单项选择题

不属于售前服务的是______

A．广告宣传
B．代办购买手续
C．提供客户培训
D．服务电话

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单项选择题

形象地被称为“一棒子打晕谈判术”的是______

A．“喊价要高、出价要低”的报价起点策略
B．固定价格策略
C．策略性的行动
D．“价格套餐”策略

单项选择题

在推销决策的内容中，对销售活动进行组织、激励和控制属于______

A．确定销售目标
B．确定销售规模
C．分配销售任务
D．组织和控制销售活动

单项选择题

对潜在谈判对手分析的内容不包括______

A．对方的健康状况
B．对方谈判人员的思维
C．对方的市场地位
D．对方的参与者与谈判权限

单项选择题

实施谈判威胁的首要条件是具有______

A．某种权力
B．某种沟通技巧
C．一定的实力
D．可置信性

单项选择题

与日本人谈判最重要的一点是______

A．礼仪
B．声誉
C．信任
D．权力

单项选择题

不属于售前服务的是______

A．广告宣传
B．代办购买手续
C．提供客户培训
D．服务电话

单项选择题

谈判的注意力应集中于______

A．解决谈判事项
B．谈判手段的选择
C．利益
D．确定谈判方案

单项选择题

“李工程师，你是机电产品方面的专家，你看看我厂研制的产品与同类产品相比有哪些优势？”这位提问的推销员使用的接近方法是______

A．求教接近法
B．问题接近法
C．赞美接近法
D．调查接近法

单项选择题

窜货的形式不包括______

A．自然性窜货
B．混合式窜货
C．良性窜货
D．恶性窜货

单项选择题

评估中间商的标准不包括______

A．经济性标准
B．区域性标准
C．控制性标准
D．适应性标准

单项选择题

因包装或装卸不当造成损失而进行的投诉属于______

A．商品质量投诉
B．购销合同投诉
C．货物运输投诉
D．服务投诉

单项选择题

售后服务的内容不包括______

A．“三包”服务
B．送货上门
C．现场操作
D．处理客户投诉

单项选择题

顾客抱怨“价格比去年高了，怎么涨了这么多”，销售人员回答说：“是啊，价格比前一年确实高了一些”。以上说辞运用的处理顾客异议的方法是______

A．转折处理法
B．转化处理法
C．以优补劣法
D．委婉处理法

单项选择题

在谈判中以集体决策、集体负责而著称的是______

A．日本人
B．美国人
C．德国人
D．英国人

单项选择题

处于卖者地位的谈判者，对对方市场地位的分析应侧重分析买方在交易活动中的______

A．竞争能力
B．利益要求
C．购买频率
D．购买批量

单项选择题

有关交货时间和地点的投诉属于______

A．商品质量投诉
B．购销合同投诉
C．货物运输投诉
D．服务投诉

单项选择题

使用最后成交法最为有效的时机是产品______

A．刚刚上市时
B．供过于求时
C．市场疲软时
D．供不应求时

单项选择题

谈判力与谈判空间的关系错误的是______

A．谈判力将导致谈判空间发生有利的改变
B．拥有谈判力，必然获得更有利的谈判结果
C．拥有谈判力，不一定获得更有利的谈判结果
D．拥有谈判力会增大出现有利谈判结果的可能性

单项选择题

资料查询法的缺点是______

A．成本较高
B．时间较长
C．时效性较差
D．风险较大

单项选择题

下列让步方式中，属于等额让步方式的是______

A．49/10/0/1
B．60/0/0/0
C．15/15/15/15
D．8/13/17/22

单项选择题

谈判双方正式接触所处的谈判阶段是______

A．谈判准备
B．谈判开局
C．谈判磋商
D．谈判签约

单项选择题

将各位推销人员的销售业绩进行比较和排队的业绩分析方法是______

A．横向比较法
B．纵向比较法
C．尺度考评法
D．因素考评法