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单项选择题
从规范对象看,保险行业自律组织制定的自律规则可分为两类,即( )。
A.规范机构会员行为的规则和规范从业人员行为的规则
B.规范从业人员行为的规则和规范消费者的行为规则
C.规范机构会员行为的规则和规范非机构会员行为的规则
D.规范机构会员行为的规则和规范消费者的行为规则
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单项选择题
所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则被称为()。
A.职业道德
B.行为规范
C.职业准则
D.职业规范
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单项选择题
下列哪项关于保险代理从业人员职业道德的说法不正确( )
A.是社会道德在保险代理职业生活中的暂时反映
B.是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的
C.是保险代理从业人员普遍遵守的道德原则和行为规范
D.是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求
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单项选择题
( )是职业道德形成的基础。
A.特定的阶级道德
B.特定的职业实践
C.一般的社会公德
D.普遍的道德准则
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单项选择题
下列哪项不是职业道德所反映的关系( )
A.从业人员与服务对象之间的关系
B.职业与职工之间的关系
C.雇主与雇员之间的关系
D.职业与职业之间的关系
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单项选择题
下列哪项不属于职业道德的表现形式()
A.原则性的规定
B.制度、章程
C.守则、公约
D.承诺、须知
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单项选择题
下列哪项不属于职业道德的特点( )
A.鲜明的职业特点
B.时代性特点
C.一种实践化的道德
D.表现形式呈单一化
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单项选择题
不同历史时期有不同的道德标准,一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制所决定,并反过来为之服务的。这表明职业道德( )。
A.具有鲜明的职业特点
B.具有明显的时代性特点
C.具有一定的实践性特点
D.具有表现形式多样化特点
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单项选择题
职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯,表现为从事( )的人们的道德心理和道德品质。
A.某种工作
B.某种行为
C.某一职业
D.某一职位
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单项选择题
下列哪项属于计划经济下的职业道德要求( )
A.求实创新
B.公平交易
C.重义轻利
D.开拓进取
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单项选择题
下列哪项属于市场经济下的职业道德要求( )
A.诚实守信
B.重义轻利
C.轻视交换
D.重视中央调配
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单项选择题
下列哪项不是职业道德具有实践性的原因( )
A.职业道德是职业实践活动的产物
B.只有付诸实践,职业道德才能体现其价值和作用
C.所有道德均有实践性特点
D.不同历史时期有不同的道德标准
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单项选择题
各种职业对从业人员的道德要求,总是从本职业的活动和交往的内容及方式出发,适应于本职业活动的客观环境和具体条件。这表明职业道德( )。
A.具有鲜明的职业特点
B.具有明显的时代性特点
C.具有一定的实践性特点
D.具有表现形式多样化和具体化的特点
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单项选择题
根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》,在我国保险代理从业人员职业道德主体部分7个道德原则中包括( )等。
A.客观公正原则
B.保守秘密原则
C.独立执业原则
D.友好合作原则
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单项选择题
根据我国《保险法》和国务院的授权,对保险代理机构履行监管职责的机构是( )。
A.中国保险公司
B.中国保险学会
C.中国保险业协会
D.中国保监会
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单项选择题
在我国,保险代理从业人员的种类包括( )。
A.保险代理展业人员和保险营销员
B.保险代理承保人员和保险营销员
C.保险代理机构从业人员和保险营销员
D.保险代理理赔人员和保险营销员
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单项选择题
诚实信用作为保险代理从业人员应当遵守的职业道德原则,其要求保险代理从业人员对( )。
A.保险人做到诚实信用即可
B.投保人做到诚实信用即可
C.投保人和保险人做到诚实信用即可
D.保险人和投保人或被保险人同时做到诚实信用
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单项选择题
保险代理从业人员在执业活动中应遵守所属机构的管理规定,这所诠释的是职业道德原则中的( )。
A.守法遵规原则
B.诚实信用原则
C.勤勉尽责原则
D.专业胜任原则
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单项选择题
我国现行的保险代理从业人员最基本的行为规范是( )。
A.《保险代理从业人员资格证书》
B.《保险代理从事人员展业证书》
C.《保险代理从业人员执业行为守则》
D.《保险代理从业人员职业道德指引》
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单项选择题
从规范对象看,保险行业自律组织制定的自律规则可分为两类,即( )。
A.规范机构会员行为的规则和规范从业人员行为的规则
B.规范从业人员行为的规则和规范消费者的行为规则
C.规范机构会员行为的规则和规范非机构会员行为的规则
D.规范机构会员行为的规则和规范消费者的行为规则
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单项选择题
优质客户服务的测定标准是( )。
A.服务给人印象如何深刻
B.服务的个性化程度
C.服务满足客户期望的程度
D.服务的新颖化程度
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单项选择题
保险代理从业人员应当遵循的职业道德主要包括( )。
A.诚实信用、守法遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争
B.诚实信用、爱岗遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争
C.诚实信用、守法遵规、专业精通、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争
D.诚实信用、守法遵规、专业胜任、尽职尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争
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单项选择题
下列哪种行为,不符合守法遵规原则的要求( )
A.以《保险法》为行为准绳,遵守有关法律和行政法规,遵守社会公德
B.遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件,服从保险监管部门的监督与管理
C.遵守保险行业自律组织的规则
D.不挪用、侵占保费,不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权
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单项选择题
保险代理从业人员应以( )为行为准绳。
A.《中华人民共和国保险法》
B.《中华人民共和国消费者权益保护法》
C.《中华人民共和国民法通则》
D.《中华人民共和国海商法》
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单项选择题
对任何一个行业的从业人员来说,( )是最基本的职业道德。
A.诚实信用
B.勤勉尽责
C.守法遵规
D.专业胜任
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单项选择题
( )、地方性的保险行业协会(同业协会)等属于保险行业自律组织。
A.中国保险学会
B.中国保险行业协会
C.中国保险监督管理委员会
D.中国保险精算学会
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单项选择题
在保险代理从业人员应当遵循的职业道德原则中,对( )原则的扩展包括了客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密等几个原则。
A.守法遵规
B.诚实信用
C.专业胜任
D.友好合作
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单项选择题
保险行业自律组织的( )是“为会员提供服务,维护行业利益,促进行业发展”。
A.宗旨
B.目的
C.任务
D.核心
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单项选择题
向客户推荐保险产品时,不强迫或诱导客户购买保险产品是( )原则的具体要求之一。
A.诚实信用
B.守法遵规
C.专业胜任
D.勤勉尽责
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单项选择题
( )是保险代理从业人员应当遵循的核心职业道德原则。
A.守法遵规
B.诚实信用
C.客户至上
D.公平竞争
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单项选择题
( )原则要求“保险营销员要讲明与保险公司之间的代理关系”。
A.勤勉尽责
B.守法遵规
C.专业胜任
D.诚实信用
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单项选择题
( )是保险代理从业人员应当遵循的基础性职业道德原则。
A.守法遵规、专业胜任
B.诚实信用
C.客户至上、勤勉尽责
D.公平竞争、保守秘密
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单项选择题
作为一名保险代理从业人员,是否具备保险代理的特殊职业素质,能否胜任保险代理的专业性要求,主要是考察其( )。
A.风险评估能力
B.客户关系管理能力
C.保险代理的专业技能
D.把握市场的能力
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单项选择题
( )是保险代理从业人员如实告知义务的主要方面。
A.代理从业人员对所属机构的如实告知义务
B.代理从业人员对客户的如实告知义务
C.代理从业人员对保险公司的如实告知义务
D.代理从业人员对保险监管机构的如实告知义务
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单项选择题
保险代理从业人员的下列行为哪项符合客户至上原则的要求( )
A.加强同业人员问的交流与合作,实现优势互补、共同进步
B.保守客户秘密
C.不挪用、侵占保费,不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权
D.在执业活动中主动避免利益冲突
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单项选择题
( )是保险代理从业人员获取知识的主要途径。
A.正规学校教育
B.工作实践
C.岗位培训
D.参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育
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单项选择题
保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括( )。
A.言谈举止文明礼貌
B.时刻维护职业形象
C.不影响客户的正常生活和工作
D.尽量回避客户的抱怨
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单项选择题
( )是保险代理人向客户推荐保险产品时的出发点。
A.客户需要
B.手续费高低
C.保险费高低
D.提成高低
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单项选择题
客户服务首先要做到( )。
A.客户服务要周到
B.保持热情的服务态度
C.客户服务要优质
D.诚实信用
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单项选择题
在保险代理活动中,从业人员要“想保户所想,急保户所急,谋保户所需”。这体现了保险代理从业人员职业道德的哪种原则( )
A.诚实信用
B.守法遵规
C.专业胜任
D.客户至上
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单项选择题
()是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。
A、客户至上
B、诚实信用
C、遵纪守法
D、勤勉尽责
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单项选择题
( )是保险代理从业人员应该保持的工作态度。
A.忠诚服务
B.遵纪守法
C.诚实守信
D.勤勉尽责
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单项选择题
下列哪项属于正当竞争行为( )
A.借助行政力量进行竞争
B.业务竞争
C.给予客户保险合同以外的经济利益
D.向客户承诺最低的投资回报率
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单项选择题
保险代理从业人员在执业活动中,诋毁、贬低或负面评价保险中介机构和保险公司及其从业人员的行为属于( )行为。
A.非法竞争
B.恶意竞争
C.不正当竞争
D.优势竞争
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单项选择题
保险业同业竞争目标不包括( )。
A.促进保险业的稳健发展
B.保护被保险人利益
C.反对各种不正当竞争
D.保护保险人利益
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单项选择题
保守秘密要求保险代理从业人员( )。
A.对客户保守秘密
B.对所属机构保守秘密
C.对客户和对所属机构保守秘密
D.对所属机构的竞争对手保守秘密
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单项选择题
( )不属于保险竞争的主要内容。
A.险种的竞争
B.服务质量的竞争
C.业务的竞争
D.价格的竞争
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