多项选择题

下列各项中，属于外部失败成本的有( )。

A．产品因存在缺陷而错失的销售机会
B．处理顾客的不满和投诉发生的成本
C．由于产品不符合质量标准而产生的返工成本
D．质量管理的教育培训费用

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多项选择题

下列关于质量、成本、交货期(工期)关系的表述中，正确的是( )。

A．提高质量，会增加预防成本、鉴定成本和内部失败成本
B．提高质量，会给企业带来好的市场声誉和长期经济利益
C．严控质量，会影响交货期(工期)
D．交货期(紧)会增加成本

多项选择题

下列各项中，属于外部失败成本的有( )。

A．产品因存在缺陷而错失的销售机会
B．处理顾客的不满和投诉发生的成本
C．由于产品不符合质量标准而产生的返工成本
D．质量管理的教育培训费用

多项选择题

投资中心的业绩报告通常包含的评价指标有( )。

A．利润
B．资产负债率
C．投资报酬率
D．剩余收益

多项选择题

下列成本中，属于可控质量成本的有( )。

A．预防成本
B．鉴定成本
C．外部失败成本
D．内部失败成本

多项选择题

宏伟公司下设制造部，制造部下设两个分厂，每个分厂有两个车间，那么制造部在编制成本业绩报告时，应该包括下列各项中的( )。

A．制造部一分厂甲车间业绩报告
B．制造部一分厂乙车间业绩报告
C．制造部二分厂A车间业绩报告
D．制造部二分厂B车间业绩报告

多项选择题

下列各项中，属于业绩报告中应当传递的信息有( )。

A．关于销售增长率的信息
B．关于实际业绩的信息
C．关于预期业绩的信息
D．关于实际业绩与预期业绩之间差异的信息

多项选择题

下列各项中，属于质量所包含的含义的有( )。

A．满足性质量
B．预期性质量
C．设计质量
D．符合性质量

多项选择题

责任中心业绩报告内容应包括( )。

A．关于实际业绩的信息。
B．关于预期业绩的信息。
C．关于实际业绩与期业绩之间的差异信息。
D．关于责任中心权力大小的信息。

多项选择题

某企业制造部是一个成本中心，下设甲、乙两个分厂，甲分厂又下设甲1车间和甲2车间，乙分厂下设乙1车间和乙2车间，下列关于业绩报告中的可控成本的表述正确的有( )。

A．制造部的可控成本=加分厂的责任成本+乙分厂的责任成本+制造部本身的可控成本。
B．甲分厂的可控成本=甲1车间的责任成本+甲2车间的责任成本+甲分厂本身的可控成本+制造部本身的可控成本。
C．乙分厂的可控成本=乙1车间的责任成本+乙2车间的责任成本+乙分厂本身的可控成本
D．甲1车间的可控成本=甲分厂分配来的管理费用+车间本身的可控成本

多项选择题

投资中心的业绩报告中披露的考核指标有( )。

A．投资报酬率
B．剩余收益
C．现金回收率
D．剩余现金流量

多项选择题

质量是企业生存和发展之本，质量包括的含义有( )。

A．设计质量
B．生产质量
C．销售质量
D．符合性质量

多项选择题

下列成本中属于可控质量成本的有( )。

A．预防成本
B．鉴定成本
C．内部失败成本
D．外部失败成本

多项选择题

下列关于多期质量趋势报告的内容表述正确的有( )。

A．列示了企业实施质量管理以来所取得的成效。
B．多期质量趋势报告的编制必须以多个期间企业组织的质量成本相关数据为基础。
C．多期质量趋势报告应绘出质量趋势图。
D．多期质量趋势报告应反映质量、成本、交货期(工期)之间的均衡。

多项选择题

下列关于质量成本的表述中，正确的是( )。

A．预防成本发生在产品生产之前的阶段
B．外部失败成本一般发生在产品被顾客接受以后的阶段
C．预防成本和鉴定成本属于可控质量成本
D．内部失败成本和外部失败成本属于不可控质量成本