划分风景名胜区等级的标准为( )。

多项选择题

开发旅游资源应当坚持的原则为( )。

A．统一规划
B．统一开发
C．有效保护
D．永续利用
E．统一管理

多项选择题

按照文物的来源，可将文物划分为（）。

A．传世文物
B．历史文物
C．革命文物
D．出土文物
E．馆藏文物

多项选择题

开学初，某民族学院一位新来的系领导设家宴招待来自全国各地的少数民族学生。他特地到很远的农村买了几条肥壮的鳝鱼，使出自己的绝招烧好一盘鳝鱼。谁知，当这盘鳝鱼端上桌时，有几位同学立即以各种借口离席而去。你知道这几位离席同学的民族身份吗( )。

A．蒙古族
B．回族
C．维吾尔族
D．藏族
E．壮族

多项选择题

导游服务是一种复杂的，高智能和高技能的服务。为此，要做一个合格的导游员，就必须了解和掌握旅游者的心理状态，积极、主动地为其服务，妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问，旅游者投诉的心理活动一般包括( )。

A．实施报复
B．要求得到尊重
C．要求补偿
D．打抱不平
E．需要发泄

多项选择题

划分风景名胜区等级的标准为( )。

A．环境质量
B．规模大小
C．游览条件
D．价值高低
E．接待设施

多项选择题

下列可一次扣除导游员4分的情形有( )。

A．无故不随团活动
B．擅自中止导游活动的
C．购买游客物品的
D．因自身原因误接旅游团的
E．私自带人随团游览

多项选择题

发展载人航天，其重要现实意义是( )。

A．培养科技队伍
B．增强国家综合国力
C．增强民族自豪感和凝聚力
D．促进科技进步
E．提高国家威望

多项选择题

导游员必须具有导游证，是为了( )。

A．便于统计管
B．保证导游服务质量
C．维护旅游业声誉
D．便于监督检查
E．形成统一标志

多项选择题

导游员为了增加语言的生动性和导游讲解的效果和魅力，必须恰当地处理好自己的体态语言。这些体态语言包括( )。

A．语言、语调
B．站姿、眼神
C．手势、表情
D．走姿、坐姿
E．礼貌礼节

划分风景名胜区等级的标准为( )。

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开发旅游资源应当坚持的原则为( )。

按照文物的来源，可将文物划分为（）。

国际旅游者不幸死亡，其遗物必须由有关人员共同清点造册，签字后交死者家属。参加遗物清点、造册、签字的人员一般是( )。

朝鲜核问题第二轮六方会谈取得的进展是( )。

全心全意为旅游者服务，( )。

导游人员处理问题和个别要求时必须遵守的一项原则就是“认真倾听，耐心解释”，其具体做法是( )。

全心全意为旅游者服务的内容和社会主义旅游职业道德的具体作用这两者中，相同的是( )。

下列对导游证叙述正确的为( )。

可成为旅游投诉主体的为( )。

导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是( )。

我国特别行政区拥有( )。

《文物保护法》规定文物保护单位的古建筑不可以的用途为( )。

根据( )的有关规定和监察部的建议，安徽省委、省政府对阜阳市劣质婴儿奶粉事件的有关责任人进行了严肃处理。

应当由人大选举产生的国家机关为( )。

导游服务与其他各项旅游服务的对象是共同的，目标、利益也是一致的。只是根据各自的岗位、职责在服务内容上有所不同，这就决定了他们之间的关系是( )。

导游人员为旅游者讲解园林艺术，必须突出园林艺术的( )等方面进行导游讲解。

国家公安部公布的第一批正式认定的“东突”恐怖组织有( )。

社会主义旅游职业道德的具体作用和遵纪守法、廉洁奉公旅游职业道德规范的具体要求中，都有( )的内容。

砂岩峰林峡谷景观的特点是( )。

导游人员处理外国旅游者越轨行为是(无论是有意还是无意)一定要( )。

中国古建筑以其鲜明的( )特性屹立于世界建筑艺术之林。

导游服务的一个重要特点就是复杂多变，它包括( )。

搞好导游人员与领队间的关系至关重要。而其首要的是要尊重领队，尊重领队主要的是要( )。

根据我国的有关规定，16岁以上的海外旅客可免税携带来华的物品是( )。

以下事件，发生在2004年2月的有( )。

以下关于第28届夏季奥运会的叙述，正确的有( )。

服务贸易的特点是( )。

申办成立国际旅行社，必需的办公设备为( )。

导游服务是一种复杂的，高智能和高技能的服务。为此，要做一个合格的导游员，就必须了解和掌握旅游者的心理状态，积极、主动地为其服务，妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问，旅游者投诉的心理活动一般包括( )。

划分风景名胜区等级的标准为( )。

下列可一次扣除导游员4分的情形有( )。

发展载人航天，其重要现实意义是( )。

导游员必须具有导游证，是为了( )。

导游员为了增加语言的生动性和导游讲解的效果和魅力，必须恰当地处理好自己的体态语言。这些体态语言包括( )。