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单项选择题
不属于售前服务的是______
A.广告宣传
B.代办购买手续
C.提供客户培训
D.服务电话
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单项选择题
形象地被称为“一棒子打晕谈判术”的是______
A.“喊价要高、出价要低”的报价起点策略
B.固定价格策略
C.策略性的行动
D.“价格套餐”策略
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单项选择题
在推销决策的内容中,对销售活动进行组织、激励和控制属于______
A.确定销售目标
B.确定销售规模
C.分配销售任务
D.组织和控制销售活动
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单项选择题
对潜在谈判对手分析的内容不包括______
A.对方的健康状况
B.对方谈判人员的思维
C.对方的市场地位
D.对方的参与者与谈判权限
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单项选择题
实施谈判威胁的首要条件是具有______
A.某种权力
B.某种沟通技巧
C.一定的实力
D.可置信性
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单项选择题
与日本人谈判最重要的一点是______
A.礼仪
B.声誉
C.信任
D.权力
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单项选择题
不属于售前服务的是______
A.广告宣传
B.代办购买手续
C.提供客户培训
D.服务电话
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单项选择题
谈判的注意力应集中于______
A.解决谈判事项
B.谈判手段的选择
C.利益
D.确定谈判方案
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单项选择题
“李工程师,你是机电产品方面的专家,你看看我厂研制的产品与同类产品相比有哪些优势?”这位提问的推销员使用的接近方法是______
A.求教接近法
B.问题接近法
C.赞美接近法
D.调查接近法
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单项选择题
窜货的形式不包括______
A.自然性窜货
B.混合式窜货
C.良性窜货
D.恶性窜货
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单项选择题
评估中间商的标准不包括______
A.经济性标准
B.区域性标准
C.控制性标准
D.适应性标准
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单项选择题
因包装或装卸不当造成损失而进行的投诉属于______
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.货物运输投诉
D.服务投诉
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单项选择题
售后服务的内容不包括______
A.“三包”服务
B.送货上门
C.现场操作
D.处理客户投诉
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单项选择题
顾客抱怨“价格比去年高了,怎么涨了这么多”,销售人员回答说:“是啊,价格比前一年确实高了一些”。以上说辞运用的处理顾客异议的方法是______
A.转折处理法
B.转化处理法
C.以优补劣法
D.委婉处理法
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单项选择题
在谈判中以集体决策、集体负责而著称的是______
A.日本人
B.美国人
C.德国人
D.英国人
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单项选择题
处于卖者地位的谈判者,对对方市场地位的分析应侧重分析买方在交易活动中的______
A.竞争能力
B.利益要求
C.购买频率
D.购买批量
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单项选择题
有关交货时间和地点的投诉属于______
A.商品质量投诉
B.购销合同投诉
C.货物运输投诉
D.服务投诉
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单项选择题
使用最后成交法最为有效的时机是产品______
A.刚刚上市时
B.供过于求时
C.市场疲软时
D.供不应求时
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单项选择题
谈判力与谈判空间的关系错误的是______
A.谈判力将导致谈判空间发生有利的改变
B.拥有谈判力,必然获得更有利的谈判结果
C.拥有谈判力,不一定获得更有利的谈判结果
D.拥有谈判力会增大出现有利谈判结果的可能性
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单项选择题
资料查询法的缺点是______
A.成本较高
B.时间较长
C.时效性较差
D.风险较大
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单项选择题
下列让步方式中,属于等额让步方式的是______
A.49/10/0/1
B.60/0/0/0
C.15/15/15/15
D.8/13/17/22
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单项选择题
谈判双方正式接触所处的谈判阶段是______
A.谈判准备
B.谈判开局
C.谈判磋商
D.谈判签约
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单项选择题
将各位推销人员的销售业绩进行比较和排队的业绩分析方法是______
A.横向比较法
B.纵向比较法
C.尺度考评法
D.因素考评法
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