

老王因急性心肌梗塞住进监护病房，经医护人员全力抢救，暂时转危 为安。近日，老王病情不稳定，性情沮丧，没有食欲，影响了治疗。因此医生请 社会工作者小赵前来协助工作。面对老王的情况,小赵首先应该采取的措施是(     ）。

医务社会工作者发现，许多唇腾裂患儿渴望与同伴玩耍，但家长大多 因担心孩子被别人嘲笑而不让其出门玩耍，孩子为此哭闹，家长束手无策，这种 情况说明这些家长对孩子过度保护，又不知如何安抚孩子的情绪。针对这些家长 的问题与需要，医务社会工作者适宜的做法是（     ）。

社会工作者小李正在为心身疾病患者制定减压小组工作方案，督导者 老张提醒小李，在小组中除了要安排转化患者不良情绪，改变他们的不合理认知 等内容之外，还应安排（     ）加以配合。

小明被诊断出患有艾滋病，不知如何让家人和伴侣知晓此事，因而感 到很苦恼，为此，小明来求助社会工作者小张。此时，小张应釆取的介入措施是（     ）。

120急救车将一名晕倒的老大爷送到医院急诊科，老大爷清醒后，医 生建议其接受全面的医疗检查，但老大爷拒绝，医生请社会工作者小张前来协助 工作。此时，社会工作者小张首先应做的是（     ）。

正在工作试用期的小李未通过第一次岗前培训测试，按规定他有一次 参加补测的机会，如果还不能通过，就会被辞退。小李担心不能通过补测而非常 焦虑，并因情绪不好而与同事发生了冲突。社会工作者小刘得知这些情况后，协助小李增强自信，提高情绪管理能力，改善了与同事的关系，最终通过了补测。 在服务过程中，小刘承担的主要角色是（     ）。

社会工作者小赵发现，部门入职23年的职工为未来个人职业生涯发 展感到迷茫，找不到工作努力的方向。对此，小赵打算为这些职工举报职业生涯 探索小组。在小组工作的准备阶段，小赵正确的做法是（     ）。

煤矿工人老王患有尘肺病多年，呼吸困难，身体虛弱，丧失了劳动能 力，老王要求企业支付医疗费用和营养费，但遭拒绝，于是老王向社会工作者小 马求助。小马在制定服务方案时，需设定的工作目标是（     ）。