多项选择题

写字楼物业管理的微观目标对( )等方面做出了要求。

A．大众管理
B．基础管理
C．房屋管理与维修养护
D．共用设备管理
E．信息系统维护

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多项选择题

影响写字楼分类的因素包括( )等。

A．位置及建筑形式
B．声望或形象
C．物业管理费
D．租户类型
E．物业管理水平

多项选择题

下列措施中能够起到提高写字楼吸引力、提升写字楼等级的有( )。

A．根据建筑物的层数来确定每部电梯所停留的层数范围
B．建筑物内所有的通道都进行认真的装饰，并尽可能使走廊成为租户办公室空间的延展
C．对租户及其雇员、客户、参观者在大堂所需得到的初步服务给予足够的重视，包括提供一些小型的购物服务等
D．考查租户的形象和声誉，谨慎地选择租户类型，尤其是主要租户的类型
E．对写字楼进行现代化建筑设备系统改造，使其达到5A写字楼的标准

多项选择题

写字楼物业的特点，主要集中在( )。

A．所处区位好，规模大
B．多为现代化高层建筑
C．功能齐全，配套设施完善
D．无产权
E．多由专业物业服务企业管理

多项选择题

按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为( )。

A．自用型写字楼
B．单纯型写字楼
C．商住型写字楼
D．租售型写字楼
E．综合型写字楼

多项选择题

写字楼由于( )，一般都委托专业物业服务企业管理。

A．设备贵重
B．档次高
C．设备设施复杂
D．管理系统复杂
E．管理要求高

多项选择题

写字楼物业管理的常规目标包括( )。

A．充分发挥写字楼的形象性作用
B．收益部分的使用率最大化
C．物业资产保值率和升值率最大化
D．物业所有人与使用人满意率最大化
E．实现写字楼物业管理各部门的岗位目标

多项选择题

现代写字楼多建在以( )为中心的大城市。

A．经济
B．金融
C．贸易
D．信息
E．工业

多项选择题

按照写字楼的使用方式不同，可将其分为( )。

A．公用
B．出售
C．自用
D．租售
E．住宅

多项选择题

写字楼物业租务市场管理的内容有( )。

A．制定有效的租金收取政策
B．租户履行租约义务的监督
C．对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判
D．吸引和发现可能的租户
E．承租人管理

多项选择题

广义的房地产开发建设整个过程包括( )。

A．规划筹建
B．广告宣传
C．租赁销售
D．物业管理
E．硬件建设

多项选择题

租赁期间管理包括( )。

A．吸引和发现可能的租户
B．租户履行租约义务的监督
C．对租户进行评估筛选并与其进行租约谈判
D．制定有效的租金收取政策
E．服务费管理

多项选择题

写字楼物业管理的微观目标对( )等方面做出了要求。

A．大众管理
B．基础管理
C．房屋管理与维修养护
D．共用设备管理
E．信息系统维护

多项选择题

物业服务企业依据每个阶段业主的服务需求，确定本阶段的( )、服务编制、服务报价等。

A．服务期限
B．服务费用
C．服务内容
D．服务架构
E．服务收费水平

多项选择题

普通租售型商务写字楼的有效使用率一般为( )。

A．标准层有效使用率
B．写字楼整体有效使用率
C．出租面积有效使用率
D．销售面积有效使用率
E．专用面积有效使用率

多项选择题

写字楼物业管理的工作内容包括( )。

A．制定管理计划
B．物业市场营销
C．装潢
D．组织与控制
E．物业维修养护

多项选择题

租售型写字楼的空间，属于收益部分(专用部分)的有( )。

A．物业管理用房
B．租赁仓库
C．店铺
D．停车场
E．设备机房

多项选择题

物业服务企业目前使用的主要经营状况评估指标有( )。

A．预计的租金水平与实际租金水平的比较
B．资本回报率与物业资本价值的比率
C．空置水平
D．财务内部收益率
E．绿化率

多项选择题

合同服务与超值服务的区别主要有( )。

A．合同服务是强制性的、必须提供的服务
B．超值服务是非强制性的、适当提供的服务
C．超值服务是有偿服务，高于合同服务标准
D．合同服务是原则性的，必须保证
E．超值服务是灵活性的，机动掌握

多项选择题

在一定的市场条件下，某宗写字楼物业的整体租金水平主要取决于( )。

A．当地房地产市场状况
B．物业本身的状况
C．物业所处的位置
D．业主希望达到的投资收益率目标
E．其可接受的最低租金水平

多项选择题

写字楼内最基本的行为包括( )。

A．娱乐
B．工作
C．休息
D．健身
E．进餐

多项选择题

在测量写字楼面积时三个重要概念，包括( )。

A．空闲面积
B．建筑面积
C．可出租面积
D．出租单元内建筑面积
E．公共场地面积

多项选择题

为了更顺利的达成写字楼的物业管理目标，应注意的事项包括( )。

A．分阶段提供物业管理服务，清除界定服务范围
B．适当提供合同服务
C．合理保证非收益部分的使用需要
D．适时提供超值服务
E．必须保证非收益部分的使用需要

多项选择题

业主或物业服务企业选择写字楼租户，考虑的主要准则有( )。

A．潜在租户所经营业务的类型
B．财务稳定性和长期盈利的能力
C．企业租户的股权结构
D．所需的面积大小及其需要提供的特殊物业管理服务的内容
E．潜在租户的声誉

多项选择题

在确定租金时，一般应根据( )确定一个基础租金。

A．当地房地产市场状况
B．物业发展定位
C．承租人的接受能力
D．业主希望达到的投资收益率目标
E．其可接受的最低租金水平

多项选择题

出租单元的面积规划，实际上就是通过综合考虑( )。

A．租户的规模
B．租户的素质
C．租户的组织构架
D．租户的偏好与品位
E．需要安装的设备和财务支付能力

多项选择题

写字楼出租单元内的建筑面积包括( )。

A．单元内使用面积
B．外墙投影面积的一半
C．单元与公用建筑空间之间的分隔墙水平投影面积的一半
D．分摊公用建筑面积
E．单元间分隔墙水平投影面积的一半

多项选择题

写字楼安全管理主要包括( )。

A．工程安全
B．消防安全
C．人员安全
D．应急预案
E．治安安全

多项选择题

下列对于写字楼租赁合约中的条款规定说法正确的有( )。

A．折让优惠是业主给租户提供的一种租金打折的优惠，用以吸引潜在的租户
B．折让优惠的具体做法很多，如给新入住的租户一个免租期，对租户入住前的装修投资提供资金帮助等。但在租赁期间内，这笔资金仍要通过各种方式归还业主
C．业主通常在租约中会给租户一个优先权，即该租户在同等条件下有优先续租和优先承租相邻单元的权利
D．业主一般愿意在租赁期满时赋予租户较多的权利，因为这样有利于租户承租期限的延长以及承租面积的扩大
E．由于期限较长的租约所规定的租金，在租赁期限内很难赶上市场租金水平的可能变化，尽管可以定期调整租金，但实际租金常常低于市场租金，且不能保证其继续承租，所以业主不愿在租赁期满时赋予租户较多的权利

多项选择题

写字楼租金调整一般是基于( )。

A．市场价格指数
B．消费者价格指数
C．零售物价指数
D．其他租赁双方商定的定期调整比率
E．投资收益率

多项选择题

除标准化装修项目的费用外，写字楼的其他装修费用由谁来支付，一般视市场条件和写字楼内入住率水平而定。一般的选择包括( )。

A．由物业管理公司支付
B．由业主支付
C．由租户支付
D．业主和租户分担
E．业主支付后由租户在租约期限内按月等额偿还本息

多项选择题

下列对于写字楼租金的确定的说法正确的有( )。

A．写字楼的租金水平主要取决于当地房地产市场的状况(即市场供求关系和在房地产周期中处于过量建设、调整、稳定、发展中的哪一个阶段)
B．在确定租金时，一般应首先确定一个基础租金，基础租金总是低于市场租金的水平
C．根据租金包含的内容不同，如果代收代缴的费用越多，基础租金就越高
D．一般情况下，一栋写字楼中楼层高、视野或景观好的出租单元租金也较高
E．物业管理师在确定各写字楼出租单元的租金时，常用位置较好的出租单元之超额租金收入来平衡位置不好的出租单元的租金收入

多项选择题

写字楼物业治安主要由( )来负责。

A．物业服务企业保安部的内保人员
B．外保人员
C．社区警察
D．车场管理人员
E．物业服务企业的治安经理

多项选择题

写字楼物业管理风险的特点包括( )。

A．一次性
B．全期性
C．动态性
D．优化性
E．全员性

多项选择题

写字楼交通流线的管理，可遵循的原则有( )。

A．详细原则
B．分流原则
C．层次原则
D．简捷原则
E．时序原则

多项选择题

写字楼物业管理部门应制订必要应急预案包括( )。

A．集群事件应急预案
B．供水中断
C．防火应急预案
D．防疫应急预案
E．供电中断

多项选择题

写字楼物业管理风险的种类包括( )。

A．设备运行风险
B．消防防范风险
C．保安防范风险
D．自然灾害风险
E．责任免除风险

多项选择题

写字楼物业租赁经营绩效的主要指标有( )。

A．租金价格水平
B．出租经营成本
C．净租金收入占毛租金收入的比例
D．销售价格
E．租户的规模

多项选择题

写字楼物业服务公司的选择标准主要有( )。

A．能否令业主满意
B．专业服务的水平
C．向业主提供信息的能力
D．物业企业的资质等级
E．管理计划

多项选择题

风险应对策略一般包括( )。

A．风险回避
B．风险转移和风险减轻
C．风险分析
D．风险承担和风险分担
E．应急措施

多项选择题

写字楼物业管理绩效的主要指标包括( )。

A．出租率
B．租金价格水平
C．出租经营成本
D．租约续签、退签等
E．净租金收入占毛租金收入的比率

多项选择题

下列对于写字楼的物业保险的说法正确的有( )。

A．在采取了各种安全和风险管理措施后，业主和物业服务企业就不必再购买保险
B．业主或其委托的物业服务企业的风险类型特征较为明显，故最好是为物业购买单一的保单
C．写字楼的业主在选择投保时，比较明智的做法是选择那些自己无法控制的风险项目进行投保，而承担那些自己可以控制或规避的风险项目
D．写字楼物业投保的最大特点是保险费是物业运营成本的一部分，且这部分费用最终要转嫁到租户身上
E．如果写字楼物业的业主或其委托的物业服务企业购买了整体保险，各租户就不必再为各自单独承担部分的空间购买保险

多项选择题

下列反映物业服务满意度指标中，属于感性服务的有( )。

A．服务效率
B．服务质量和服务态度
C．服务制度
D．服务程序
E．服务标准

多项选择题

对写字楼物业管理工作的评价应考虑的因素包括( )。

A．及时收取租金
B．及时处理租户的投诉
C．达到了出租率目标
D．经营费用没有突破事先的预算
E．物业维修费用很低