单项选择题

下列选项中属于绩效改进过程的第一步，也是绩效改进的基本环节的是______。

A.选择绩效改进方法
B.组建绩效改进部门
C.绩效诊断与分析
D.评价绩效改进成果

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单项选择题

有效的绩效管理的特征是______。

A.可扩充性
B.抽象性
C.可接受性
D.广泛性

单项选择题

管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为______。

A.绩效管理
B.绩效考核
C.绩效监控
D.绩效辅导

单项选择题

绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是______。

A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效计划
D.绩效辅导

单项选择题

管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为______。

A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理

单项选择题

下列关于绩效计划目标种类的说法错误的是______。

A.绩效计划目标可以分成绩效目标和发展目标两类
B.发展目标来源于组织目标、部门目标和个人目标
C.绩效目标主要用于描述员工应执行的职位的职责和应完成的量化产出指标
D.发展目标主要强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为

单项选择题

采用探索者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是______。

A.以结果为导向的方法
B.以行为为导向的方法
C.标杆超越法
D.目标管理法

单项选择题

在达成绩效合同的过程中，对绩效计划内容描述不正确的是______。

A.管理者与员工有必要进行真诚高效的双向沟通
B.管理者要向员工阐明组织的目标与部门的目标、管理者的期望以及员工的工作权限等
C.不但管理者需要表达自己的观点，员工也需要积极参与沟通，表达自己的看法
D.管理者不需要表达自己的观点，只需要针对员工的观点进行沟通，然后反馈给上级

单项选择题

绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合，相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制订原则的______。

A.系统化原则
B.价值驱动原则
C.战略相关性原则
D.可测量性原则

单项选择题

在绩效计划制订的准备阶段，不需要搜集的信息包括______。

A.组织和员工近期的绩效考核结果
B.部门和职位的职责
C.组织的社会责任
D.组织的目标和发展战略

单项选择题

小张是车工班班长，他的工作职责之一是按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为______。

A.绩效变革
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效计划

单项选择题

在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动，称之为______。

A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈面谈
D.绩效改进

单项选择题

下列关于绩效辅导步骤的表述错误的是______。

A.收集资料为第一步
B.制订计划在给予信心之前
C.达成一致在探索可能之后
D.给予信心属于最后一步

单项选择题

下列绩效评价方法中，最简单也是运用最普遍的是______。

A.行为锚定法
B.图尺度评价法
C.行为观察量表法
D.配对比较法

单项选择题

随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是______。

A.标杆超越法
B.强制分布法
C.排序法
D.配对比较法

单项选择题

绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了______的主观错误。

A.过严倾向
B.刻板印象
C.首因效应
D.近因效应

单项选择题

在进行绩效评价中，克服晕轮效应的核心是______。

A.采取非系统的考核方法
B.从员工的工作行为出发而不是个人特征
C.消除主管的偏见
D.建立起“对事不对人”的观念

单项选择题

下列关于绩效评价中容易出现的“趋中倾向”的表述正确的是______。

A.上司在考核员工时，只根据某些工作表现(好的或坏的)来类推作为全面评核的依据
B.个人对他人的看法，往往受到他人所属社会团体的影响
C.主管难以发现下属在工作上有某些(某类)缺点，因为那正是他自己的缺点
D.有些主管可能不愿得罪人，也有可能由于管理的部属太多，对部属的工作表现好坏不是很清楚，因而给部属的考评分数可能都集中在某一固定的范围内变动(平均值)

单项选择题

在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是______。

A.刻板印象
B.盲点效应
C.近因效应
D.首因效应

单项选择题

绩效改进的方法不包括______。

A.六西格玛管理
B.ISO质量管理体系
C.强制分布法
D.卓越绩效标准

单项选择题

下列选项中属于绩效改进过程的第一步，也是绩效改进的基本环节的是______。

A.选择绩效改进方法
B.组建绩效改进部门
C.绩效诊断与分析
D.评价绩效改进成果

单项选择题

既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是______。

A.强制分布法
B.ISO质量管理体系
C.行为锚定法
D.标杆超越法

单项选择题

在绩效改进的方法中，卓越绩效标准的关注点是______。

A.组织的管理理念
B.组织业务流程的误差率
C.组织产品(或服务)的生产过程
D.没有固定的，可以灵活多变

单项选择题

进行绩效改进方法中的标杆超越的实质是______。

A.通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程
B.通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力
C.在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率，减少失误率
D.通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品和服务提升到最高的水平

单项选择题

组织对于冲锋型的员工，应当采取的措施是______。

A.组织要给予必要的奖励
B.组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能
C.组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效
D.主管人员应当对其进行绩效辅导

单项选择题

针对不同类型的员工，组织应当有的放矢的采取人力资源政策。对于贡献型的员工______。

A.组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能
B.主管人员应当对其进行绩效辅导
C.组织要对其进行必要的惩罚，敦促其改进绩效
D.组织要给予必要的奖励

单项选择题

组织要对员工进行必要的培训以提升其工作技能，由此可知，这一绩效类型的员工属于______。

A.贡献型
B.安分型
C.堕落型
D.冲锋型

单项选择题

对知识型团队的绩效考核，应以______为导向。

A.行为
B.员工的特征
C.结果
D.员工的态度