单项选择题

小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王让游客不满的原因是______。

A．故弄玄虚
B．糊弄游客
C．冷落他人
D．居高临下

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单项选择题

已满两周岁未满十二周岁的儿童乘国内航班按成人票的______付费。

A．30%
B．40%
C．50%
D．67%

单项选择题

如今服装不仅是御寒之物，还是一种文化、一种语言。______是目前世界上最流行的服装。

A．中山装
B．西装
C．燕尾服
D．夹克

单项选择题

一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买10英尺，大约相当于______。

A．3米
B．4米
C．5米
D．6米

单项选择题

直播国际电话的拨号顺序是______。

A．城市区号+受话号码
B．国家(地区)代码+受话号码
C．国家(地区)代码+城市区号+受话号码
D．国际字冠+国家(地区)代码+城市区号+受话号码

单项选择题

外商独资饭店是根据饭店______划分的饭店类型之一。

A．所在地区
B．所有制形式
C．计价方式
D．市场及宾客特点

单项选择题

参加团体旅游的旅游者出于种种原因，要求自由活动或单独行动，导游员应根据不同情况，按______原则妥善处理。

A．服务第一
B．游客至上
C．合理而可能
D．灵活机动

单项选择题

摄氏24度等于华氏______。

A．73.4度
B．75.2度
C．77.0度
D．78.8度

单项选择题

如旅游团在用餐前______提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。

A．1小时
B．1.5小时
C．2小时
D．3小时

单项选择题

国际上，旅行社行业通常有______种分工体系。

A．1
B．2
C．3
D．4

单项选择题

港澳同胞丢失来往内地通行证，要由当地旅行社开具证明，到当地公安局报失，查核属实后，凭补发的______出境。

A．护照
B．一次性有效的入出境通行证
C．旅行证明
D．港澳同胞回乡证

单项选择题

当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是______。

A．毫无隐讳地给予答复
B．有理有据地回答
C．反问
D．用曲折含蓄的语言予以回避

单项选择题

在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是______。

A．外汇
B．信用卡
C．旅行支票
D．水单

单项选择题

导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为______。

A．人性化服务
B．及时服务
C．情绪性服务
D．特殊服务

单项选择题

对于急性呼吸道传染病，主要攻击的群体是______。另外，慢性病患者和孕妇的自身抵抗力低，也要多加防护。

A．婴幼儿
B．小学生
C．青壮年
D．老年人

单项选择题

首站接团时，全陪应提前______到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

A．60分钟
B．30分钟
C．20分钟
D．15分钟

单项选择题

许多国家的入出境是由其移民局把守，出境旅游领队带领游客沿“______”标志前行，就能找到入境检查柜台。

A．FOREIGNER
B．TOURIST
C．INTERNATIONAL ARRIVAL
D．IMMIGRATION

单项选择题

对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到______。

A．坚决予以拒绝
B．装听不见
C．报告上级领导
D．让领导予以解决

单项选择题

夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，正确的做法是______。

A．入室晓以利害，阻止赌博
B．报告当地公安机关
C．告知领队，请其阻止
D．通知饭店总服务台

单项选择题

接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的______文件。

A．法规性
B．意向性
C．委托性
D．契约性

单项选择题

地陪送出境团队去机场，应提前______抵达。

A．60分钟
B．90分钟
C．120分钟
D．180分钟

单项选择题

导游服务作为第三产业，属于非生产唠动，说明了导游服务的______。

A．社会性
B．服务性
C．政治性
D．文化性

单项选择题

_______总纲明确指出：“中华人民共和国保护在中国境内的外国人的合法权利和利益。在中国境内的外国人必须遵守中华人民共和国的法律。”

A．《中华人民共和国宪法》
B．《中华人民共和国民法》
C．《中华人民共和国刑事诉讼法》
D．《中华人民共和国旅游法》

单项选择题

导游员一般连续注视导游对象的时间应在______秒钟以内，以免引起对方的厌恶和讲解。

A．1～2
B．2～3
C．3～4
D．4～5

单项选择题

商定日程并宣布活动日程是______的职权。

A．领队
B．地陪
C．全陪
D．旅游者

单项选择题

一些客源国在长期历史发展过程中形成各国特有的风俗和禁忌等。忌说“恭喜发财”之类的话，视紫色与黑色为不吉利的颜色，这是______人民的禁忌。

A．日本
B．新加坡
C．澳大利亚
D．法国

单项选择题

下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是______。

A．要求传递一块名贵手表
B．要求提供客房送餐服务
C．要求代购一件大衣
D．要求传递一盒精致的寿司

单项选择题

旅游车发生交通事故时，导游人员应首先______。

A．迅速汇报
B．个人事故
C．组织抢救
D．安抚旅游者

单项选择题

在核对、商定日程时，如______，地陪一般应婉拒，并说明己方不便单方面不执行合同。

A．重点活动项目时间需要变更
B．领队、全陪、旅游者对日程提出异议
C．领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格
D．全陪、地陪手中的接待计划有出入

单项选择题

最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题能力的是______阶段。

A．旅游准备
B．旅游初期
C．旅游中期
D．旅游结束

单项选择题

采用布带为受伤游客捆扎止血时，扎带的时间不应超过______。

A．10分钟
B．1小时
C．30分钟
D．2小时

单项选择题

小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王让游客不满的原因是______。

A．故弄玄虚
B．糊弄游客
C．冷落他人
D．居高临下

单项选择题

在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、浏览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是______。

A．住宿服务
B．餐饮服务
C．导游服务
D．购物服务

单项选择题

游客小王从某旅行社参加泰国“自由行”旅游，在离开泰国办理边检手续时，移民官在他的护照上盖“USED”的章。“USED”表示______。

A．超期
B．失效
C．已使用
D．作废

单项选择题

CA1501是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于______。

A．南方航空公司
B．海南航空公司
C．东方航空公司
D．中国国际航空公司

单项选择题

在旅行社的各项服务中，______是其中的核心。

A．导游服务
B．讲解服务
C．接待服务
D．导购服务

单项选择题

领队小李带领旅游团出境旅游，在协助他的游客办理行李托运手续前，应告知游客民航对每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币______。

A．4000元
B．6000元
C．8000元
D．10000元

单项选择题

散客包价旅游和团体包价旅游都是包价旅游，最大差异就是在______上。

A．人数
B．服务项目
C．服务方式
D．报价形式

单项选择题

游览中有游客走失后，为了不影响游览的顺利进行，一般是______去找走失游客。

A．地陪
B．团长
C．全陪和领队
D．亲属和领队

单项选择题

在游客入住酒店后，全陪应和领队一起核对，商定日程。对于行程的出入，如全陪不能定夺，应及时反馈给______。

A．团长
B．组团社
C．地接社
D．地陪