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多项选择题
划分风景名胜区等级的标准为( )。
A.环境质量
B.规模大小
C.游览条件
D.价值高低
E.接待设施
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多项选择题
开发旅游资源应当坚持的原则为( )。
A.统一规划
B.统一开发
C.有效保护
D.永续利用
E.统一管理
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多项选择题
按照文物的来源,可将文物划分为()。
A.传世文物
B.历史文物
C.革命文物
D.出土文物
E.馆藏文物
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多项选择题
国际旅游者不幸死亡,其遗物必须由有关人员共同清点造册,签字后交死者家属。参加遗物清点、造册、签字的人员一般是( )。
A.该团的全陪
B.死者亲属或领队
C.地陪
D.死者生前友好代表
E.死者生产所在国驻华使(领)馆代表
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多项选择题
朝鲜核问题第二轮六方会谈取得的进展是( )。
A.明确了采取协调一致步骤解决问题的方式
B.发表了和谈启动以来的第二份“主席声明”
C.成功推进了实质问题的讨论
D.同意建立工作组推进会谈机制化
E.通过了工作组概念文件
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多项选择题
全心全意为旅游者服务,( )。
A.是旅游职业道德的基本要求
B.是每个旅游从业人员最重要的道德义务
C.是旅游业职业义务的集中体现
D.是我国旅游业的根本宗旨
E.是旅游从业人员在职业生活中必须遵循的行业准则
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多项选择题
导游人员处理问题和个别要求时必须遵守的一项原则就是“认真倾听,耐心解释”,其具体做法是( )。
A.认真倾听
B.微笑对待
C.耐心解释
D.热情接待
E.尽力帮助
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多项选择题
全心全意为旅游者服务的内容和社会主义旅游职业道德的具体作用这两者中,相同的是( )。
A.抵制消极影响
B.加强职业责任心和道德义务感
C.提高旅游从业人员的品德素质
D.提高服务质量
E.改善服务态度
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多项选择题
下列对导游证叙述正确的为( )。
A.正式导游证有效期限为3年
B.受过刑事处罚的不能办领导游证
C.临时导游证无特定语言限制
D.临时导游证不能个人向旅游局申领
E.导游员必须在带团时携带导游证
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多项选择题
可成为旅游投诉主体的为( )。
A.有投诉者
B.旅游者
C.旅游从业人员
D.有事实根据
E.海外旅行商
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多项选择题
导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是( )。
A.实体
B.实物
C.实话
D.史实
E.艺术价值
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多项选择题
我国特别行政区拥有( )。
A.立法权
B.外交权
C.终审权
D.国防权
E.军事权
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多项选择题
《文物保护法》规定文物保护单位的古建筑不可以的用途为( )。
A.建立博物馆
B.成为保管所
C.成为参观场所
D.成为宾馆
E.成为会议室
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多项选择题
根据( )的有关规定和监察部的建议,安徽省委、省政府对阜阳市劣质婴儿奶粉事件的有关责任人进行了严肃处理。
A.《中国共产党党内监督条例》
B.《中国共产党纪律处分条例》
C.《突发公共卫生事件应急条例》
D.《国家公务员暂行条例》
E.《中国共产党廉政建设条例》
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多项选择题
应当由人大选举产生的国家机关为( )。
A.军事机关
B.审判机关
C.检察机关
D.行政机关
E.公安机关
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多项选择题
导游服务与其他各项旅游服务的对象是共同的,目标、利益也是一致的。只是根据各自的岗位、职责在服务内容上有所不同,这就决定了他们之间的关系是( )。
A.相互依存
B.相互矛盾
C.相互合作
D.相互制约
E.相互牵制
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多项选择题
导游人员为旅游者讲解园林艺术,必须突出园林艺术的( )等方面进行导游讲解。
A.特色
B.生境
C.画境
D.价值
E.意境
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多项选择题
国家公安部公布的第一批正式认定的“东突”恐怖组织有( )。
A.“东突厥斯坦新闻信息中心”
B.“东突厥斯坦伊斯兰解放阵线”
C.“东突厥斯坦维吾尔解放组织”
D.“东突厥斯坦伊斯兰运动”
E.“世界维吾尔青年代表大会”
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多项选择题
社会主义旅游职业道德的具体作用和遵纪守法、廉洁奉公旅游职业道德规范的具体要求中,都有( )的内容。
A.严格执行政策法规
B.反对和纠正行业不正之风
C.推动良好社会风气的形成
D.自觉遵守职业纪律
E.抵制消极影响
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多项选择题
砂岩峰林峡谷景观的特点是( )。
A.造型生动
B.溶洞遍布
C.奇峰林立
D.沟岩纵横
E.植物茂密
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多项选择题
导游人员处理外国旅游者越轨行为是(无论是有意还是无意)一定要( )。
A.严肃认真
B.实事求是
C.合情
D.合理
E.合法
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多项选择题
中国古建筑以其鲜明的( )特性屹立于世界建筑艺术之林。
A.民族性
B.时代性
C.科学性
D.艺术性
E.地域性
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多项选择题
导游服务的一个重要特点就是复杂多变,它包括( )。
A.服务对象复杂
B.游客的需求多种多样
C.气候变化大
D.人际关系复杂
E.讲解内容庞杂
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多项选择题
搞好导游人员与领队间的关系至关重要。而其首要的是要尊重领队,尊重领队主要的是要( )。
A.尊重领队的人格
B.尊重领队的工作
C.尊重领队的意见
D.尊重领队的建议
E.尊重领队的隐私
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多项选择题
根据我国的有关规定,16岁以上的海外旅客可免税携带来华的物品是( )。
A.香烟5条
B.每瓶750毫升的酒2瓶
C.香烟400支
D.每瓶500毫升的酒3瓶
E.小型摄影机一台
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多项选择题
以下事件,发生在2004年2月的有( )。
A.重庆天原化工总厂氯气泄漏
B.吉林中百商厦特大火灾
C.北京密虹公园游人挤踩
D.沙特阿拉伯麦加朝觐者挤踏
E.浙江海宁特大火灾
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多项选择题
以下关于第28届夏季奥运会的叙述,正确的有( )。
A.参赛的国家和地区达202个
B.比赛项目共有26个大项
C.中国体育代表团共参加了301个小项的比赛
D.中国体育代表团共有704名运动员参赛
E.中国体育代表团共获得63枚奖牌
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多项选择题
服务贸易的特点是( )。
A.无形性
B.智力比重高
C.关税减让
D.重视知识产权
E.有透明度
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多项选择题
申办成立国际旅行社,必需的办公设备为( )。
A.营业用房
B.联网计算机
C.空调
D.直拨电话
E.豪华客车
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多项选择题
开学初,某民族学院一位新来的系领导设家宴招待来自全国各地的少数民族学生。他特地到很远的农村买了几条肥壮的鳝鱼,使出自己的绝招烧好一盘鳝鱼。谁知,当这盘鳝鱼端上桌时,有几位同学立即以各种借口离席而去。你知道这几位离席同学的民族身份吗( )。
A.蒙古族
B.回族
C.维吾尔族
D.藏族
E.壮族
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多项选择题
导游服务是一种复杂的,高智能和高技能的服务。为此,要做一个合格的导游员,就必须了解和掌握旅游者的心理状态,积极、主动地为其服务,妥善处理旅游者的投诉更是如此。请问,旅游者投诉的心理活动一般包括( )。
A.实施报复
B.要求得到尊重
C.要求补偿
D.打抱不平
E.需要发泄
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多项选择题
划分风景名胜区等级的标准为( )。
A.环境质量
B.规模大小
C.游览条件
D.价值高低
E.接待设施
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多项选择题
下列可一次扣除导游员4分的情形有( )。
A.无故不随团活动
B.擅自中止导游活动的
C.购买游客物品的
D.因自身原因误接旅游团的
E.私自带人随团游览
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多项选择题
发展载人航天,其重要现实意义是( )。
A.培养科技队伍
B.增强国家综合国力
C.增强民族自豪感和凝聚力
D.促进科技进步
E.提高国家威望
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多项选择题
导游员必须具有导游证,是为了( )。
A.便于统计管
B.保证导游服务质量
C.维护旅游业声誉
D.便于监督检查
E.形成统一标志
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多项选择题
导游员为了增加语言的生动性和导游讲解的效果和魅力,必须恰当地处理好自己的体态语言。这些体态语言包括( )。
A.语言、语调
B.站姿、眼神
C.手势、表情
D.走姿、坐姿
E.礼貌礼节
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