单项选择题

应对患者投诉处理应该避免( )

A.选择合适的地点,避免在人流量大的地方
B.选择温和、有经验的人来接待投诉人员
C.要站在医院、药店的角度和立场上解决问题
D.接待时应用柔和语言并给予足够的尊重
E.证据原则,强调有形的证据
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