根据《旅行社条例实施细则》规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构...

单项选择题

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( )的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。

A．不合格
B．未经检验
C．数量不足
D．可能危及人身、财产安全

单项选择题

消费者因为( )购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

A．生产需要 B．生活需要
C．个人需要
D．家庭需要

单项选择题

经营者提供商品或者服务有( )行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

A．欺诈
B．被消费者投诉
C．违法经营
D．强迫消费者消费

单项选择题

我国《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是( )。

A．安全权
B．知悉权
C．请求权
D．自由选择权

单项选择题

消费者在接受服务时，其合法权益受到威胁的，可以向( )要求赔偿。

A．管理者
B．生产者
C．消协
D．服务者

单项选择题

某市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用其指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的( )。

A．保障安全权 B．自主选择权
C．公平交易权
D．维护尊严权

单项选择题

根据我国《消费者权益保护法》的规定，广告的经营者不能提供经营者( )的，应当承担赔偿责任。

A．真实名称、许可证号码
B．真实名称、地址
C．真实名称、联系电话
D．详细情况

单项选择题

根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起( )内向上一级机关申请复议。

A．15日
B．30日
C．15个工作日
D．30个工作日

单项选择题

取得导游人员资格证书的，经( )，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A．与旅行社订立劳动合同
B．导游服务公司登记
C．与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记
D．与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

单项选择题

具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由( )向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

A．具备特定语种语言能力的申请人 B．旅行社
C．导游服务公司
D．旅行社或者在导游服务公司

单项选择题

对于( )具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。

A．无民事行为能力或者限制民事行为能力的
B．患有传染性疾病的
C．因过失犯罪而受过刑事处分的
D．被吊销导游证的

单项选择题

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得( )同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

A．全体旅游者 B．多数旅游者
C．部分旅游者
D．少数旅游者

单项选择题

导游人员进行导游活动，( )。

A．可以私自承揽
B．可以直接承揽导游业务
C．必须经旅行社委派
D．必须经旅游行政管理部门批准

单项选择题

( )，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，没收其违法所得。

A．无导游证进行导游活动的
B．导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
C．导游人员未经旅行社委派而私自承揽导游业务，进行导游活动的
D．导游人员未经旅游行政管理部门批准而直接承揽导游业务，进行导游活动的

单项选择题

年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。( )，不予通过年审。

A．一次扣分达到10分的
B．累计扣分达到10分的
C．一次被扣8分的
D．一次被扣6分的

单项选择题

申请开办旅行社，必备的营业设施不包括下列( )设施、设备。

A．两部以上的直线固定电话
B．传真机、复印机
C．与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机
．
D．与民航、铁路等联网的票务预订系统

单项选择题

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及( )的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

A．旅游者人身安全
B．旅游者财物安全
C．旅游者利益
D．旅行社利益

单项选择题

导游员李某在带团期间擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。

A．1至3个月 B．3至6个月
C．6个月至1年
D．1年

单项选择题

根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。

A．500元以下 B．800元
C．1000元
D．1500元

单项选择题

根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处( )的罚款。

A．1000元以下
B．500元以下
C．500元以上1000元以下
D．1000元以上3万元以下

单项选择题

根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社营业场所如果是租用的，其租期应不得少于( )。

A．1年
B．2年
C．3年
D．5年

单项选择题

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除8分的情形是( )。

A．欺骗、胁迫旅游者消费的
B．误接、误送旅游团的
C．擅自终止导游活动的
D．以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

单项选择题

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于( )小时。

A．48
B．56
C．72
D．96

单项选择题

根据《旅行社条例》规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起( )内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的缴存数额降低50%，并向社会公告。

A．1年
B．2年
C．3年
D．5年

单项选择题

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是( )。

A．欺骗、胁迫旅游者消费的
B．擅自终止导游活动的
C．拒绝、逃避检查
D．私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

单项选择题

根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件不包括( )。

A．有固定的经营场所
B．有规定资质的经营人员
C．有必要的营业设施
D．有不少于30万元的注册资本

单项选择题

某旅行社主要经营入境旅游业务，根据《旅行社条例》规定，应当缴纳质量保证金( )元。

A．10万
B．20万
C．30万
D．120万

单项选择题

对旅行社和旅游者签订的旅游合同，以下说法不正确的是( )。

A．可以和旅游者商定是否需要签订旅游合同
B．约定不明确或者对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释
C．对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于旅游者的解释
D．格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款

单项选择题

设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起( )个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意设立的，书面通知申请人并说明理由。

A．10
B．15
C．20
D．30

单项选择题

申请设立外商投资旅行社的《外商投资企业批准证书》的颁发部门是( )。

A．国务院
B．国务院旅游行政管理部门
C．国务院商务主管部门
D．工商行政管理部门

单项选择题

根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存( )元。

A．10万
B。15万
C．20万
D．30万

单项选择题

根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的注册资本应不少于( )。

A．20万元
B．30万元
C．60万元
D．120万元

单项选择题

根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起( )个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

A．3
B．7
C．10
D．20

单项选择题

根据《旅行社条例》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，由于接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，( )应当承担相应的赔偿责任。

A．作出委托的旅行社
B．接受委托的旅行社
C．作出委托的和接受委托的旅行社 D．作出委托的或接受委托的旅行社

单项选择题

旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向以下部门中除( )以外的部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。

A．旅游行政管理部门
B．公安机关
C．旅游者所在国家驻华使领馆
D．外事部门

单项选择题

根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在( )指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。

A．国务院旅游行政管理部门
B．县级以上旅游行政管理部门
C．所在地旅游行政管理部门
D．作出许可的旅游行政管理部门

单项选择题

旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查的情况。公告的内容不包括下列中的( )。

A．旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况
B．旅行社的违法经营行为
C．旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息
D．旅行社接待状况

单项选择题

经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金( )万元：经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金( )万元。旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存( )万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存( )万元。选( )。

A．20、120、5、10
B．20、100、5、30
C．20、120、5、30
D．20、120、10、30

单项选择题

旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、( )的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

A．公正
B．公开
C．诚信
D．诚实

单项选择题

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当有不少于( )的注册资本。

A．10万元
B．20万元
C．30万元
D．120万元

单项选择题

根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的( )制度规范。

A．人事、财务、咨询、招徕
B．管理、财务、招徕、咨询
C．财务、人事、招徕、接待
D．人事、财务、管理、招徕

单项选择题

旅行社违反《旅行社条例》的规定，未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处( )的罚款。

A．1万元以下
B．1万元以上5万元以下
C．2万元以上10万元以下
D．2万元以上5万元以下

单项选择题

旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由( )，在处罚生效后10个工作日内向社会公告。

A．县级以上旅游行政管理部门
B．国务院旅游行政管理部门
C．省级旅游行政管理部门
D．作出行政处罚决定的旅游行政管理部门

单项选择题

根据《旅行社条例实施细则》规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由( )名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。

A．1
B．2
C．3
D．4

单项选择题

根据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处( )的罚款。

A．1万元以下
B．1万元以上5万元以下
C．2万元以上10万元以下
D．5万元以上10万元以下

单项选择题

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。

A．同额违约金
B．该差额10%的违约金
C．全部经济损失
D．实际经济损失

单项选择题

以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是( )。

A．旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失
B．旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失
C．旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失
D．因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

单项选择题

《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，( )造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。

A．因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准的
B．对旅游质量和安全状况已事先对旅游者充分说明、提醒、劝诫、警告的
C．所发生的质量问题是非故意、非过失或无法预知或已采取了预防性措施的
D．质量问题发生后，已采取了善后处理措施的

单项选择题

因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的( )，并赔偿经济损失10%的违约金。

A．直接经济损失
B．间接经济损失
C．全部经济损失
D．实际经济损失

单项选择题

旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者( )的违约金。

A．合同标的10%
B．已预付款10%
C．与已预付款等额
D．已预付款20%

单项选择题

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的登记档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿( )的违约金。

A．差额100% B．差额20%
C．实际房费20% D．所付房费20%

单项选择题

旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费( )。

A．10%
B．20%
C．30% D．40%

单项选择题

旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还( )的违约金。

A．费用100% B．费用20%
C．实际费用20% D．费用10%

单项选择题

导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的( )。

A．100%
B．200%
C．20% D．10%

单项选择题

导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，( )应承担旅游者的全部费用。

A．导游员
B．旅行社
C．旅游者与旅行社分担
D．导游员与旅游者分担

单项选择题

导游员在旅游行程期间擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用( )的违约金。

A．10%
B．20%
C．30%
D．40%

单项选择题

导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的( )。

A．100%
B．200%
C．200A，D．10%

单项选择题

导游员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店进行购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的( )。

A．直接经济损失
B．间接经济损失
C．全部经济损失
D．实际经济损失

单项选择题

旅行社若擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门票、导游服务费，并赔偿( )。

A．同额违约金
B．该差额10%的违约金
C．全部经济损失
D．实际经济损失

单项选择题

旅行社责任保险的保险期限为( )年。

A．1
B．2
C．3
D．4

单项选择题

以下哪一项适用旅行社责任保险的赔偿范围( )

A．由于旅行社责任争议引起的投诉费用
B．旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起损失或损害
C．由于旅游者的过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此支出的各种费用
D．旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损失

单项选择题

导游员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每增加一次，旅行社应当退还旅游者购物价款( )。

A．100%
B．200%
C．20%
D．10%

单项选择题

对旅行社以下的违法行为，即未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的；旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，以下处罚措施中，错误的是( )。

A．由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得
B．违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款
C．违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款
D．情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月

单项选择题

根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照( )的有关规定处理。

A．《劳动合同法》
B．《旅行社条例》
C．《导游人员管理条例》
D．《劳动法》

单项选择题

下列不属于设立旅行社必须具备的条件是( )。

A．固定的营业场所
B．必要的营业设施
C．一定数量的经营人员
D．规定的注册资本和质量保证金

根据《旅行社条例实施细则》规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由( )名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。

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我国《中华人民共和国民法通则》基本原则中的“禁止权利滥用”原则本质上足一项协调( )的法律原则。

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债的发生，是以一定的法律事实为依据的，下列属于约定发生之债的是( )。

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根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列( )不是消费者依法享有的权利。

经营者提供的商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )。

经营者提供商品或者服务有( )行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对( )的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确使用商品的方法以防止危害发生。

消费者因为( )购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

经营者提供商品或者服务有( )行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

我国《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是( )。

消费者在接受服务时，其合法权益受到威胁的，可以向( )要求赔偿。

某市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用其指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的( )。

根据我国《消费者权益保护法》的规定，广告的经营者不能提供经营者( )的，应当承担赔偿责任。

根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起( )内向上一级机关申请复议。

取得导游人员资格证书的，经( )，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请其临时从事导游活动的，可由( )向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

对于( )具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得( )同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

导游人员进行导游活动，( )。

( )，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，没收其违法所得。

年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等。( )，不予通过年审。

申请开办旅行社，必备的营业设施不包括下列( )设施、设备。

导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及( )的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

导游员李某在带团期间擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证( )的处罚。

根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。

根据《导游人员管理条例》的规定，无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处( )的罚款。

根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社营业场所如果是租用的，其租期应不得少于( )。

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除8分的情形是( )。

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于( )小时。

根据《旅行社条例》规定，旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起( )内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的缴存数额降低50%，并向社会公告。

根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是( )。

根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备的条件不包括( )。

某旅行社主要经营入境旅游业务，根据《旅行社条例》规定，应当缴纳质量保证金( )元。

对旅行社和旅游者签订的旅游合同，以下说法不正确的是( )。

申请设立外商投资旅行社的《外商投资企业批准证书》的颁发部门是( )。

根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存( )元。

根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的注册资本应不少于( )。

根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起( )个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

根据《旅行社条例》规定，旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，由于接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，( )应当承担相应的赔偿责任。

旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向以下部门中除( )以外的部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。

旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查的情况。公告的内容不包括下列中的( )。

旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、( )的原则，提高服务质量，维护旅游者的合法权益。

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当有不少于( )的注册资本。

根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的( )制度规范。

旅行社违反《旅行社条例》的规定，未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处( )的罚款。

旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由( )，在处罚生效后10个工作日内向社会公告。

根据《旅行社条例实施细则》规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由( )名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行。

根据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处( )的罚款。

旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议不符，造成旅游者经济损失的，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿( )。

以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是( )。

《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，( )造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任，而不适用减轻或免除其赔偿责任。

因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的( )，并赔偿经济损失10%的违约金。

旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者( )的违约金。

旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的登记档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿( )的违约金。

旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费( )。

旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还( )的违约金。

导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的( )。

导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，( )应承担旅游者的全部费用。

导游员在旅游行程期间擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用( )的违约金。

导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的( )。

导游员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店进行购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的( )。

旅行社若擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门票、导游服务费，并赔偿( )。

旅行社责任保险的保险期限为( )年。

以下哪一项适用旅行社责任保险的赔偿范围( )

导游员违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数的，每增加一次，旅行社应当退还旅游者购物价款( )。