独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益，称为...

单项选择题

退货收货员根据配送员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找配送员进行差异处理，并对回单进行确认。此项作业属于______。

A．返品验收作业
B．返品整理作业
C．良品入库作业
D．拒收退作业

单项选择题

在返品处理作业过程中，其中最重要的是______。

A．运输部门
B．仓储部门
C．销售部门
D．生产部门

单项选择题

由于从回收到销毁，需投入较多成本，所以要事前准确分析货品的需求，减少过期货品的发生概率的配送方式是______。

A．多批次多批量
B．多批次小批量
C．小批次多批量
D．小批次小批量

单项选择题

对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由配送员带回给______。

A．供应商
B．中间商
C．客户
D．销售商

单项选择题

良品退货和不良品退货需要分别堆放，一般原则是______。

A．良品按归属区域，不良品按经销商
B．良品按归属区域，不良品按供应商
C．良品按供应商，不良品按归属区域
D．良品按经销商，不良品按归属区域

单项选择题

当产品出现质量问题需要回收的时候，需要体现处理意外事件能力、能够提高客户满意度的部门是______。

A．生产部门
B．销售部门
C．运输部门
D．配送中心

单项选择题

对于因产品有缺陷，客户要求退货的，配送调度员应安排车辆收回退货货品的退货处理方法属于______。

A．无条件重新送
B．货运输单位赔偿
C．收取费用，重新送货
D．重新送货或替代

单项选择题

下列指标可反映客户对产品质量满意程度的是______。

A．客户流失率
B．客户投诉率
C．返品率
D．耐久率

单项选择题

企业物流按从事业务的性质分类：供应物流、废弃物流、生产物流、销售物流、______。

A．宏观物流
B．回收物流
C．逆向物流
D．微观物流

单项选择题

现状分析和发展分析分类的依据是______。

A．竞争性质
B．学术性质
C．空间时间性质
D．时间特性

单项选择题

在返品验收货物进出过程中，一般要求做到装卸搬运______。

A．集装化
B．流水作业
C．一体化
D．连续作业

单项选择题

返品过程中的货运经济活动为社会创造价值的是______。

A．服务行为
B．物质生产
C．社会分配
D．物质消费

单项选择题

VMI采购强调由供应商根据用户的需求信息来预测用户的需求，主动______向用户补充库存，用户的库存量由供应商决定。

A．小批量多频次
B．大批量少频次
C．定量定期
D．定期不定量

单项选择题

返品处理作业是配送作业的______。

A．前续工作
B．后续工作
C．中间环节
D．准备工作

单项选择题

“盘点管理”功能一般设计在仓储管理系统的______。

A．入库管理
B．库存管理
C．出库管理
D．返品管理

单项选择题

物流客户信息管理可以帮助企业实施的市场营销活动的特性是______。

A．针对性弱，效率低
B．针对性强，效率低
C．针对性弱，效率高
D．针对性强，效率高

单项选择题

由于送货发生错误的，应由配送员将送错货物调回，重新按正确订单发货属于______。

A．无条件重新送
B．货运单位赔偿
C．收取费用，重新送货
D．重新送货或替代

单项选择题

对于退货责任在客户方的，也可以允许退货，但要收取一定的费用，然后再根据客户新的订货单重新送货的方式属于______。

A．无条件重新送
B．货运输单位赔偿
C．收取费用，重新送货
D．重新送货或替代

单项选择题

因运输途中损坏而发生退货的，根据退货情况，由发货人确定所需的修理费用或赔偿金额的属于______。

A．无条件重新送
B．货运单位赔偿
C．收取费用，重新送货
D．重新送货或替代

单项选择题

中国自动识别技术协会目前表示，制约着RFID大规模应用的因素包括频段未划分、产业基础薄弱______。

A．技术不成熟
B．价格太高
C．安全性差
D．标准待确立

单项选择题

关于条码识读技术和射频识读技术(RFID)，下列说法正确的是______。

A．它们一次都只能识读一个标签
B．它们一次都能同时识读数个标签
C．条码阅读器一次只能识读一个条码标签，RFID辨识器可同时识读数个RFID标签
D．条码阅读器可同时识读数个条码标签，RFID辨识器一次只能识读一个RFID标签

单项选择题

对于因产品有缺陷，客户要求退货的，配送调度员应安排车辆收回退货货品的属于______。

A．无条件重新送
B．货运输单位赔偿
C．收取费用，重新送货
D．重新送货或替代

单项选择题

在一次仓库操作作业过程中，门式读写器会对物品上的RFID电子标签信息读取______。

A．一次
B．两次
C．三次
D．四次

单项选择题

从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的______。

A．产品服务
B．顾客服务
C．营销服务
D．保障服务

单项选择题

动态的企业物流服务观念是用理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况，最主要的标准是______。

A．客户满意度
B．顾客心理需求
C．产品生命周期
D．物流的成本

单项选择题

在新产品引入阶段，需要有灵活的物流服务和（）

A．高度产品可得性
B．中等产品可得性
C．一般产品可得性
D．低度产品可得性

单项选择题

能够体现物流的综合特征，关系企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，向客户提供及时准确的信息能力的是指（）

A．供需的动态性
B．产品的可得性
C．送达的快速性
D．服务的可靠性

单项选择题

当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为______。

A．供需的动态性
B．产品的可得性
C．送达的快速性
D．服务的可靠性

单项选择题

准时货运集散战略的分类依据是______。

A．发展方向
B．服务项目
C．战略行为
D．战略重点

单项选择题

进行时间序列分析最常见的内容是分析______。

A．市场份额
B．相对发展水平
C．增长率
D．变动趋势

单项选择题

独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益，称为______。

A．在线物流服务
B．增值物流服务
C．完整物流服务
D．特殊物流服务

单项选择题

最大限度地降低风险比最大限度地减少物流服务成本更为重要的阶段是______。

A．导入阶段
B．成长阶段
C．成熟阶段
D．衰退阶段

单项选择题

强调物流服务的本质是将商品送到用户手中，使其获得商品的利用可能性称为______。

A．到达理论
B．距离理论
C．存货理论
D．供应理论

单项选择题

VMI采购强调由供应商根据用户的需求信息来预测用户的需求，主动向用户补充库存，用户的库存量由供应商决定，在补充库存时一般是______。

A．小批量多频次
B．大批量少频次
C．定量定期
D．定期不定量

单项选择题

与主要的供应商保持长期稳定的合作关系是组织激励的主要措施是______。

A．减少供应商数量
B．增加供应商
C．建立信息交换机制
D．缩短应付账款周期

单项选择题

下列不属于装卸搬运技术装备应用特点的是______。

A．适应性强
B．单位成本高
C．设备能力强
D．机动性较差

单项选择题

为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为______。

A．物流服务
B．客户服务
C．质量服务
D．产品服务

独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益，称为______。

你可能感兴趣的试题

在物流活动中，退货处理导致成本和利润发生相应的变化，因此应尽可能地避免退货的产生，成本与利润变化的趋势是______。

退货封箱前，放在退货门店对应的物流箱里的单据是______。

由于送货发生错误的，应由配送员将送错货物调回，重新按正确订单发货，所发生的所有费用的承担者是______。

退货收货员根据配送员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找配送员进行差异处理，并对回单进行确认。此项作业属于______。

在返品处理作业过程中，其中最重要的是______。

由于从回收到销毁，需投入较多成本，所以要事前准确分析货品的需求，减少过期货品的发生概率的配送方式是______。

对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由配送员带回给______。

良品退货和不良品退货需要分别堆放，一般原则是______。

当产品出现质量问题需要回收的时候，需要体现处理意外事件能力、能够提高客户满意度的部门是______。

对于因产品有缺陷，客户要求退货的，配送调度员应安排车辆收回退货货品的退货处理方法属于______。

下列指标可反映客户对产品质量满意程度的是______。

企业物流按从事业务的性质分类：供应物流、废弃物流、生产物流、销售物流、______。

现状分析和发展分析分类的依据是______。

在返品验收货物进出过程中，一般要求做到装卸搬运______。

返品过程中的货运经济活动为社会创造价值的是______。

VMI采购强调由供应商根据用户的需求信息来预测用户的需求，主动______向用户补充库存，用户的库存量由供应商决定。

返品处理作业是配送作业的______。

“盘点管理”功能一般设计在仓储管理系统的______。

物流客户信息管理可以帮助企业实施的市场营销活动的特性是______。

由于送货发生错误的，应由配送员将送错货物调回，重新按正确订单发货属于______。

对于退货责任在客户方的，也可以允许退货，但要收取一定的费用，然后再根据客户新的订货单重新送货的方式属于______。

因运输途中损坏而发生退货的，根据退货情况，由发货人确定所需的修理费用或赔偿金额的属于______。

中国自动识别技术协会目前表示，制约着RFID大规模应用的因素包括频段未划分、产业基础薄弱______。

关于条码识读技术和射频识读技术(RFID)，下列说法正确的是______。

对于因产品有缺陷，客户要求退货的，配送调度员应安排车辆收回退货货品的属于______。

在一次仓库操作作业过程中，门式读写器会对物品上的RFID电子标签信息读取______。

从制造企业和商业企业的角度观察物流服务，物流服务属于企业的______。

动态的企业物流服务观念是用理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况，最主要的标准是______。

在新产品引入阶段，需要有灵活的物流服务和（）

能够体现物流的综合特征，关系企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，向客户提供及时准确的信息能力的是指（）

当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力称为______。

准时货运集散战略的分类依据是______。

进行时间序列分析最常见的内容是分析______。

独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益，称为______。

最大限度地降低风险比最大限度地减少物流服务成本更为重要的阶段是______。

强调物流服务的本质是将商品送到用户手中，使其获得商品的利用可能性称为______。

VMI采购强调由供应商根据用户的需求信息来预测用户的需求，主动向用户补充库存，用户的库存量由供应商决定，在补充库存时一般是______。

与主要的供应商保持长期稳定的合作关系是组织激励的主要措施是______。

下列不属于装卸搬运技术装备应用特点的是______。

为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为______。