问答题

1．情景题
锦日物业管理公司在接管某社区的物业管理服务后，发现该地区为业主服务的条件在开发时，开发商只考虑建造住房，配套的设施却不很完善。公司委派老藏对该社区业主和使用人的需求进行调查，并对潜在的市场进行预测。请问他应该如何进行

答案：进行市场调查
①考察物业项目的地理位置、交通状况、周边商业服务设施条件。
②了解物业类型、规模及开展...

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1．情景题
锦日物业管理公司在接管某社区的物业管理服务后，发现该地区为业主服务的条件在开发时，开发商只考虑建造住房，配套的设施却不很完善。公司委派老藏对该社区业主和使用人的需求进行调查，并对潜在的市场进行预测。请问他应该如何进行

答案：进行市场调查
①考察物业项目的地理位置、交通状况、周边商业服务设施条件。
②了解物业类型、规模及开展...

2．案例题

答案：原则：
①日常生活类项目优先。
②消费周期短、使用频繁的项目优先。
③易损易耗品项目优先。...

3．方案策划题
赵宽是嘉华家园工作的负责人，由于该小区建设中未能提供一些为业主生活、出行等方面的服务场所。物业管理公司准备再开发服务项目，赵宽是主要负责人，请问他在策划综合经营服务项目的运作组织、管理和开展经营服务项目的具体要求及在服务中的考评有哪些

答案：组织和经营：
①选择经营方式。物业管理企业可以自己经营多种综合服务项目，可以实行承包制，将自营综合服务项目外包...

1．情景题
水上花园别墅现在的居住群体大多数是都市白领，由于别墅区远离市区，业主要想在工休时购物和得到其他的服务，需要在工作时间向市区有关的服务部门约定。如果你在水上花园别墅从事物业管理服务，你能进行综合经营服务项目设计吗并写出组合设计的步骤。

答案：根据所管别墅区的特点确定中高档定位和业主多为都市白领的特点，物业管理企业设计了以下综合经营服务项目：
①训练有...

3．方案策划题
源思物业服务管理公司所接管的峰远园小区是地处偏远的物业小区，该公司对周边进行了大量的服务性的调查，根据调查资料又进行市场预测，发现有很多地方对小区业主人住后会带来一些实际的问题。沈女士是公司综合经营服务项目的负责人，公司要求她写一份策划书。
请问：
1．策划书的主要内容包括哪些
2．服务项目的选择及位置确定是如何选定的
3．如何选择常规项目或进行创新

答案：经过充分的调查研究和准备，最终要将工作的成果汇集到策划书中，对立项进行充分论证。
策划书主要内容应包括：

1．情景题
根据国家《城市居住区规划设计规范》居住区配套公建各项目的规划布局有哪些要求具体到你所在物业管理公司综合服务项目，相对而言布局原则是什么

答案： ①根据不同项目的使用性质和居住区的规划布局形式，应采用相对集中与适当分散相结合的方式合理布局。并应有利于发挥设施效益，方...

1．情景题
企业家俱乐部别墅区现有500户居住户，由于在郊区，该别墅区缺少各种的服务设施。假设你是该别墅区的物业管理经理，对你所在的别墅区应从几个方面入手解决
1)请你为该别墅区设计出业主和使用人急需的4个项目。
2)业主投资有很大的愿望。

答案：综合经营服务项目可选择：商业类、餐饮类、教育、医疗保健类、家政类。
物业管理企业经过充分的准备与某银行达成协议...