单项选择题

无论从系列化的理论和方法方面都体现了它是标准化( )的产物，是标准化成熟的标志。

A．互换性
B．简化
C．高度发展
D．统一性

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单项选择题

在餐饮服务过程中，服务员按照顾客要求和饭店的服务规范准确地履行服务承诺，这种能力体现了服务特性中的( )。

A．响应性
B．保证性
C．有形性
D．可靠性

单项选择题

利用组织赋予的权利和自身能力去指挥、激励和影响下属并管理员工，组建团队，完成组织目标，应当发挥管理职能中的( )职能。

A．计划
B．组织
C．领导
D．控制

单项选择题

方针目标管理的考评应在( )进行。

A．执行过程中
B．年度计划完成后
C．随时随地
D．情况汇总时

单项选择题

某工厂2009年预防成本为10万元，鉴定成本为30万元，返工和返修费为50万元，三包费用为10万元，该厂符合性成本是( )万元。

A．50
B．60
C．40
D．30

单项选择题

由顾客不满意而引起的纠正措施费用属于( )。

A．预防成本
B．鉴定成本
C．内部故障成本
D．外部故障成本

单项选择题

无论从系列化的理论和方法方面都体现了它是标准化( )的产物，是标准化成熟的标志。

A．互换性
B．简化
C．高度发展
D．统一性

单项选择题

产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》和( )等法律建立的产品质量民事责任制度。

A．《标准化法》
B．《计量法》
C．《消费者权益法》
D．《安全生产法》

单项选择题

信息传递过程大体是由( )环节组成。

A．信息分析—信息传递—信息反馈
B．信道—信宿—信源
C．信息传递—信息分析—信息反馈
D．信源—信道—信宿

单项选择题

不同阶层的顾客对某个产品评价不相同，反映了顾客满意的( )。

A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性

单项选择题

当产品质量特性不充足时，顾客很不满意，当其特性充足时，无所谓满意不满意，指的是( )。

A．魅力质量
B．一元质量
C．线性质量
D．理所当然质量

单项选择题

供应商过程能力可以通过( )来反映。

A．过程能力指数和过程性能指数
B．生产设备与检测设备
C．顾客满意指数
D．采购订单优先级别

单项选择题

以下不是必须编写质量管理体系程序文件的活动是( )。

A．文件控制
B．质量记录控制
C．统计应用技术
D．内部审核控制

单项选择题

GB/T 19001—2008规定，为确保设计和开发输出满足输入的要求，应对设计开发进行( )。

A．评审
B．确认
C．验证
D．更改

单项选择题

系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为( )。

A．管理的系统方法
B．PDCA法
C．过程方法
D．决策方法

单项选择题

PDCA的方法是一种( )的方法。

A．统计技术
B．持续改进
C．连续评价
D．自我评价要求

单项选择题

有助于检验人员了解重要质量特性和产品适用性的内在联系的技术文件是( )。

A．产品不合格严重性分级表
B．质量特性与质量成本关系表
C．产品检验手册
D．质量特性分析表

单项选择题

属于检验人员能力方面造成的检测误差是( )。

A．技术性误差和粗心大意误差
B．检验敏感性差和心理素质差
C．偶然性误差和系统误差
D．专业学历不高和培训少

单项选择题

所谓适宜的含义是指选用检测设备要既经济又合理，以下体现不符合选用检测设备适宜性问题的是( )。

A．用低级别的仪器仪表测量高性能要求产品
B．低级别的量具测量精密工件
C．低等级检测设备检测大批量自动化生产的高性能要求产品
D．使用高级别、高性能的仪器设备测量性能要求低的产品

单项选择题

作为质量管理体系文件中的重要技术文件构成部分，使检验操作统一、规范的指导性文件是( )。

A．检验计划
B．检验流程
C．检验手册
D．检验指导书

单项选择题

质量检验机构的性质是( )。

A．质量管理的职能部门
B．负责生产又负责检验的职能部门
C．负责质量体系又负责质量检验的职能部门
D．独立行使质量检验职权的技术部门

单项选择题

在组织建立质量管理体系过程中，( )的正式发布实施即意味着组织质量管理体系的正式开始实施和运行。

A．质量方针
B．质量目标
C．质量手册
D．质量程序文件

单项选择题

现场审核的实施不应包括的活动是( )。

A．举行首末次会议
B．信息的收集和证实并形成审核发现
C．准备审核结论和沟通
D．纠正措施的验证

单项选择题

关于质量管理体系文件和文件控制，正确的理解是( )。

A．针对标准的每一条要求，都必须编制程序文件
B．质量方针、质量目标必须形成文件
C．外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳入受控范围
D．内部审核是组织自己的事，质管部在认证审核前已实施，不必编制程序文件

单项选择题

标称范围是指测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围。其上限与下限之差的绝对值，称之为( )。

A．量程
B．工作范围
C．测量范围
D．示值范围

单项选择题

某标准尺的实际长度为20.545mm，而用千分尺测得其值(千分尺的示值)为20.555mm，则千分尺在该测量点的示值误差等于( )。

A．-10μm
B．-0.001μm
C．0.001μm
D．10μm

单项选择题

组织在建立运行质量管理体系时，应特别明确关于外包过程的控制程度。对外包过程，正确的说法是( )。

A．应及时把外包过程纳入组织的质量管理体系
B．主要从考虑本组织的经济效益来确定外包过程
C．组织不必对外包过程的质量负责
D．组织对外包过程控制的类型、方法和程度取决于对组织产品影响的程度

单项选择题

用液体温度计测得某物体的温度值为20.15℃，而用铂电阻温度计同时测得的值为20.01℃，已知铂电阻温度计的误差远远小于液体温度计的误差，则该液体温度计在该点的示值误差等于( )。

A．0.14℃
B．0.15℃
C．-0.15℃
D．-0.14℃

单项选择题

在相同的测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，称为测量结果的( )。

A．再现性
B．重复性
C．单一性
D．稳定性

单项选择题

已知某砝码质量的测量结果为m=(99.981±0.003)g，若置信概率为0.9973，则该砝码质量测量的标准不确定度为( )。

A．0.001g
B．0.0015g
C．0.0017g
D．0.003g