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单项选择题

导游小刘“作虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社______的基本职责。

A．保护旅游者合法权益
B．按合同约定提供服务
C．提供真实可靠的信息
D．不得调整接待信息
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单项选择题

我国境内正式开业接待旅游者______以上的旅游饭店均可申请和参加质量等级评定。

A．5年
B．3年
C．4年
D．1年
单项选择题

以下关于外国人来华旅行的叙述不正确的有______。

A．外国人入境持有效的“F”字签证，在中国旅游区居留时，无需办理居留证
B．外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件
C．外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行
D．外国人未经允许，不得进入不对外国人开放的场所
单项选择题

旅行社责任保险的投保人是______，受益人是______。

A．旅游者；旅行社
B．保险公司；旅游者
C．旅行社；旅行社
D．旅游者指定的第三人；旅行社
单项选择题

导游人员等级分为______系列，______等级。

A．两个；四个
B．三个；三个
C．四个；四个
D．五个；四个
单项选择题

耐心细致、______是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A．文明礼貌
B．诚实善良
C．团结服从
D．宾客至上
单项选择题

《中华人民共和国铁路法》规定，由于______造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

A．不可抗力或者旅客自身原因
B．旅客自身原因或者意外事件
C．意外事件或者不可抗力
D．紧急避险或者不可抗力
单项选择题

国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益行为的，由其______给予行政处分。

A．所在单位
B．上级机关
C．所在单位和上级机关
D．所在单位或者上级机关
单项选择题

仲裁又称______。

A．协商
B．打官司
C．公断
D．诉讼
单项选择题

我国全面建设小康社会的奋斗目标是：国内生产总值到2020年力争比2000年______。

A．翻一番
B．有所增长
C．翻两番
D．有大幅度增长
单项选择题

旅游纠纷按______划分，可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

A．旅游纠纷的内容
B．旅游纠纷的性质
C．旅游纠纷的主体
D．旅游纠纷的成因
单项选择题

我国《民用航空法》规定，______承运人不承担责任。

A．飞机坠毁造成乘客死亡
B．由于飞机上的食物导致的中毒
C．乘客在飞机上被接触者杀害
D．乘客死亡给他人造成精神痛苦
单项选择题

社会主义道德的集中体现是______。

A．家庭美德
B．职业道德
C．社会道德
D．为人民服务
单项选择题

旅行社违反《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，情节严重的，由______吊销其经营许可证。

A．工商部门
B．公安部门
C．旅游行政管理部门
D．司法部门
单项选择题

承诺是指受要约人同意要约的意思表示，下列关于一项有效的承诺必须符合的条件的说法中，不正确的是______。

A．承诺须由受要约人向要约人作出
B．承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示
C．承诺必须在要约有效的期限内作出
D．承诺的内容允许与要约的内容有所变化
单项选择题

《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币______的罚款。

A．500元以下
B．1000元以上3万元以下
C．3000元以上1万元以下
D．3000元以上3万元以下
单项选择题

中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由______。

A．省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批
B．国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批
C．公安部和外交部提出，报国务院审批
D．国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批
单项选择题

我国《消费者权益保护法》最核心的一项原则是______保护消费者合法权益不受侵犯。

A．国家
B．消费者
C．全体公民
D．全社会
单项选择题

导游小刘“作虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社______的基本职责。

A．保护旅游者合法权益
B．按合同约定提供服务
C．提供真实可靠的信息
D．不得调整接待信息
单项选择题

旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。

A．漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
B．交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
C．业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
D．漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
单项选择题

绿色旅游饭店分金叶级和银叶级两个等级。其等级标志自颁发证书之日起______年内有效。

A．.一
B．.三
C．.十
D．.五
单项选择题

《食品安全法》对食品安全的基本要求是______。

A．无毒、无害，符合应当有的营养要求
B．无毒、无害，具有色、香、味等要求
C．无毒、无害且健康
D．无毒、无害且安全
单项选择题

旅游发展的近期发展规划时限是______。

A．1～3年
B．5～10年
C．3～5年
D．10～20年
单项选择题

公民从事边境旅游服务的，可为其签发______出入境有效的出入境通行证。

A．一年多次或者三个月一次
B．一年一次或两年多次
C．有效期内一次
D．有效期内多次
单项选择题

为了保障航空运输安全以及所载旅客生命财物安全，对于拒绝安全检查的旅客，______有权拒绝运输。

A．机场管理部门
B．机场安全检查机构
C．机场海关
D．公共航空运输企业
单项选择题

旅行社必须有不低于旅行社在职员工总数______且不少于______名、并与旅行社签订劳动合同的持有导游证的导游。

A．20%；3
B．30%；3
C．20%；5
D．30%；5
单项选择题

合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为______。

A．合同变更
B．合同转让
C．合同撤销
D．合同解除
单项选择题

旅行社向工商行政部门变更名称后，应在变更登记办理完毕之日起______个工作日内向原许可的旅游主管部门备案。

A．7
B．10
C．15
D．30
单项选择题

下列不可以列入不可抗力事件范围的是______。

A．洪水
B．地震
C．战争
D．停电
单项选择题

旅游保险合同的终止情形不包括______。

A．因合同解除而终止
B．义务履行完毕终止
C．导游人员提前离开终止
D．被保险人因放弃旅游而终止
单项选择题

《旅游法》规定的旅行社承担违约责任的三种主要方式不包括______。

A．继续履行
B．赔偿损失
C．采取补救措施
D．严格连带
单项选择题

某景点一名导游人员见一群客人来临，十分殷勤地问对方是否需要导游讲解，见对方无意聘用自己，便称客人是阿富汗难民，该导游的行为严重违背了______的职业道德规范。

A．热情友好、宾客至上
B．诚实善良、公平守信
C．爱国爱企、敬业爱岗
D．团结服务、顾全大局
单项选择题

发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是______。

A．C字签证
B．G字签证
C．F字签证
D．L字签证
单项选择题

未通过年审继续从事导游业务的，应扣除______。

A．10分
B．8分
C．6分
D．4分
单项选择题

当今时代的主题是______。

A．反对霸权主义
B．和平与发展
C．可持续发展
D．维护世界和平
单项选择题

导游员小王与旅行社签订的聘用合同期满，小王与旅行社都未提出合同终止的问题，小王继续为旅行社带团，旅行社也继续安排小王带团。从这种行为中，可知双方的聘用合同继续存在和有效。这属于合同订立的______。

A．书面形式
B．推定形式
C．默示形式
D．口头形式
单项选择题

《消费者权益保护法》中的行政保护措施，通过相应条款将______作为该法的主要实施者，并将______作为该法的主要行政执法机关。

A．经营者；各级人民政府
B．各级人民政府；工商行政管理部门
C．消费者；技术监督部门、卫生监督管理部门
D．经营者、消费者；工商行政管理部门
单项选择题

由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，不宜采用的处理方式是______。

A．不赔偿损失
B．铁路运输企业承担法律责任
C．退还全部票款
D．安排改乘到达相同目的站的其他列车
单项选择题

旅游者知道或者应当知道权利被侵害时起算，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为______。

A．15天
B．30天
C．45天
D．60天
单项选择题

______是集体主义精神的具体表现，是搞好旅游服务接待工作的重要保证。

A．团结协作
B．爱护公共财物
C．严格的组织纪律观念
D．反对利己主义
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