你可能感兴趣的试题

填空题
旅行团离开的前一天，地陪核实起飞(开车、起航)时间，要对计划时间、时刻表时间、（）时间、（）时间做到四核实。
答案：票面问询
填空题
发生了漏接事故，导游人员应实事求是地向旅游者（）情况，诚恳地赔礼道歉，用提供更加热情周到的（）来取得旅游者的谅解。
答案：说明服务
填空题
领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应（）；若确实有特殊原因，并由提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。
答案：婉拒领队
填空题
在景点游览过程中，导游员应注意旅游者的（），留意旅游者的（），防止旅游者走失。
答案：安全动向
填空题
在境外旅游的过程中，领队应认真（）游客的合理建议和意见，并将其反馈给（）社。
答案：了解组团
填空题
在全程陪同中，领队应与接待方旅行社的（）和（）接洽，告之旅游团实到人数，转达游客的要求、意见和建议。
答案：全陪地陪
填空题
在领队或全陪分发房卡时，地陪应记下（）的房问号，并将自己的（）告诉全陪和领队，以便有事时尽快联系。
答案：领队、全陪和团员联系办法
填空题
游客遗体火化后，火葬场将死者“（）证明书”交给死者亲属或领队，我国民政部门发给“（）出境证明”。
答案：火化携带骨灰
填空题
导游人员处理重病患者时应注意：患者住院和医疗费用自理；如果患者没有足够的钱，请（）或组团社与境外旅行社及患者家人或（）联系，帮助解决其费用问题。
答案：领队保险公司
填空题
地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的（）位置，与领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行李员，并办好（）。
答案：安全移交手续
填空题
在全程陪同中，到达目的地国家或地区后，（）带领全团办理（）手续。
答案：领队入境
填空题
旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在（）上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在（）的活动日程。
答案：旅游协议书当地
填空题
治安事故是指在旅游过程中，游客遇到行凶、诈骗、偷盗、抢劫等，导致（）健康和（）受到损害的事故。
答案：身心财物
填空题
在旅游过程中，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象是难以（）避免的，这种现象不仅给旅游者造成诸多不便和经济损失，同时也给导游人员的（）带来不少麻烦和困难。
答案：完全工作
填空题
全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时，应了解旅游团所到各地（）的地址、联系人、联系电话及（）情况等。
答案：接待社地陪
填空题
由于客观原因需要（）计划和日程时，导游人员必要时经领导同意可采取加菜、加酒、赠送小纪念品等（）的方法，或请旅行社领导出面向旅游者表示歉意。
答案：变更物质补偿
填空题
领队服务程序包括以下三个主要步骤：（）、全程陪同服务、（）工作。
答案：服务准备后续
填空题
出现误机(车、船)事故，导游人员应写出事故报告，查清事故的（）和（），责任者应承担经济损失并受政纪处分。
答案：原因责任

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游客遗体火化后，火葬场将死者“（）证明书”交给死者亲属或领队，我国民政部门发给“（）出境证明”。

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领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应（）；若确实有特殊原因，并由提出时，地陪必须请示旅行社有关部门，视情况而定。

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在领队或全陪分发房卡时，地陪应记下（）的房问号，并将自己的（）告诉全陪和领队，以便有事时尽快联系。

游客遗体火化后，火葬场将死者“（）证明书”交给死者亲属或领队，我国民政部门发给“（）出境证明”。

导游人员处理重病患者时应注意：患者住院和医疗费用自理；如果患者没有足够的钱，请（）或组团社与境外旅行社及患者家人或（）联系，帮助解决其费用问题。

地陪应告知并协助旅游者将行李放在指定的（）位置，与领队、全陪核对行李件数、有无损失后，移交给行李员，并办好（）。

在全程陪同中，到达目的地国家或地区后，（）带领全团办理（）手续。

旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在（）上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在（）的活动日程。

治安事故是指在旅游过程中，游客遇到行凶、诈骗、偷盗、抢劫等，导致（）健康和（）受到损害的事故。

在旅游过程中，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象是难以（）避免的，这种现象不仅给旅游者造成诸多不便和经济损失，同时也给导游人员的（）带来不少麻烦和困难。

全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时，应了解旅游团所到各地（）的地址、联系人、联系电话及（）情况等。

由于客观原因需要（）计划和日程时，导游人员必要时经领导同意可采取加菜、加酒、赠送小纪念品等（）的方法，或请旅行社领导出面向旅游者表示歉意。

领队服务程序包括以下三个主要步骤：（）、全程陪同服务、（）工作。

出现误机(车、船)事故，导游人员应写出事故报告，查清事故的（）和（），责任者应承担经济损失并受政纪处分。